Wat is in hemelsnaam een 'digitale ervaring'?
Wat komt er in je op als je de uitdrukking 'digitale ervaringen' leest? Als je moeite hebt om het je in te beelden, laat me je dan helpen. Digitale ervaringen kunnen worden gedefinieerd als elke interactie tussen een bedrijf en een (potentiële) klant die mogelijk is gemaakt door digitale technologie. Kortom: interactie met een merk via je smartphone of computer.
Online relaties bouwen
Digitale ervaringen zijn contactpunten die je dichter bij je klant brengen. Het is een essentieel onderdeel van het opbouwen van een relatie met zowel bestaande klanten als (en vaak, nog belangrijker) potentiële klanten. Veel merken halen al het maximale uit hun marketing output dankzij een team van hardwerkende, creatieve professionals en getalenteerde marketeers die het verkeer naar de webpagina's van het merk stimuleren. Dus wat is het probleem?
99 problemen (nou ja, eerder drie)
In het kort - Trage webpagina's, afbeeldingen die nauwelijks renderen en er vreselijk uitzien en marketeers die kostbare tijd verspillen aan alledaagse, handmatige taken die de stagiair kan doen.
Wanneer webpagina's traag zijn, klikken mensen ze weg. Denk eens aan de laatste keer dat je langer dan 2 seconden moest wachten op het laden van een webpagina. Wat deed je toen? Waarschijnlijk niet geduldig wachten maar 'wegklikken en die website nooit meer bezoeken'. Je klanten zijn niet anders. Als de pagina van je merk niet in minder dan 2 seconden laadt, maar de site van je concurrent wel, dan zul je een zware strijd tegemoet gaan om klantenloyaliteit te winnen. Een bouncepercentage van 80% is ronduit slecht.
Beeldkwaliteit is ook een groot probleem. Hoewel we niet allemaal op een 40" UHD 4K-monitor zitten (hoewel mijn kerstlijstje dat zeker wel is), zijn de meeste moderne smartphones in staat om prachtige content weer te geven. Veel merken worden betrapt met productafbeeldingen of banners van slechte kwaliteit. Niemand wil kostbaar geld uitgeven aan een merk dat zijn product niet eens correct kan tonen. Of de beeldverhouding nu verkeerd is, de uitsnede slecht, of de resolutie te laag, lelijke afbeeldingen horen thuis in de categorie 'Hoe stel je je klanten teleur'.
Denk ook eens aan die arme marketeers die elke afbeelding in hun uitpuilende asset bibliotheek moeten aanpassen. Wil je die geweldige foto van je CEO gebruiken voor een web banner? Dan kun je beter het formaat aanpassen. Wat dacht je van de header van een blog? Beter het formaat aanpassen. Of voor letterlijk alles op de website? Dan kan je beter het formaat aanpassen. Het verkleinen van afbeeldingen duurt een eeuwigheid. Hoewel hun werkdruk vaak anders doet vermoeden hebben marketeers niet eeuwig de tijd. Handmatige taken zoals het vergroten of verkleinen van afbeeldingen en het beheren van assets kunnen een beladen agenda behoorlijk overbelasten.
Dus hoe kunnen we al deze problemen aanpakken en de digitale ervaringen van klanten stroomlijnen zodat ze vlot, bruikbaar en uitvoerbaar zijn?
Je nieuwe beste vriend in het digitale ecosysteem: Dynamic Asset Transformation (DAT).
Stel je een wereld voor waarin marketeers verlost zijn van alledaagse, handmatige taken. Een wereld waarin klanten kunnen genieten van webpagina's die snel laden en gevuld zijn met prachtige content die er niet uitziet alsof het is geïmporteerd van een floppy disk. Dit is niet langer een fantasie - Dynamic Asset Transformation is een realiteit waar je merk nu al gebruik van kan maken.
Door gebruik te maken van een enkele bron van waarheid binnen je bestaande DAM-oplossing, haalt DAT afbeeldingsgegevens uit een bestaande asset en optimaliseert deze voor weergave op je webpagina's - zonder het originele bestand te wijzigen. Bovendien is het volledig geautomatiseerd! Het geploeter om uit te zoeken welk afbeeldingsformaat je nodig hebt voor verschillende plaatsingen behoort definitief tot het verleden dankzij de intuïtieve, geautomatiseerde workflow van DAT.
Afbeeldingen die door DAT zijn geoptimaliseerd, versnellen webpagina's door minder gegevens te gebruiken. Ze zijn immers al op de juiste grootte gemaakt voor de taak die ze moeten vervullen. Wanneer Google webpagina's doorzoekt voor algoritmegegevens, worden geoptimaliseerde afbeeldingen behandeld als een frappucino (heerlijk en totaal onweerstaanbaar, als je het mij vraagt). Met andere woorden, Google houdt van goed geoptimaliseerde webpagina's, en de aandacht van ieders favoriete zoekmachine is goed nieuws voor je ranking in de zoekresultaten ten opzichte van je concurrenten.
Een DAM x DAT team staat op het punt om een einde te maken aan trage webpagina's door marketeers en creatieve professionals in staat te stellen te doen wat ze het liefste doen. Daarbij gaat het niet om het handmatig aanpassen van formaten, maar om het maken van originele, boeiende content.
Nog geen DAM-oplossing geïntegreerd in je organisatie? Ontdek waarom een geïntegreerde DAM-oplossing de marketingactiviteiten van je merk transformeert.
