Door het toenemende aantal touchpoints en de hogere verwachtingen van klanten moeten merken vandaag de dag meer content creëren dan ooit tevoren. Om op te blijven vallen en klanten aan te kunnen trekken en te behouden, wordt het creëren van consistente contentervaringen op veel markten zelfs de onderscheidende factor.
Door de verwachtingen van de klant centraal te stellen in al je activiteiten, kun je loyaliteit creëren en de omzet verhogen. Maar dit is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Hoe kunnen merken impactvol creatief werk creëren dat ze echt onderscheidt van concurrenten in de digitale ruimte? En hoe kunnen merken optimaal gebruik maken van technologie, niet alleen om workflows te verbeteren, maar ook om campagnes te optimaliseren en op te schalen?
In deze blog bekijken we hoe een asset management bedrijf de contentproductie kon stroomlijnen met Bynder terwijl ze toch trouw bleven aan hun belofte om een "wereldwijd bedrijf te zijn dat lokaal opereert".
Connected digitaal ecosysteem
Schroders is een van 's werelds grootste asset management bedrijven en is gevestigd op 38 locaties in Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Azië, het Midden-Oosten en Afrika.
Schroders gebruikt Digital Asset Management (DAM) technologie om content ervaringen te creëren die geschikt is voor veel verschillende kanalen en markten. Integraties maken tech stacks eenvoudiger en maken het mogelijk om goede eindgebruikerservaringen te creëren, waardoor professionals geen complexe tools meer hoeven te begrijpen en workflows en teamsamenwerking naadloos verlopen.
Farzana Ali, Brand & Advertising manager bij Schroders, legt uit: "Bij Schroders hebben we onze tech stack zodanig opgebouwd dat ons DAM de kern ervan vormt. Ons Bynder DAM is geïntegreerd met verschillende andere platforms, bijvoorbeeld met ContentStack, ons websiteplatform." Dit zorgt voor een eenvoudiger user journey waardoor de organisatie met een gecentraliseerde oplossing digitale content eenvoudig kan beheren en distribueren over meerdere markten, doelgroepen en talen.
Het creëren van contentervaringen op schaal
Een goede contentervaring betekent het leveren van de juiste content aan de juiste mensen op het juiste moment. Als je met jouw content effect wil hebben bij de beoogde doelgroep, dan moet hij relevant en gecontextualiseerd zijn. Zo hou je je klanten betrokken gedurende het hele kooptraject. Het is dan ook logisch dat een grote verscheidenheid aan content snel en flexibel moet worden beheerd om die op het juiste moment op de markt te kunnen brengen. Door content naadloos te verbinden en te zorgen dat deze automatisch kan worden aangepast voor distributie naar verschillende touchpoints voor eindgebruikers, kun je jouw interne designteam vele uren repetitief werk besparen, zodat ze zich kunnen richten op nieuwe creatieve initiatieven.
Farzana heeft deze voordelen aan den lijve ondervonden. In 2020 lanceerde Schroders hun grootste duurzaamheidscampagne ooit in 35 landen en in 24 talen: Beyond Profit. Ze kozen hierbij voor een digital-first aanpak met video als middelpunt. De campagne leverde geweldige resultaten op: een toename van 352% van het websiteverkeer op jaarbasis, gebaseerd op een periode van 8 maanden. 64% van de bezoekers van de website waren nieuwe bezoekers. "Een van de belangrijkste factoren van het succes was het gebruik van de Bynder workflow tool waardoor we efficiënt over markten en teams heen konden werken. We gebruiken digitale templates die marketeers in staat stellen om on-brand, on-demand content te creëren die zorgt voor merkconsistentie en waarmee ze snel kunnen lokaliseren," legt ze uit.
Content optimaliseren voor optimale resultaten in verschillende markten
Aangezien Schroders content produceert in 24 talen via veel verschillende kanalen, is het belangrijk om de prestaties goed te monitoren. Content moet immers zowel aan de bedrijfsdoelstellingen als aan de behoeften en verwachtingen van de gebruikers voldoen, en wat in sommige gebieden of kanalen goed werkt, werkt in andere juist niet goed. Met consistente content over alle kanalen kan Schroders de ROI waarmaken en tegelijkertijd een naadloze ervaring creëren voor klanten en prospects.
Werken met brand guidelines, digitale assets en creatieve workflows op één plek maakt het creëren van een naadloos proces makkelijker en geeft lokale teams echt de ruimte. Door Bynder te gebruiken kunnen meerdere teams op meerdere markten samen werken. Het lokalisatieteam kan gelokaliseerde content creëren, waarna het designteam de digitale assets kan creëren, de lokale teams gemakkelijk hun goedkeuring kunnen geven en de digitale teams de assets in de website kunnen verwerken.
Farzana voegt hieraan toe: "Hoewel het misschien niet superopwindend klinkt, werkte deze uitvoering op enorme schaal van het proces voor ons echt geweldig. Het gebruik van Studio betekende dat onze centrale teams de wereldwijde master konden creëren en deze naar de lokale teams konden sturen om ze aan te passen voor hun markten. De lokale teams konden deze dan binnen een uur op sociale media zetten. Dit maakte voor ons een enorm groot verschil. "
Ook benieuwd hoe jij je workflows kunt optimaliseren, interne teams beter kunt laten samenwerken en je ROI op contentcreatie kunt verbeteren? Vraag hier een gratis demo aan.
