Marketing resource management: de business case
Wat is marketing resource management?
Marketing resource management is een categorie van marketing software die bedrijven in staat stelt om hun marketingactiviteiten te stroomlijnen, te automatiseren en te meten, zodat ze hun productiviteit kunnen verhogen, de time-to-market kunnen verkorten en hun inkomsten sneller kunnen verhogen. Bedrijven van elke omvang die actief zijn in elke sector gebruiken marketing resource management om beter, sneller en zuiniger te worden in hun marketing.
Marketing resource management modules omvatten digital asset management, creatieve workflow, brand templates, brand guidelines (merkrichtlijnen), budgettering & planning, ROI tracking en CMS/e-commerce integratie.
Waarom heb je een business case nodig?
Of de economie nu bloeit of in een crisis verkeert, het is moeilijk om goedkeuring te krijgen voor marketinginvesteringen. Dit komt omdat marketingafdelingen dag in, dag uit moeite hebben om de ROI van hun marketingcampagnes te bewijzen en het daarom moeilijk vinden om de uitgaven te rechtvaardigen. Het is dan ook geen verrassing dat tijdens een economische neergang marketingbudgetten vaak als eerste worden gekort. Maar zelfs als de tijden goed zijn, worden investeringen in toepassingen die vooral gericht zijn op het faciliteren van de verkoop en die direct een ROI opleveren.
Het helpt ook niet dat marketingafdelingen vaak worden gezien als een kostenpost, wat betekent dat grote marketinginvesteringen als een last worden beschouwd. En laten we eerlijk zijn, marketing resource management software (ook wel marketing asset management of marketing content management genoemd) is een investering die tussen de € 10.000 en € 300.000 per jaar kan kosten. Het is ook moeilijk om de waarde van een marketing resource management oplossing te bewijzen, omdat de resultaten op lange termijn te zien zijn in vergelijking met hun sales tegenhangers. Indien correct gebruikt, zullen de kostenbesparingen echter in één tot drie jaar tijd groter zijn dan de IT-investeringen.
Alle marketingafdelingen testen een bepaalde manier van werken, en het is vanzelfsprekend dat de meeste marketeers tegen elke operationele verandering zijn, vooral op grote schaal. Daarom gaat de implementatie van een marketing resource management oplossing vaak gepaard met bezorgdheid omdat MRM-systemen de bestaande processen en structuren aanzienlijk veranderen. Als MRM echter met succes wordt geïmplementeerd, zal het bestaande bedrijfsprocessen verbeteren, de productiviteit verhogen en een meer gestroomlijnde manier van werken tot stand brengen.
De voordelen op lange termijn van de implementatie van een marketing resource management oplossing kunnen soms overschaduwd worden door menselijke en financiële kosten. Daarom heb je een business case nodig om je investering in een MRM-systeem te rechtvaardigen.
Het opzetten van je marketing resource management business case
Waar moet ik beginnen?
Bij het opstellen van een business case voor marketing resource management is het belangrijk om de uitdagingen te definiëren waarmee je marketingafdeling wordt geconfronteerd - of je nu moeite hebt om je steeds groeiende aantal campagnes te beheren, meer transparantie in je budget toewijzingen wilt of dat je de waarde van je marketinginvesteringen wilt bewijzen. Later gaan we dieper in op hoe een MRM-oplossing de marketing efficiëntie verbetert, maar voor nu volgt hier een algemeen overzicht van hoe MRM de bovenstaande uitdagingen aanpakt.
- Marketing resource management is een one-stop-shop voor het beheer van marketingactiviteiten.
MRM-systemen bieden marketeers een centrale locatie voor het creëren, organiseren en beheren van campagnes. Uploaden, opslaan en delen van digitale assets, en bewaken en controleren van budgetten en uitgaven. - Marketing resource management stroomlijnt marketingprocessen.
MRM stelt wereldwijde marketingteams in staat om als één team te werken. Dankzij gecentraliseerde asset bibliotheken en workflowmodules kunnen marketeers bestanden delen en samenwerken aan projecten, waar dan ook ter wereld. - Marketing resource management helpt marketeers om zuiniger te zijn.
Planning en financieel management modules helpen marketeers bij het monitoren van de uitgaven, het toewijzen van middelen en het meten van de ROI van marketingcampagnes, evenals het verhogen van de transparantie als het gaat om de toewijzing van budgetten.
Verbeteren van het marketing rendement op de investering
Planning en financieel management modules stellen marketingafdelingen in staat om plannings- en budgetteringsprocessen en revenue management te verbeteren. Dit stelt marketeers in staat om meer middelen toe te wijzen aan succesvolle campagnes en te stoppen met onderpresterende campagnes.
Verbeteren van de productiviteit
Creatieve workflow-modules stellen marketeers in staat om het content-creatie proces te stroomlijnen, de verantwoording te verbeteren en een snellere time-to-market te realiseren.
Bespaar op externe kosten (bureau's en agencies)
Met digital asset management kunnen bedrijven hun marketing materiaal uploaden, opslaan en beheren, bestaande content hergebruiken en het merkbeheer verbeteren.
Verminderen van verspilling en verbeteren van hergebruik van marketing content
MRM-oplossingen bieden 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot marketing content, zodat gebruikers de assets direct kunnen bestellen, printen en downloaden.
Verhoging van het rendement op marketinginvesteringen (ROMI - Return on Marketing Investment)
MRM-software helpt organisaties bij het meten van de aanmaaktijd, kosten en prestaties van marketing materiaal dat door interne afdelingen of externe bureaus wordt geproduceerd.
Investering en kosten
Het aantal gebruikers
Je abonnementskosten zijn afhankelijk van het aantal gebruikers dat je hebt en het type gebruiker. Er zijn drie soorten gebruikers, elk met verschillende rechten en verantwoordelijkheden:
- Admin: verwijst naar een gebruiker die volledige toegangsrechten heeft binnen het product.
- Regular: verwijst naar een gebruiker die de toegangsrechten van een 'light' gebruiker heeft, evenals het recht om media te uploaden en te bewerken en richtlijnen te beheren.
- Light: verwijst naar een gebruiker die kan delen en downloaden, maar die alleen-lezen rechten heeft op de media. Een 'light' gebruiker kan ook media-collecties bekijken en creëren.
De hoeveelheid opslagruimte
De opslagruimte kan variëren van 50 GB tot onbeperkte TB. Net als bij het aantal gebruikers, geldt dat hoe meer opslagruimte je hebt, hoe hoger het abonnement. Er zijn twee soorten opslagruimte:
- Hot storage: opslag gebruikt op een dagelijkse basis / vaak
- Cold Storage: opslag die je niet gebruikt, maar die je op je platform wilt houden om op elk moment toegankelijk te zijn (archiefopslag).
Het aantal modules
De prijs is afhankelijk van het aantal modules dat je nodig hebt. Hoe meer modules je nodig hebt, hoe hoger de kosten.
- Het aantal modules: veel leveranciers bieden verschillende modules en functionaliteiten aan, afhankelijk van de behoeften van een bedrijf. Aangezien een DAM de basis is van een MRM-oplossing, is het vaak de duurste module, vooral als het moet worden gepersonaliseerd naar je eigen behoeften, bijvoorbeeld door bestaande functionaliteiten toe te voegen/aan te passen.
Eenmalige configuratie- en instelkosten
Dit zijn de kosten die gepaard gaan met het volledig aanpassen van het platform en het integreren met het informatiesysteem van je bedrijf. De belangrijkste factoren die de kosten van je configuratie en installatiekosten bepalen, zijn aangepaste thema's, import van media, de configuratie van de taxonomie en API.
Professionele servicekosten
Zodra de omgeving technisch gezien compleet is, leidt de leverancier de projectmanagers op om een succesvolle implementatie voor alle gebruikers te garanderen. Dit omvat ondersteuning bij het lanceren van het portaal - uitnodigingen en importeren van gebruikers - en projectbeheer en -advies (bijv. taxonomische opzet, enz.).
Training kosten
Nadat de oplossing is geïmplementeerd, geven de meeste leveranciers training om te helpen met het onboardingproces. Dit omvat persoonlijke demo's, instructievideo's en interne implementatietraining.
MRM/DAM offerte
Voor een vrijblijvende MRM/digital asset management offerte, klik hier. Onze experts nemen dezelfde werkdag nog contact met je op.