Keune

Bynder X Keune: In ‘t kort

Achtergrond: Keune’s ethos van kwaliteitsvolle gepersonaliseerde haarverzorging strekt zich uit tot de diensten en ondersteuning die ze biedt aan haar zakenpartners, gepersonaliseerd maar altijd in lijn met het merkimago. Het snel groeiende wereldwijde netwerk van distributeurs en salonambassadeurs heeft de noodzaak benadrukt om een betere manier te vinden om met partners te communiceren en tegelijkertijd consistente berichtgeving over de hele wereld te bevorderen.

Uitdaging: Keune is gevestigd in Nederland en distribueert haar producten naar meer dan 60.000 salons in meer dan 80 landen. Het team had een manier nodig om consistent te communiceren en tegelijkertijd interne en externe belanghebbenden in staat te stellen om zelfstandig actuele marketingcontent te vinden, aan te passen en te delen.

Oplossing: De Digital Asset Management oplossing van Bynder centraliseert en organiseert alle marketing-, product- en campagnebestanden in de portal van Keune. Extra modules zoals Creative Workflow, Brand Templates en Brand Guidelines maken samenwerken makkelijker en zorgen voor een hogere merkconsistentie.

Resultaat: De internationale en lokale teams van Keune hebben nu on-demand toegang tot de assets die ze nodig hebben, afhankelijk van de positie in het bedrijf. Dit heeft geresulteerd in een verhoogd contentgebruik, een snellere time-to-market van het product, snellere campagnelanceringen en een meer wereldwijde, superieure ervaring voor distributeurs en klanten.

Situatie

De branding en marketingbehoeften van Keune werden complexer naarmate het bedrijf (en het netwerk van partners) in omvang en reikwijdte groeide. “Ze werken wereldwijd ... en verkopen onze producten via onze kantoren en distributeurs in meer dan 80 landen op dit moment, en ongeveer 60.000 salons wereldwijd”.

Decentrale opslag van bedrijfskritische bestanden en media heeft de merkconsistentie en de time-to-market in gevaar gebracht. Het legt ook buitensporige druk op internationale en lokale marketingteams om tijdig marketingmateriaal te vinden en te delen, en op distributeurs om effectieve service te verlenen aan klanten (voornamelijk salonpartners).

Uitdaging

Voor Bynder gebruikte Keune meerdere lokale servers voor opslag en e-mail en WeTransfer voor het delen van assets - zowel intern als met hun zakelijke partners en klanten in binnen- en buitenland.

De problemen waarmee ze te maken hadden waren onder andere:

• Moeite om gemakkelijk assets te vinden of te delen
• Moeite om te verifiëren of een asset up-to-date was
• Moeite om content gemakkelijk aan te passen voor product- en campagnelanceringen of evenementen
• Onderbenutting van de marketing content
• Te weinig geoptimaliseerde content lifecycles en gerelateerde workflows

Oplossing

Het Keune team wilde een betere manier om:

• content gemakkelijk te organiseren, te vinden en te delen
• merkconsistentie wereldwijd te bevorderen
• partners in staat te stellen om content van een merk te lokaliseren en te gebruiken

Bynder heeft alle vakjes aangevinkt. Het is een “kant-en-klare, eenvoudig te gebruiken SaaS-oplossing, die wereldwijd beschikbaar is en die integraties en modules biedt en met andere populaire platforms.

Belangrijkste voordelen

Meer dan opslag van assets - “behoud van merkwaarde, wereldwijd”
Keune’s Brand Portal is nu de thuisbasis van hun merk. Met alle gevalideerde marketingbestanden die met één druk op de knop beschikbaar zijn, is het makkelijker dan ooit om het merk, de waarden en de geschiedenis van Keune consistent te promoten bij het steeds groeiende aantal klanten.

Meer dan beschikbaarheid van assets - distributeurs en hun klanten krachtiger maken
Altijd en overal toegang tot de nieuwste bestanden: via het Keune portal zijn alle distributeurs nu onafhankelijk, wat zorgt voor een superieure en schaalbare klantervaring. Het eigen creatieve bureau van Keune heeft nu minder ad-hoc verzoeken en hoeft zich geen zorgen meer te maken over het voldoen aan de marketingrichtlijnen.

Meer dan het delen van assets - het optimaliseren van workflows en het verhogen van de productiviteit
Voorheen was het zoeken en distribueren van bestanden “ingewikkeld en tijdrovend” voor Keune, met een grote marge van “risico’s en fouten”. Het nieuwe systeem dat is ingevoerd, heeft projecten verbeterd en resulteerde in “meer tijd voor de werknemers om hun werk te doen”.

Wat is de volgende stap voor Keune?

Meer salons toegang geven tot het Creation Center
De partnersalons van Keune maken nog geen gebruik van Bynder, maar worden indirect bediend door distributeurs. Binnenkort krijgen geselecteerde salons toegang tot het Keune Creative Centre, waar gestandaardiseerd materiaal en aanpasbare templates beschikbaar zijn.

De Bynder x Episerver integratie maximaliseren
De website van Keune draait op Episerver, die recentelijk is geïntegreerd met Bynder om de content direct te koppelen aan hun internationale sites. De productafbeeldingen zijn al opgeslagen in Bynder, en hoewel de integratie zo is geconfigureerd dat de web-afbeeldingen direct uit de DAM kunnen worden gehaald, is dit nog steeds een werk in uitvoering.

Het testen van de Bynder Sandbox
De sandbox is een risicovrije testomgeving. Met behulp van de onboarding managers van Bynder hoopt de Branding Automation Administrator van Keune een ‘Brand Portal 2.0’ te bouwen waarin hij nieuwe ideeën kan uitproberen.