Mitchells & Butlers
Mitchells & Butlers stroomlijnen hun content lifecycle met een Bynder x Wrike oplossing
1700
locaties
16
submerken
66%
sneller in uitvoeren marketingcampagnes
Mitchells & Butlers is het toonaangevende restaurant- en pubbedrijf in het Verenigd Koninkrijk met een breed scala aan eet- en drinkervaringen “waar je je meteen helemaal thuis voelt”.
Het portfolio van gevestigde merken omvat onder andere All Bar One, Toby Carvery, Harvester en Browns.
* Alle citaten in dit verhaal zijn afkomstig van Lucie Parfitt, Process & Resource Coordinator bij Mitchells & Butlers.
Achtergrond
Al 125 jaar streeft Mitchells & Butlers ernaar om de beste plek zijn voor een ontspannen, gezellige maaltijd of een drankje, wat de gelegenheid ook is. Deze visie geldt voor het hele portfolio van dochtermerken, ook al hebben die elk hun eigen unieke merkidentiteit, marktpositionering en doelgroep.
Dit betekent dat er veel marketinginzet en een efficiënte interne operatie nodig is om de marketingcontent effectief te beheren en elk merk zo goed mogelijk te promoten. Lucie Parfitt, Process & Resource Coordinator bij Mitchells & Butlers, vertelt waarom zij en haar team een geïntegreerde oplossing van Bynder en Wrike hebben geïmplementeerd om aan deze behoeften te voldoen, en welke voordelen dit voor het hele bedrijf heeft opgeleverd.
Tijdens en na de COVID pandemie was digitale transformatie een belangrijke prioriteit binnen marketing. We wilden zo efficiënt mogelijk werken en waren op zoek naar oplossingen die ons daarbij konden helpen.
De uitdaging
Voordat ze met Bynder gingen werken, beheerden Mitchells & Butlers hun assets via Sharepoint en Dropbox, maar toen hun marketingbehoeften toenamen (vooral na COVID), werden de opslaglimieten al snel overschreden. Het gebrek aan centralisatie betekende ook dat het team veel tijd kwijt was met het zoeken naar bestanden.
Mitchells & Butlers werkt nauw samen met externe leveranciers om marketingmaterialen te produceren, en dit bracht ook weer uitdagingen met zich mee. Sharepoint functioneerde als een intranet, wat het moeilijk maakte om derden toegang te geven, en de samenwerking/ briefing over projecten werd met moeite bijgehouden via Excel sheets en e-mail. Communicatieging vaak mis, stakeholders werden niet op de hoogte gebracht van de voortgang van projecten en door het gebrek aan versiebeheer was het moeilijk om te zien wie wat aan het bijwerken was (en wanneer). Een nieuwe manier van werken was hard nodig.
De integratie van Bynder en Wrike stroomlijnt echt onze marketingworkflow. Het is eenvoudig te gebruiken en is voor iedereen gemakkelijk toegankelijk.
De noodzaak
Mitchells & Butlers zag de waarde in van een sterk geïntegreerd digitaal ecosysteem dat een groot deel van de handmatige administratie kon automatiseren en efficiëntie kon creëren in de hele levenscyclus van hun content, van het briefen van campagnes tot het centraliseren van assets. Ze wilden graag projectmanagement en digital asset management combineren om hun contentactiviteiten beter te stroomlijnen.
De projectmanagement moest:
- De marketingcampagneactiviteiten voor het hele bedrijf centraliseren
- Gemakkelijk toegang bieden voor samenwerking met belangrijke externe leveranciers
- Versiebeheer van assets en efficiënte goedkeuringsprocessen bieden
Het platform voor digital asset management moest:
- Alle marketingassets centraliseren met een op maat gemaakte taxonomie voor snelle vindbaarheid
- Toegankelijk zijn voor derden om marketingmaterialen te uploaden en openen
- Voldoen aan strenge IT-beveiligingsnormen en vertrouwelijkheid waarborgen
Een digital asset management platform (Bynder) geïntegreerd met een project management oplossing (Wrike) was de perfecte match.
De Bynder x Wrike oplossing
Door Bynder en Wrike samen te integreren, profiteert Mitchells & Butlers nu van een gestroomlijnde content lifecycle die de ‘ontbrekende schakel’ vormt tussen contentcreatie en -distributie.
Bynder centraliseert de digitale assets van alle 16 merken, getagd met aangepaste metadata zodat ze goed vindbaar zijn. Assets worden via Wrike direct naar merkcampagnes gevoed, zodat marketeers en bureaus precies weten welke assets in uitvoering zijn, goedkeuring nodig hebben of klaar zijn om gepubliceerd te worden. Iedereen kent is op de hoogte van de rollen, verantwoordelijkheden en deadlines van een project en iedereen heeft toegang tot de digitale bibliotheek van het bedrijf.
Het resultaat? Mitchells & Butlers voeren marketingcampagnes nu 66% sneller uit – van briefing tot publicatie.
Onze marketingdirecteur zag dat we onze processen echt verbeterden en efficiënter werden. Het leidde er zelfs toe dat we een interne Digital Innovation Award wonnen vanwege de verbeteringen die we hadden aangebracht.
Wat is de volgende stap voor Mitchells & Butlers?
Nadat ze het succes ervan hebben gezien, willen meer teams bij Mitchells & Butlers nu de Bynder x Wrike oplossing gaan gebruiken. Er zijn plannen om het gebruik ervan uit te breiden voor de hotelketen van het merk, Innkeeper’s Collection.
Ook worden er andere integraties overwogen om een nog flexibele manier van werken mogelijk te maken, zoals de integratie van Bynder met het social media management platform Sprout Social.
Binnenkort zal Mitchells & Butlers hun Bynder-suite verder uitbreiden met de Brand Guidelines module, waarmee het een digitaal thuis biedt voor hun merkidentiteit (en alle 16 dochterondernemingen).
