Jouw product is je kans om een verschil te maken. Succes is alleen weggelegd voor bedrijven die hun klanten en productervaring op de eerste plaats zetten.5 redenen waarom productervaring nu belangrijker is dan ooit
Gainsight
Doorgewinterde product / digitale / e-commerce marketeers herinneren zich vast nog wel de tijd dat de wereld meer analoog dan digitaal was (denk aan 2010). Een typische werkdag bestond toen uit het handmatig invullen van ouderwetse, nauwelijks responsieve systemen. In die tijd zag hun dagelijkse routine er waarschijnlijk als volgt uit:
*Aankomen op kantoor
Klik Nieuw > Producten > Product Lijst
Enter >
ID > Catalogus > Belastingklasse > Product ID fabrikant > SEO > Global Trade Identification Nummer > Onderdeelnummer fabrikant > Korte beschrijving > Categorieën > Kosten > Lange beschrijving > Winkelprijs > Prijs > Verzendopties > Gewicht/Lengte/Wijdte/Hoogte > In voorraad/Uit voorraad/Nabestelling berichten > en nog veel meer.
Upload assets: Aan het laden - Geschatte tijd: 14.5 uur 😖*
—Vermenigvuldig dit met de honderden producten die geupload en (vooral) geupdate moeten worden—
Het was vervelend administratief werk, maar slechts een paar kanalen moesten worden bevolkt, dus het was haalbaar en bovendien kosteneffectief. Klanten waren nog steeds huiverig om online aankopen te doen. De websites zagen er nog steeds amateuristisch uit en voelden nog steeds amateuristisch. Kortom, het concept van digitale ervaring moest nog worden ontwikkeld.
Spoel door naar 2021. We hebben nu naar schatting 12 miljoen e-commercekanalen wereldwijd. Sommige zijn enorm, andere klein en sommige zijn simpelweg onbeduidend. De kans is groot dat je bedrijf afhankelijk is van tientallen kanalen om ervoor te zorgen dat je producten op het juiste moment bij de juiste klant terechtkomen (oftewel altijd), en dat is slechts de minimumeis.
Maar plots verscheen martech
Als marketeers weten we maar al te goed dat achter elke impressie ontelbare uren werk zitten. Maar onze banen zijn niet meer zo repetitief als vroeger zolang we de tijd nemen om een marketingtechnologiestack te ontwerpen. Hiermee kunnen de beste digitale assets altijd en overal (en dat is letterlijk overal) in real-time worden geleverd.
Productcontent is nu het hart van elke e-commerce strategie, en rijke productcontent is de nummer één reden waarom mensen een product kopen. Tot zover niets nieuws. Bovendien hebben wij onze prospects genoeg redenen gegeven om onze producten te kopen, toch?
Maar klanten hebben graag keuzes (en dat is goed). Naarmate ze meer van hun omnichannel-ervaring genieten, is het essentieel dat je productcontent bij elk contactpunt opvalt.
Content syndicatie, de praktijk waarbij je je producten toont op websites en kanalen van derden, zorgt ervoor dat meer mensen je producten bekijken (wat dat ook mag zijn). Maar je wilt voorkomen dat je weer terug gaat naar de dagen van handmatig digitaal werk en het controleren (en dubbel-checken) waar welke productinformatie wordt getoond.
Daarom biedt de Digital Asset Management oplossing van Bynder een integratie met het product experience management (PXM) platform Salsify.
Salsify combineert de kern van e-commerce, PIM, met krachtige experience-building tools om bedrijven te helpen rijke, interactieve content ervaringen op te bouwen op meerdere platforms. De integratie met Bynder's DAM zorgt ervoor dat de laatste versie van elk asset type (of het nu afbeeldingen, video's, animaties, documenten, etc. zijn) altijd beschikbaar zijn voor elk kanaal dat verbonden is met Salsify.
Bynder x Salsify — hoe werkt het?
We houden niet van grote woorden en technische termen, dus hier is de eenvoudige uitleg waar je zit te wachten.
Jouw Bynder DAM communiceert constant met het Salsify platform door assets en metadata aan te leveren. Het systeem kan bepalen welke assets gesynchroniseerd zijn en identificeert hoe en waar ze overeenkomen binnen Salsify met specifieke producten - wat als magie zal voelen zodra je de integratie gaat gebruiken.
De integratie maakt je leven nog eenvoudiger door te zoeken naar nieuwe en bijgewerkte assets en metadata terwijl deze koppelt is aan meerdere producten - iets wat jij anders zou doen. Het verwijdert ook gemakkelijk verouderde assets nadat je ze uit je DAM bij Bynder hebt verwijderd.
Tot slot verloopt de communicatie tussen de twee systemen in twee richtingen. Dit betekent dat je resultaten in Bynder net zo goed kunt zoeken en filteren als in Salsify.
Is het echt zo geweldig als het klinkt? Hoor het van wereldwijde CPG-fabrikant Church & Dwight
De automatische synchronisatie van assets en metadata die door deze integratie mogelijk is gemaakt, heeft ons content publicatieproces aanzienlijk gestroomlijnd en de totale ROI van onze Bynder investering verhoogd. We hebben ook de tijd verkort van 10-14 dagen tot één dag voordat de content bij onze consumentgerichte kanalen aankomt.Holly Pfeifer
Global Digital Marketing Technology Manager bij Church & Dwight
Voordat ze Bynder's DAM gebruikten, had Church & Dwight (een wereldwijde producent van CPG-producten) digitale assets verspreid over verschillende interne en externe bronnen (Kwikee, I Drive, Box.com, persoonlijke harde schijven (😱 ), harde schijven van externe bureaus, etc.). Dit maakte het moeilijk om wereldwijde merkconsistentie te behouden, de efficiëntie van asset-hergebruik te stimuleren, en gebruik te maken van systeemintegraties voor een snellere marktintroductie.
Overstappen naar Bynder hielp hen om op jaarbasis meerdere besparingen van zes cijfers te realiseren (🤑). Dit was mogelijk door consolidatie van de repository, verbeterd hergebruik van assets en tijdsbesparing bij het zoeken, samenvoegen en creëren van assets. Het voordeel op het gebied van gemoedsrust is natuurlijk van onschatbare waarde.
Church & Dwight vertrouwt ook op Salsify voor de syndicatie van productcontent naar de vele e-tailers en sociale media kanalen waar veel van haar consumentenproducten op de markt worden gebracht en verkocht.
Na het configureren van hun DAM en het aanvullen met meer dan 40.000 assets opgehaald uit andere repositories, geniet Church & Dwight nu van de volgende voordelen van hun geïntegreerde Bynder en Salsify platformen:
- Verkorte marktintroductietijd voor gesyndiceerde media - de platformen synchroniseren elke 20 minuten.
- Minder personeel voor het invoeren van metadata - overbodige gegevens hoeven niet langer handmatig in beide systemen te worden ingevoerd.
- Verhoogde ROI op het gebied van zichtbaarheid van gesyndiceerde media over e-marktkanalen .
- Meer vertrouwen in het gebruik van één enkele repository die integreert met alle andere tools in hun martech-stack - Salsify haalt alleen voor alle benodigde assets de meest recente asset-versie en data op.
De Bynder-Salsify configureerbare integratie is mede ontwikkeld door The 543 Group, Inc. in samenwerking met Avyre, Inc., met de 543 Group als exclusieve agent/reseller. Het is een van de vele Bynder integraties die te vinden zijn op de Bynder integraties marktplaats.
De Bynder-Salsify integratie is ontworpen om je leven makkelijker te maken zodat je meer (en betere) content kunt leveren over alle e-commerce kanalen in een kwestie van minuten. Maar als je nog nieuw bent in de wereld van DAM, verspil dan geen tijd en vraag een van onze experts hoe Bynder je kan helpen om klaar te zijn voor de aankomende DX race. Boek hieronder een demo 👇
