Het State of Branding-rapport:COVID-19-editie
Industrieel onderzoek naar de impact, prioriteiten en toekomstplannen van merken midden in COVID-19
Download het rapport
Welkom bij Bynder's COVID 19-editie van het State of Branding Report. Slechts twee maanden na de release van onze 2020-editie hebben we 301 creatieve, marketing- en merkprofessionals ondervraagd – ongeveer een maand nadat de WHO COVID 19 tot een wereldwijde pandemie had verklaard – om een beter inzicht te krijgen in de manier waarop organisaties omgaan met de radicale veranderingen in het bedrijfsleven. -zoals gewoonlijk veroorzaakt door COVID 19.
Velen van ons vragen zich af hoe we het beste op zo’n ongekende crisis kunnen reageren, en welke impact deze in de toekomst zal hebben, en vragen ons af:
Wat zou op dit moment onze eerste prioriteit als merk moeten zijn?
Hoe moet COVID 19 onze marketingstrategie beïnvloeden – nu en in de toekomst?
Hoe voorkomen we marketingmisstappen in zulke moeilijke tijden?
Door branchebrede perspectieven te verzamelen over hoe merkprofessionals omgaan met het nieuwe normaal, belicht dit rapport onze meest voorkomende uitdagingen en biedt het richtlijnen voor hoe we ons beste beentje voor kunnen zetten in het COVID 19-tijdperk.
Tenslotte willen wij graag onze dank betuigen aan iedereen die aan het onderzoek heeft deelgenomen. Uw inbreng zal niet alleen de sector ten goede komen, maar ook degenen die het zwaarst door de pandemie worden getroffen. Elke afgeronde studie betekent een extra donatie aan een van de coronahulpfondsen van onze klant: Spotify’s COVID 19 Music Relief Project.
Als u een persoonlijke donatie wilt doen, klik dan op de bovenstaande link voor meer informatie.
Eén maand na de COVID 19-pandemie blijkt uit deze momentopname dat de creatieve en brandinggemeenschap relatief soepel overgaat naar de radicaal andere werkomgeving, met de nadruk op het updaten van berichten en campagnes voor de nieuwe marktrealiteit in plaats van het volledig opnieuw uitvinden van hun merken. De professionaliteit, bedachtzaamheid en empathie die we zien, maken mij er trots op deel uit te maken van de marketinggemeenschap.—Andrew Hally, Chief Marketing Officer bij Bynder
Samenvatting van de momentopname
Uit ons onderzoek is gebleken dat de meeste teams zijn overgestapt op werken op afstand met minimale verstoringen van de productiviteit, hoewel teamsamenwerking een gebied is dat velen een uitdaging vonden bij het werken als gedistribueerd personeelsbestand.
Wat de effecten van COVID-19 op de toekomstige merkstrategieën betreft, zijn de meeste organisaties momenteel gefocust op het aanpassen en ontwikkelen van berichten die tijdsgevoelig zijn, hoewel radicale marketingspillen nog niet zo wijdverspreid zijn. Voordat we dieper ingaan op de resultaten, volgen hier onze belangrijkste conclusies:
- 57% van de ondervraagden gelooft dat COVID 19 een blijvende impact zal hebben op hun merk-/marketinginspanningen, maar dat het niet transformerend zal zijn
- 36% van de respondenten heeft de output van marketingcampagnes daadwerkelijk vergroot sinds de COVID 19-uitbraak
- Meer dan de helft van de ondervraagden is van mening dat de noodzaak om op afstand te werken slechts een “kleine impact” of “helemaal geen impact” heeft gehad op de teamproductiviteit
- Het gebrek aan kennisdeling en samenwerking op inhoud werd beoordeeld als de grootste uitdaging voor teams die op afstand werken
- 1 op de 2 merkprofessionals ziet de ontwikkeling van nieuwe berichten, content en campagnes als reactie op COVID 19 als hun hoogste merkgerelateerde prioriteit
De impact van COVID 19 op de merkstrategie
Hoe heeft COVID 19 de merk- en marketingstrategieën beïnvloed?
Sinds de uitbraak is er één vraag die bij elke merkprofessional leeft:
Hoe moeten wij als merk op de crisis reageren?
Gezien het ongebruikelijke karakter van deze tijd bestaat er geen beproefde merkstrategie die gevolgd kan worden. Onze resultaten impliceren dat de meeste organisaties ervoor waken niet te bezwijken voor overhaaste beslissingen, en in plaats daarvan een voorzichtiger aanpak hanteren. 45% van de ondervraagden is bezig met het ‘aanpassen van de focus en de boodschap’, terwijl slechts 18% van mening is dat ze ‘de manier waarop we zakendoen drastisch moeten veranderen’.
53% van de respondenten beschouwt de ontwikkeling van nieuwe berichten, inhoud en campagnes als directe reactie op COVID-19 als hun hoogste merkgerelateerde prioriteit op dit moment, belangrijker dan ervoor te zorgen dat bestaande berichten/inhoud niet doof zijn voor deze tijd (19%). 52% van de ondervraagden voelt zich “enigszins bezorgd” over het maken van misstappen die hun merkimago kunnen aantasten, terwijl 27% zich “zeer zorgen” maakt.
Als het gaat om de langetermijnimpact van COVID 19 op merk-/marketinginspanningen, gelooft 13% dat de pandemie een permanente impact zal hebben op branding, terwijl 17% optimistischer is en van mening is dat de effecten slechts van korte duur zijn. De meerderheid van de ondervraagden (57%) hanteert echter een meer gematigde aanpak, omdat ze geloven dat COVID-19 een blijvende impact zal hebben op branding en marketing, maar niet transformatief zal zijn. Dit kan wijzen op een wijdverbreide overtuiging dat, hoewel de economische en sociale impact van COVID-19 op marketing merken ertoe zal dwingen hun strategieën in de nabije toekomst te veranderen, de aard van merkopbouw zoals we die kennen niet drastisch zal veranderen.
In deze tijd is het belangrijker dan ooit dat merken zich met één stem presenteren en dicht bij hun merkwaarden blijven.
Het verandert de dynamiek van hoe onze klanten zich gedragen, waardoor het belangrijk wordt om te draaien – maar hoeveel en hoe lang is op dit moment meer een gokspel dan een wetenschap.
De organisatorische impact van COVID 19
Welke invloed heeft COVID 19 op het dagelijkse werk van de gemiddelde merkprofessional?
De plotselinge verschuiving naar werken op afstand als reactie op COVID 19 heeft veel vragen opgeroepen over productiviteit, teamsamenwerking en bedrijfscultuur. Zal het ‘nieuwe normaal’ van digitale werkplekken na de pandemie een vast onderdeel van het beroepsleven worden?
Eén ding is zeker: de digitale infrastructuur van organisaties is als nooit tevoren op de proef gesteld, waarbij veel teams zich realiseren hoe technologisch uitgerust ze zijn om de behoeften van een volledig extern personeelsbestand te ondersteunen.
Onze resultaten suggereren dat de meeste teams soepeler zijn overgestapt op werken op afstand dan velen zouden denken, waarbij meer dan de helft van de ondervraagden het gevoel heeft dat de noodzaak om op afstand te werken slechts een “kleine impact”(40%) of “helemaal geen impact” heeft gehad. (19%) op teamproductiviteit.
Maar ongeacht waar teams zich bevinden: welke invloed heeft COVID 19 op de dagelijkse werkzaamheden binnen organisaties? 42% van de respondenten “ruimte voor verbetering” ziet als het gaat om hun technologiepakket. Interessant genoeg voelt 46% zich “zeer goed voorbereid” op de uitdagingen die COVID-19 met zich meebrengt, omdat ze geloven dat ze over alle benodigde tools beschikken om op afstand te kunnen werken.
But regardless of where teams are located, how has COVID 19 affected day to day working within organizations? 42% van de ondervraagden besteedt meer tijd aan communiceren, het afhandelen van verzoeken en het synchroniseren met collega's; 38% investeert zijn middelen zwaar in het updaten van berichten en het aanpassen van zijn contentstrategie, en 30% bezuinigt op de gebruikelijke activiteiten terwijl hij de nieuwe situatie beoordeelt.
Ik geloof dat werken op afstand op de lange termijn veel breder geaccepteerd zal worden en met minder weerstand zal worden aangeboden.
Niet elkaar op kantoor hebben om ideeën met elkaar te bespreken.
Geen echte uitdagingen. Ik zie een neiging tot actie op onze marketingafdeling. Het is beter om het gewoon naar buiten te brengen dan te wachten.
We waren al een team op afstand, dus geen impact/uitdaging.
Hoe goed is uw marketingtechnologie voorbereid op de uitdagingen die COVID 19 met zich meebrengt?
COVID 19 is een enorme motor geweest voor “digitale transformatie” en heeft ons bedrijf op een plek gebracht die ik de afgelopen 35 jaar niet had verwacht.
Methodologie en demografie
We hebben dit onderzoek uitgevoerd om een snelle indruk te krijgen van de onmiddellijke reactie van de marketinggemeenschap op de COVID 19-uitbraak. De gegevens in dit rapport zijn verzameld tussen 10 april 2020 en 24 april 2020. We hebben 301 reacties ontvangen van marketingprofessionals, waaronder managers, directeuren, VP's en CMO's in verschillende sectoren.
- Industrie
- Technologie23 23%
- Creatief/marketingbureau 18%
- Consumptiegoederen11 11%
- Gezondheidszorg9 9%
- Industriële goederen en productie 9%
- Financiële dienstverlening 7%
- Reizen en horeca 6%
- Overheid en onderwijs 3%
- Overige14 14%
- Bedrijfsomvang
- 1 - 249 43%
- 250 - 500 6%
- 501 - 1.000 11%
- 1.001 - 5.000 15%
- 5.001 - 10.000 7%
- Meer dan 10.000 17%
- Taakomschrijving
- Marketingmanager 36%
- Marketingdirecteur/VP/CMO 21%
- Merkmanager9 9%
- Marketingactiviteiten 8%
- Creatieve diensten 10%
- Overige 17%
Over Bynder
Het digital asset management platform van Bynder helpt teams samenwerken in de cloud, content sneller op de markt te brengen en de impact van hun marketingmiddelen te maximaliseren.
Van retailgiganten en financiële multinationals tot modeboetieks en non-profitorganisaties: Bynder helpt de merkactiviteiten voor meer dan 1800 bedrijven over de hele wereld te stroomlijnen.
We zijn geobsedeerd door “wat is het volgende?” in branding, marketing en technologie, en ons jaarlijkse State of Branding Report heeft tot doel de kern van de grootste vragen op het gebied van branding van vandaag te doorgronden. De editie van 2020 kunt u hier bekijken.
We organiseren ook de toonaangevende brandingconferentie van Europa, OnBrand, waar elk jaar meer dan 1.900 marketing- en creatieve professionals in Amsterdam samenkomen om te luisteren naar enkele van de slimste namen op het gebied van branding van vandaag.
Kijk op Bynder.com voor meer inzichten over hoe je technologie kunt inzetten om merkactiviteiten te versnellen en de creativiteit op de werkplek te stimuleren.