Regie over content: Channel 4

Channel 4, de winnaar van de 'Best DAM Deployment' award tijdens de Bynder Spotlight Awards 2023, is in de Britse entertainmentwereld een prestigieuze naam. De publieke omroep heeft een sterke reputatie opgebouwd op het gebied van impactvolle programma's over gevoelige onderwerpen de de grenzen verleggen en nieuwe doelgroepen wisten te bereiken. Door opkomend talent aan te nemen en rijke, emotionele verhalen te vertellen heeft het merk Channel 4 een bepalende invloed gehad op de Britse cultuur. En het ziet er niet naar uit dat dit in de toekomst snel zal gaan veranderen.

De case voor Bynder DAM

Channel 4 bouwt al 40 jaar aan hun merk in een zeer concurrerende omgeving. Dat betekent dat het bedrijf zich voortdurend heeft moeten ontwikkelen en aanpassen aan veranderingen in consumentengedrag en trends, zonder dat ze daarbij hun belangrijke kernwaarden uit het oog verloren. In combinatie met de toenemende vraag naar digitale content en de noodzaak om grote hoeveelheden consistente content te produceren, ontstond de duidelijke behoefte aan een DAM.

Voordat er met Bynder gewerkt werd, veroorzaakte de opslagoplossing voor assets van Channel 4 een gebrek aan transparantie tussen creatieven en zorgde het voor echte hindernissen in het productieproces. Door assets op servers en harde schijven te bewaren, moesten interne stakeholders handmatig door enorme hoeveelheden bestanden (vaak verschillende versies van vergelijkbare assets) graven om de asset te vinden die ze zochten. Het niet snel kunnen vinden van de juiste asset kan een grote impact hebben op de productieprocessen voor reactieve campagnes en content. Ook zorgt niet-gecentraliseerde opslag van bestanden voor silo's tussen teams, en belemmert het stakeholders ervan samen aan content te kunnen werken.

Channel 4 presenteerde in 2020 een ambitieuze langetermijnstrategie. Ze wilden niet alleen voldoen aan de vraag naar content, maar wilden ook digitale groei stimuleren en interne productieprocessen optimaliseren.

DAM-gestuurde strategie

Channel 4 zag een gedragsverandering bij de doelgroep en realiseerde zich dat ze mee moesten gaan in deze nieuwe manier waarop hun publiek hun content consumeerde. Als door de overheid gefinancierde omroep met de jongste demografische groep in het Verenigd Koninkrijk (16-34-jarigen) begreep de organisatie dat de focus op online en korte content hele andere eisen zou stellen aan de interne creatieve teams en de uitvoer van content. Het vinden en inzetten van de juiste DAM-oplossing was een essentiële stap om de uitrol van de merkstrategie te ondersteunen, een betere, efficiëntere manier van werken te bevorderen en de teams goed samen te laten werken.

Met het creatieve YouTube-kanaal 'Channel 4.0' als belangrijk onderdeel van deze nieuwe merkstrategie, was het van het grootste belang dat Channel 4 zich op dit nieuwe terrein kon begeven zonder de integriteit van het merk in gevaar te brengen. Met een DAM-oplossing zouden stakeholders content kunnen maken en verspreiden zonder dat er steeds een creatief nodig was om ervoor te zorgen dat het materiaal on-brand was.

Technologie voor trending content

De DAM-oplossing van Bynder is als basis van de tech stack een integraal onderdeel geworden van de manier van werken van Channel 4, waardoor het interne proces van campagne-idee tot uitvoering enorm is veranderd. De DAM-oplossing van Bynder heeft Channel 4 niet alleen geholpen om de chaos van woekerende content te overwinnen die gepaard ging met hun nieuwe digitale strategie, maar bood ook de mogelijkheid om een echt verbonden ecosysteem van tools te creëren. Channel 4 kon daar bedrijfsbreed de vruchten van plukken met een reeks krachtige integraties en modules.

Met de lancering van een nieuwe digitale strategie en een bredere rebranding is de Brand Guidelines module een krachtige toevoeging geweest aan het verbonden ecosysteem van Channel 4. Merk is een integraal onderdeel van de activiteiten van Channel 4, en het beschermen van de identiteit is essentieel voor elk contactmoment met de doelgroep. Door alle belangrijke merkrichtlijnen samen te brengen in een 'brand hub' die direct gekoppeld is aan het DAM, hebben de stakeholders van Channel 4 direct toegang tot de informatie die ze nodig hebben. Ook weten ze nu zeker dat deze altijd up-to-date en relevant is. Veranderingen in de assets in het DAM worden direct doorgevoerd in het ecosysteem van de Brand Guidelines, zonder dat daar handmatige tussenkomst voor nodig is. Ondanks de noodzaak om content snel in te zetten, is er veel minder risico dat er content die niet brand compliant is wordt gepubliceerd die het merk beschadigt, waardoor creatieven en managers van de kanalen veel meer autonomie hebben.

De Creative Workflow module bespaart de creatieven van Channel 4 meer dan 30 uur werk per week en zorgt voor efficiëntie in het productieproces zonder in te hoeven leveren op kwaliteit. De mogelijkheid om terugkerende processen te automatiseren en te stroomlijnen betekent dat creatieven hun assets sneller goedgekeurd krijgen en dat marketeers content snel op de markt kunnen brengen en de output van content naar behoefte kunnen schalen.

De focus op content in kortere vorm bracht andere uitdagingen met zich mee voor de creatieven van Channel 4. Het kortere formaat zorgt niet alleen voor een hogere toegankelijkheid, maar geeft Channel 4 ook de mogelijkheid om sneller te reageren op trends in de markt, beide zeer waardevolle eigenschappen voor de doelgroep van het merk. Het reactieve karakter van de content betekent echter dat het snel creëren van nieuwe, originele omnichannel assets ter ondersteuning cruciaal is. Het opslaan van assets op één centrale, toegankelijke locatie heeft de last voor creatieve teams aanzienlijk verminderd. Stakeholders hebben nu toegang tot bestanden die al klaar zijn voor distributie en daardoor is de time-to-market aanzienlijk versneld.

Het optimaliseren van de workflow-methodologie en het bevorderen van real-time samenwerking betekende dat gebruikers autonoom maar toch samen konden werken, met duidelijk gedefinieerde processen en verantwoordelijke stakeholders tijdens de hele productie.

Waarom investeren in Bynder DAM?

Gebruikers van Bynder creëren, beheren en delen een enorme hoeveelheid assets waarmee ze de groei van hun bedrijf ondersteunen, inkomsten genereren en klantenloyaliteit opbouwen. Het identificeren van potentiële problemen binnen een organisatie, het maken van een businesscase en uiteindelijk het kiezen van een DAM-provider is een noodzakelijk proces, maar het kan de manier waarop een bedrijf werkt volledig veranderen. Meer dan 4000 merken hebben Bynder gekozen als hun digitale bondgenoot om hen te helpen de chaos van woekerende content te overwinnen, ongelooflijke contentervaringen te creëren en zich te onderscheiden van hun concurrenten.

Serieuze schaal

Klanten verwachten een grotere hoeveelheid content van hoge kwaliteit bij elke ontmoeting die ze hebben met een merk. Het DAM van Bynder is gebouwd om te voldoen aan de moderne eisen voor contentconsumptie zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de content of de merkconsistentie tussen verschillende touchpoints.

Pernod Ricard: Met zes DAM-implementaties over de hele wereld maakt drankenproducent Pernod Ricard gebruik van een enorme hoeveelheid (137 TB) aan data om content te kunnen leveren aan hun 240 merken in 160 markten.

Gericht op snelheid

Als merken niet de eerste zijn, zijn ze de laatste. In een steeds competitievere digitale wereld is het dus cruciaal dat je contactpunten met jouw klanten rijke, boeiende content bevatten, en dat je ze bereikt voordat de concurrentie dat doet. De juiste mensen op het juiste moment toegang geven tot de juiste content is cruciaal om te kunnen reageren en marktaandeel te veroveren.

Steve Madden: Voordat ze met Bynder werkten, duurde het vaak een dag om reactieve en actuele sociale content te produceren. Dat is nu verleden tijd. Creatieve verzoeken worden in twee uur afgerond, waardoor de time-to-market korter wordt. Contentreleases die vroeger vijf dagen duurden, duren nu nog maar één dag, waardoor teams veel tijd besparen.

Slimme investering

Slimme investeringen in de juiste technologie zijn een bewezen manier om de ROI te verhogen en extra waarde te halen uit eerdere investeringen.

Omron: De combinatiemogelijkheden van Bynder pasten perfect bij de behoeften van Omron, dat een verbonden ecosysteem van applicaties creëerde om een enorme toename in het verkeer naar de website te genereren met een stijging van 38% in gekwalificeerde leads.

Concurrentievoordeel

Als we DAM op zichzelf bekijken, kunnen we het zien als een 'merkportaal' dat organisaties kunnen gebruiken om hun middelen centraal te creëren, beheren en distribueren. Dit initiële aanbod kan worden uitgebreid met extra modules en integraties om een technologiestack te creëren die de concurrentie te slim af is en die serieuze waarde levert aan zowel het merk als de klanten.

Red Roof: Met het aanbod van Bynder kon Red Roof zich onderscheiden van de massa met een laadsnelheid van webpagina's van minder dan één seconde, waardoor klanten een soepele ervaring aangeboden kregen, en de online circulatie van assets met een factor vijf toenam.

In het huidige competitieve digitale landschap is Bynders DAM een slimme investering voor merken die content efficiënter willen creëren, beheren en distribueren. Zoals Channel 4 aan den lijve heeft ondervonden, biedt het DAM-systeem van Bynder de schaalbaarheid die essentieel is om te voldoen aan de eisen van moderne contentconsumptie, voor merken die te maken hebben met een toenemende vraag naar hoogwaardige, on-brand content via verschillende kanalen. Lees hier meer.