Iedereen kan inhoud creëren.
Het maken van inhoud is eenvoudig, of het nu gaat om het samenstellen van een blogpost of het opnemen van een instructievideo via een smartphone. Er is geen behoefte aan een diepgaande contentstrategie, de identificatie van koperspersona's of een competent technisch ecosysteem om alle klantcontactpunten te bereiken. Je kunt moeiteloos een stukje content maken en dit delen op het door jou gewenste sociale kanaal. Het probleem? Het zal geen resultaat opleveren.
Het maken van inhoud is eenvoudig. Het creëren van boeiende contentervaringen die emotioneel resoneren met potentiële klanten vereist wat meer nadenken en planning vooraf.
Maar wacht even; wat is in vredesnaam een inhoudelijke ervaring?
We dachten dat je het nooit zou vragen!
De 'contentervaring' is niet slechts één specifiek ding dat je kunt uitkiezen en rondzwaaien naar potentiële klanten. Het is een allesomvattende term voor elke marketinginteractie die een potentiële koper met uw merk heeft. Het helpt hen op te leiden, te informeren en te inspireren, waardoor ze in de richting van een actiepunt worden gedreven. De beste soort contentervaringen zijn ervaringen die opvallen door een geïntegreerde, samenhangende aanpak die de verwachtingen van de klant overtreft en de betrokkenheid en omzet een boost geeft. Contentervaringen zijn meer dan alleen op zichzelf staande blogartikelen die mensen vertellen hoe goed uw product is; Het zijn op elkaar afgestemde strategieën die cruciale momenten in het klanttraject aanwijzen en het canvas creëren om uit kleinere, individuele momenten een naadloze, samengevoegde ervaring te schetsen.
Zoals je zult ontdekken als je dit artikel verdiept, lopen merken die de concurrentie niet bijhouden een reëel risico om overstemd te worden door de digitale ruis van hun concurrenten. We hebben in dit artikel zeven onmisbare statistieken verspreid die uit de eerste hand laten zien waarom contentervaringen nu een essentieel onderdeel zijn van elke digitale marketinginspanning. Maar voordat je je hieraan overgeeft, is hier een handige afbeelding om je een overzicht te geven van wat wel (en misschien nog belangrijker niet) een geweldige inhoudservaring oplevert:
Analyseer je inhoud
Zoveel mogelijk nieuwe inhoud naar buiten brengen, om er vervolgens achter te komen dat het merendeel informatie is die je eerder hebt behandeld, is een snelle manier om je positie als thought leader te verliezen. Wie wil immers twee keer hetzelfde nieuws lezen?
Consumenten willen niet langer alleen maar een product adopteren en zich vervolgens voor altijd losmaken van het merk. Holistische, boeiende contentervaringen zijn een essentieel marketinginstrument geworden om klanten aan te trekken en te behouden, vooral sinds de pandemie de noodzaak van digitale contactpunten benadrukte. Sterker nog, 88% van de klanten zegt dat de ervaring die een bedrijf biedt net zo belangrijk is als het product of de dienst die zij aanbieden. Het is een algemene gedachtegang dat de grens tussen offline en online in de toekomst steeds kleiner zal worden.
Een grondige contentaudit die uw bestaande contentaanbod analyseert en beoordeelt, is een essentieel begin van elk contentbelevingsstrijdplan. Het is een uitstekende manier om te zien waar uw merk eerder over heeft gesproken en welke inhoud kan worden hergebruikt in een nieuw, boeiend inhoudsstuk. Door oude inhoud opnieuw te gebruiken, of het nu gaat om één artikel of meerdere items, bespaart u kostbare tijd die anders aan onderzoek zou moeten worden besteed.
Krachtige inhoudservaringen zijn afhankelijk van opwindende, boeiende inhoud om een potentiële klant te boeien en betrokken te houden. Bevat uw inhoudsarchief ongelooflijke informatie en statistieken, maar zou zelfs de meest enthousiaste consument in slaap vallen? Het kan tijd zijn voor een herbestemming.
Duik in inhoudsbewerkingen
Zwaar investeren in digitale marketing is geen wondermiddel dat de digitale ruis zal doorbreken, zoals veel organisaties de afgelopen twee jaar hebben beseft. Het aantal digitale klantcontactpunten neemt steeds toe, en dat geldt ook voor de verwachting voor boeiende, opwindende inhoud. Het resultaat is een vraag naar een enorme hoeveelheid gevarieerde, relevante inhoud via alle kanalen, terwijl tegelijkertijd een consistent merkverhaal behouden blijft en lezers naar een punt van conversie worden gedreven.
De harde realiteit is dat de evenwichtsoefening tussen het volume en de waarde van de inhoud veel te vaak over het hoofd wordt gezien, waarbij de levenscyclus van de inhoud onder aan de stapel wordt gelegd. En dit heeft een aanzienlijke impact: 65% van de klanten uit zijn frustratie over inconsistente ervaringen of informatie die via verschillende kanalen wordt gepresenteerd.
Contentoperaties zijn een relatief nieuwkomer in de wereld van digitale marketing. Inhoudsactiviteiten omvatten de mensen, processen en technologie die betrokken zijn bij het creëren, beheren en distribueren van inhoud. Contentbewerkingen vormen een fundamenteel onderdeel van de contentlevenscyclus. Zonder een strategie voor contentoperaties kun je gemakkelijk opgaan in een moeras waarin content wordt geproduceerd zonder plan of doel. Wat, laten we eerlijk zijn, een enorme tijdverspilling is.
Het implementeren van een synergetische strategie voor contentoperaties in uw organisatie vergroot de leadgenererende vuurkracht van uw contentengine aanzienlijk. Door de trifecta van mensen, processen en technologie te verenigen, kan uw merk de kracht van een verenigde en afgestemde contentengine benutten.
Terwijl het digitale landschap blijft groeien, groeit ook het contentvolume dat de markt overspoelt.
Trakteer uzelf op onze gratis gids voor een diepe duik in de wereld van contentoperaties.
Overal in de organisatie
"Samenkomen is een begin. Bij elkaar blijven is vooruitgang. Samenwerken is succes." -Henry Ford.
Hoewel uw merk zich misschien niet in de autobranche bevindt, zijn de wijze woorden van Henry Ford een perfect voorbeeld als het gaat om het afstemmen van uw contentlevenscyclus op de bredere bedrijfsdoelstellingen van uw organisatie om uitzonderlijke content te creëren ervaringen. Afstemming en inhoud kunnen soms een ingewikkelde relatie zijn, maar we hebben geen tv-presentator nodig die deze voor ons afbreekt en opnieuw opbouwt.
We hebben al gesproken over de proliferatie van inhoud en de verspilling van middelen die kan optreden bij slechte coördinatie. Bekijk dit praktijkvoorbeeld om te zien hoe Rich's Products de merkidentiteit volledig transformeerde. Rich's Products heeft afzonderlijke teams afgebroken om een verenigde, synergetische contentengine te vormen, die absoluut cruciaal is voor het leveren van krachtige contentervaringen die echte waarde hebben.
Het afstemmen van uw contentstrategie op de boodschap van uw merk en uw verkoopverhaal is een hoeksteen in de brug die de kloof van saaie content en een opwindende contentervaring overbrugt.
86% van de kopers betaalt meer ;voor een betere klantervaring, die zich direct vertaalt in hun online ervaring van uw inhoud. De link tussen marketing en sales is nog nooit zo dominant geweest. Het uitbreiden van het verhaal van uw merkverhaal naar uw inhoud en via uw klantcontactpunten is een belangrijke stap geworden in de richting van het doorbreken van de concurrentiepositie van niet alleen e-commerce, maar van digitale marketing in het algemeen.
Voorbereid op technisch succes
De kern van elke goede contentervaring is een robuuste tech-stack die het werk van de getalenteerde individuen die er gebruik van maken, faciliteert en verbetert. De mogelijkheid om assets vanaf een centrale locatie te creëren, beheren en distribueren, vooral in het tijdperk van grote hoeveelheden content van hoge kwaliteit, is essentieel om de omnichannel-synergie te behouden.
In een recent onderzoek zei 85% van de respondenten dat het gemak van het delen en distribueren van digitale assets essentieel is voor het succes van digitale ervaringen in hun organisatie. En maar liefst vier op de vijf respondenten uit hetzelfde onderzoek zeiden dat hun teams baat zouden hebben bij een gecentraliseerde bron van waarheid voor hun activa. Het is duidelijk dat merken die er niet in slagen te investeren in een geïntegreerd technologie-ecosysteem zichzelf tot een zware strijd dwingen in een toch al overbelaste digitale ruimte.
Marketeers worden geconfronteerd met drie belangrijke inhoudgerelateerde uitdagingen: nauwkeurigheid, tijdigheid en relevantie: problemen die een verbonden technologie-ecosysteem gemakkelijk kan oplossen. Een DAM-oplossing (digital asset management) geeft de levenscyclus van content een boost , waardoor het 83% sneller is om assets te vinden en te distribueren dan een niet-DAM-manier van werken. Met een DAM-systeem als kern voor het opslaan en beheren van creatieve middelen, kunnen organisaties hun technische arsenaal persoonlijk afstemmen op de eisen van hun creatieven, marketeers en natuurlijk hun potentiële consumenten. Studio van Bynder is een krachtige tool om de creatie van content op grote schaal te automatiseren, zonder de kwaliteit in gevaar te brengen - een enorme troef voor de output van duikcontent .
44% van de organisaties benadrukt dat een onvermogen of de moeilijkheid om hun backoffice-technologie te integreren met hun bredere tech-stack belemmert hun vermogen om effectieve omnichannel-campagnes uit te voeren ernstig. DAM integraties met content management systemen (CMS) en productinformatiemanagement (PIM) tools maken het voor marketeers nog eenvoudiger en sneller om toegang te krijgen tot de inhoud die ze nodig hebben en deze te delen wanneer ze die nodig hebben. Bovendien zijn deze integraties, gezien het hoge contentvolume dat nodig is voor boeiende contentervaringen, een essentiële schakel tussen een gestroomlijnd productieproces en het stimuleren van conversies naar een actiepunt. Door deze inhoudsvolumes vanaf één centrale plek te beheren, zonder in en uit afzonderlijke systemen te hoeven duiken om ze alleen maar te beheren, kunnen marketeers veel tijd besparen en campagnes punctueel, relevant en krachtig maken.
Maak diverse, gelokaliseerde inhoud
Het leveren van relevante en gelokaliseerde inhoud op schaal is een van de essentiële concepten geworden in effectieve digitale marketing. Zelfs in 2020 (ik weet dat het maar twee jaar is, maar het voelt zeker als een leven lang!) verwachtte 81% van de C-level executives dat ze meer de nadruk zouden gaan leggen op klantinteractie, terwijl 66% verwachtte een grotere nadruk te leggen op klantinteractie. zware nadruk op de klant als individu.
Door de contentchaos en de steeds toenemende concurrentie op alle klantcontactpunten is personalisatie een essentieel hulpmiddel geworden in het arsenaal van elke digitale marketeer. 98% van de marketeers is het ermee eens dat personalisatie de klantrelaties bevordert en loyaliteit en merkautoriteit stimuleert. Gepersonaliseerde, geoptimaliseerde inhoud vormt de kern van elke inhoudservaring die de moeite waard is, met een groeiende verwachting van potentiële consumenten dat alles wat ze tegenkomen van een merk al voor hen gepersonaliseerd moet zijn. Nee echt! Al in 2020 was 66% van de consumenten ondervraagd suggereerde dat het tegenkomen van inhoud die niet voor hen gepersonaliseerd was, hen ervan zou weerhouden een aankoop te doen.
Het creëren van een divers aanbod aan content op schaal terwijl je on-brand blijft, is waar tools zoals die van Bynder Brand Guidelines en Content workflow worden een klasse apart. Met deze merkbeschermende tools kunnen marketeers snel gelokaliseerde inhoud maken zonder door talloze hoepels te hoeven springen om deze op de markt te brengen.
Aan alle goede dingen komt een einde, ook aan deze blog. Maar terwijl je de tranen wegveegt bij het vooruitzicht een blockbuster vol marketingproza af te ronden, vraag jezelf af: welke rode draad loopt door deze statistieken en feiten?
Een verbonden technologie-ecosysteem. Precies zo:
Het leveren van de juiste inhoud aan de juiste mensen op het juiste moment ligt ten grondslag aan het hele principe van inhoudservaringen. Marketeers in staat stellen reactief te zijn in de markt, terwijl ze gefocust blijven op uw merkverhaal en de consument een consistente ervaring bieden, wordt allemaal mogelijk gemaakt door de punten met elkaar te verbinden en een adequate technische oplossing aan te bieden.
En toevallig bieden we een hele goede aan.
