Mazda

Achtergrond

Mazda is al tientallen jaren wereldwijd marktleider in de auto-industrie. In zo’n concurrerende sector is dat een bijzondere prestatie. Het ultieme doel van een automerk is om klanten een leven lang aan het merk te binden. Mazda heeft daar consistent succes mee geboekt met hun vrolijke marketingcampagnes en gedenkwaardige slogans, waarvan ‘Zoom Zoom’ waarschijnlijk de bekendste is. Deze inspanningen worden aangejaagd door een wereldwijd samenwerkende marketingmachine die in meerdere landen en talen werkt, waarbij efficiëntie, samenwerking en communicatie van cruciaal belang zijn. Daarom zocht Mazda naar een digitaal ecosysteem dat hun marketing op wereldwijde schaal kon vergemakkelijken.

De uitdaging

De marketing van Mazda opereert echt wereldwijd, en dat is niet zonder uitdagingen. Het automerk wil overal een consistente klantervaring bieden die herkenbaar is als ‘Mazda’, van Tokio tot Toronto, maar tegelijkertijd moeten ze zich ook kunnen aanpassen aan regionale gewoonten, talen en consumentengewoonten.

De marketing van Mazda is niet alleen gericht op de klant. Er zijn partners, leveranciers en dealers, en ze moeten allemaal worden uitgerust met de juiste marketingmaterialen, op de hoogte zijn van de nieuwste brand guidelines en efficiënt met elkaar samenwerken.

De noodzaak

Met duizenden werknemers over de hele wereld kan er niet lichtzinnig worden gedacht over het implementeren van nieuwe technologie en Mazdamoeterdanookzekervanzijndatelke nieuwe oplossing die in gebruik wordt genomen een duidelijke ROI laat zien, en een maximale gebruikersadoptie.

Mazda onderzocht het DAM-landschap en beoordeelde een shortlist van leveranciers aan de hand van een uitgebreide lijst van 91 vereisten om de behoefte aan een nieuwe oplossing voor digital asset management in te schatten.

Kortom, Mazda was op zoek naar de beste oplossing die er beschikbaar was:

1. Maximalisatievanwereldwijdeeffectiviteiten efficiëntie door digitale transformatie;
2. Silo's tussen technologieën en teams elimineren om bronnen en kosten te besparen;
3. ROI verbeteren door wereldwijd delen en samenwerken tussen regio's, markten, afdelingen en externe stakeholders;
4. Een basis leggen voor contentautomatisering en personalisering op schaal.

Een wereldwijd merkportaal bouwen met Bynder

Mazda's op maat gemaakte oplossing voor het beheer van digitale assets fungeert nu wereldwijd als de single source of truth voor toegang tot en gebruik van merkconforme digitale assets. De experts van Bynder werkten nauw samen met zowel de wereldwijde als de regionale teams van Mazda om een oplossing te creëren die niet alleen assets bij elkaar bracht, maar ook flexibel was voor lokale gebruikssituaties, inclusief een landspecifieke bestandstaxonomie. Zo kunnen regionale marketeers autonoom blijven werken, terwijl het hoofdkantoor duidelijk overzicht en controle houdt over hoe het merk over de hele wereld in de markt wordt gezet. De Bynder portal van Mazda bevat ook de extra modules Asset Workflow en Studio en integraties met Salesforce Marketing Cloud en Optimizely.

De voordelen

Het uiteindelijke doel van Mazda met DAM was ervoor te zorgen dat de contentactiviteiten zo efficiënt mogelijk waren, dus processen vereenvoudigen en vooral niet overcompliceren.

Met één enkele, configureerbare DAM-oplossing voor alle markten, zijn dubbel werk en handmatig beheer voorgoed verleden tijd; het hergebruik van content en de samenwerking tussen verschillende markten zijn toegenomen. Of het nu gaat om het ondersteunen van dealers met de nieuwste showroombrochures of het integreren met het CMS om on-brand digitale ervaringen te voeden, Mazda profiteert nu van minder contentgerelateerde kosten, een snellere time-to-market en wereldwijd betere compliance.

Meer dan digital asset management

Bynder’s Asset Workflow wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat Mazda's hoofdkantoor, lokale regio's en bureaus in recordtijd digitale assets kunnen beoordelen, bewerken en goedkeuren. Het proces is in sommige gevallen maar liefst 70% korter dan voorheen.

Marketingteams kunnen nu wereldwijd aanpasbare, meertalige marketingmaterialen rechtstreeks uit Bynder halen en delen, gebruiksklaar voor dealers.

Bynder is een belangrijke use case voor Mazda's lokale markten. Het systeem stelt hen nu in staat om dealers beter te voorzien van de nieuwste en beste marketingmaterialen.

Wat is de volgende stap voor Mazda?

Mazda gaat Bynder verder uitbreiden naar meer markten en teams, en heeft grote plannen voor DAM en het bredere digitale ecosysteem.

Mazda gaat de Salesforce Marketing Cloud integratie gebruiken om de speed-to-market van zijn merkcampagnes te verhogen. Mazda gelooft verder dat Dynamic Asset Transformation een grote rol zal spelen bij het automatiseren van de levering van on-brand assets aan het CMS en vervolgens aan de website.