Een nieuw decennium staat voor de deur: welke trends en technologieën zijn bepalend voor branding en marketing in 2020?
Bynder x OnBrand heeft zojuist het State of Branding rapport voor 2020 uitgebracht, met als doel de belangrijkste vragen op het gebied van branding te beantwoorden.
Samen met onafhankelijk onderzoeksbureau Survata hebben we 1.003 marketing- en branding professionals uit verschillende disciplines en industrieën een enquête laten invullen. Het rapport onthult de belangrijkste inzichten uit de sector om je te helpen een inventarisatie te maken van de belangrijkste zaken in 2020, zodat je met helderheid en vertrouwen vooruit kunt plannen voor het komende jaar.
Het rapport is onderverdeeld in vier thema's op het gebied van marketing, technologie en creativiteit - onderwerpen en discussiepunten die volgens ons het meest relevant zijn binnen branding vandaag de dag:
- Creatieve automatisering
- Digitale gelijkheid
- De martech explosie
- De kracht van een merk
Hieronder geven we een voorproefje van een aantal bevindingen uit het rapport. Het volledige rapport kan je hier bekijken.
Merkprofessionals zien snellere, efficiëntere content creatie als het beste gebruik van automatisering binnen branding
Waar trekken we de grens als het gaat om wat wel en wat niet kan worden geautomatiseerd? Doet de veelvuldige focus op snelheid, ROI en "quick wins" de broodnodige creatieve vonk, die merken helpt zich van concurrenten te onderscheiden, verloren gaan?
Uit onze resultaten blijkt dat de meningen over dit onderwerp verdeeld zijn: 56% van de respondenten denkt dat AI en automatisering een negatieve invloed zullen hebben op hun branding inspanningen in 2020, terwijl slechts 24% dit als een positieve factor ziet. Echter, 23% denkt dat branding helemaal niet geautomatiseerd kan worden.
Hoewel de meningen over de voor- en nadelen van automatisering nog niet helemaal duidelijk zijn, bleek uit onze resultaten dat "content efficiënter en sneller creëren" de populairste toepassing is van automatisering binnen marketing en branding.
Gebruikerservaring wordt gezien als de sterkste merkonderscheidende factor in 2020
Moderne consumenten hebben meer autoriteit en keuze dan ooit tevoren als het gaat om hun aankoopbeslissingen. Het is dan ook geen verrassing dat marketingkringen vol zitten met deskundigen die het belang van "consumentgerichtheid" benadrukken.
Uit een onderzoek van Walker is gebleken dat tegen het einde van 2020 de klantervaring de prijs en het product zal inhalen als de grootste merkonderscheidende factor. Onze respondenten lijken het hiermee eens te zijn: gebruikerservaring blijkt effectiever te zijn dan "superieure productinnovatie" om zich te onderscheiden van de massa.
Met dat in het achterhoofd overweegt 1 op de 3 respondenten om de UX van hun organisatie dit jaar te optimaliseren en/of te verbeteren in een poging om hun merk te differentiëren, terwijl slechts 15% van plan is om merkvertegenwoordigers in te zetten om hetzelfde doel te bereiken.
Contentstrategieën raken steeds meer verweven met bredere doelstellingen op het gebied van gebruikerservaring. Uit onze resultaten blijkt dat 54% van de ondervraagden van plan is dit jaar meer te investeren in visuele branded content - waarmee de opwaartse trend van 2019, dat ook een jaar-op-jaarstijging kende, wordt voortgezet.
"Keuze en data-overload" een van de grootste uitdagingen nu marketing steeds meer op technologie wordt gericht
De stand van zaken binnen de martech industrie is de afgelopen jaren een omstreden onderwerp geweest. Terwijl velen hebben voorspeld dat de "martech-bubbel" uiteindelijk zou barsten en zijn eigen 'dot-com-moment' zou beleven, heeft de sector een jaar-op-jaar stijging van 22% gekend in vergelijking met 2019.
Onze gegevens lijken de bredere groei van de martech industrie te ondersteunen: 68% van de respondenten is van plan om dit jaar meer martech-oplossingen te gaan gebruiken en slechts 10% wil minder gaan gebruiken.
Terwijl marketing meer technologisch georiënteerd wordt, was de meest genoemde uitdaging het gebrek aan vaardigheden in het marketingteam om organisaties in staat te stellen effectief gebruik te maken van hun technologie. Chatbots worden daarbij gezien als de meest overhypte technologie van dit moment.
Daarnaast zijn er indicaties dat de exponentiële groei van de industrie ten koste is gegaan van het martech-landschap, dat steeds meer overladen raakt: 40% van de ondervraagden worstelt met "data overload" en/of heeft "te veel opties om uit te kiezen".
Respondenten geven aan dat "groeiende naamsbekendheid" de grootste zorg is voor hun merk in 2020
Wat waarderen en verwachten consumenten echt van merken in 2020? Een vraag die veel van onze respondenten blijkbaar bezighoudt, want 43% noemt de "groeiende merkbekendheid" als belangrijkste zorg voor hun merk in 2020.
De digitale ruimte, die voortdurend in ontwikkeling is, heeft het speelveld voor merken gelijker gemaakt: organisaties met de grootste budgetten trekken niet noodzakelijk het grootste publiek meer aan. In plaats daarvan zijn consumenten steeds kritischer ten aanzien van de merken die ze steunen, waarbij ze zich laten leiden door merken die dezelfde waarden delen, transparantie bevorderen en uiteindelijk met hen als mensen praten, niet als prospects.
Daarnaast worden klanten belangrijker geacht dan marketeers zelf als het gaat om het beïnvloeden van de reputatie van een merk. Dit is nog een indicatie dat de marketing van een merk grotendeels wordt gedreven door de consument.
Bekijk het volledige rapport hieronder om een idee te krijgen van de huidige en toekomstige staat van branding
