Tijdens een recent evenement van Bynder vertelde Anneen Dedekind, Martech Product Manager bij Heineken Zuid-Afrika, over hun vijf belangrijke principes voor een maximale gebruikersadoptie en ROI van Bynder. Ook leerden we meer over de enorme voordelen van het integreren van het digital asset management platform in het hart van de martech stack van Heineken Zuid-Afrika.
1. “Eén keer creëren, vaker hergebruiken”
Dit principe is van toepassing op zowel de productie als de lokalisatie van content, en is een van de grootste waardeverhogende factoren van het DAM van Bynder voor Heineken Zuid-Afrika. Teams in meer dan 50 markten hebben nu eenvoudig toegang tot de nieuwste en beste assets en kunnen deze lokaliseren en hergebruiken. Dit zorgt voor een consistente merkrepresentatie en maximale ROI op content.
Het is het onderliggende principe dat voorziet in onze behoefte aan kostenefficiëntie op schaal, kwaliteitscontrole, merkconsistentie en snelheid op de markt.
De learn, share, and reapply aanpak van Heineken Zuid-Afrika versterkt dit principe nog verder. Teams identificeren de best presterende assets door middel van audits en retrospectives, lokaliseren ze vervolgens voor andere markten met behulp van Bynder Studio, en zijn zo in no-time klaar voor snelle distributie via verschillende kanalen.
Het resultaat is minder dubbel werk, lagere kosten, kortere productietijden en snellere uitrol van campagnes. Hierdoor blijft Heineken Zuid-Afrika wendbaar terwijl ze hun contentervaringen wereldwijd opschalen.
2. Stem de DAM-ervaring af op de gebruiker
Door gebruik te maken van de robuuste toegangs- en gebruiksrechten van Bynder, zorgt Heineken Zuid-Afrika ervoor dat gebruikers alleen toegang hebben tot de assets die relevant zijn voor hun rol.
Dat betekent dat onze brandteams de toegang tot en de distributie van open bestanden naar de relevante gebruikers volledig onder controle houden. Zo waarborgen we de merkconsistentie en kwaliteitscontrole en zorgen we dat de distributie van content toch op grote schaal kan plaatsvinden.
Door de DAM-ervaring af te stemmen op de functie van een gebruiker kan Heineken Zuid-Afrika het beheer van content verbeteren, en gebruikers een schonere, overzichtelijke DAM-omgeving bieden. Dit zorgt voor meer hergebruik van content en een hogere ROI, terwijl het risico dat er verkeerde assets worden gepubliceerd wordt geminimaliseerd.
3. De kwaliteit van content is een gedeelde verantwoordelijkheid
Het leveren van kwalitatief hoogwaardige, consistente on-brand content ervaringen voor het uitgebreide portfolio van Heineken Zuid-Afrika vereist een gezamenlijke aanpak. Met Bynder als centraal middelpunt van de techstack wordt dit veel eenvoudiger.
De merkrichtlijnen zijn centraal beschikbaar via Bynder. Zo weet elk teamlid op elk moment hoe ze de branding van Heineken Zuid-Afrika tot leven kunnen brengen en assets kunnen creëren die de merkimpact consistent versterken. Ook het onderhouden van een robuuste bestandstaxonomie die de ‘lingua franca’ van het bedrijf weerspiegelt, is belangrijk geweest bij het versnellen van het zoeken en vinden van assets, waardoor uiteindelijk de time-to-market wordt verkort.
4. Benoem jouw ‘DAM champions’
We hebben drie DAM-beheerders. Het is niet hun enige taak; ze doen het binnen de context van hun andere rollen, maar met drie beheerders hebben we een effectieve dekking.
Als grote onderneming heeft Heineken Zuid-Afrika een speciaal team van ‘DAM champions’ in het leven geroepen om ervoor te zorgen dat gebruikers de maximale ROI uit het platform halen naarmate hun use case zich ontwikkelt.
Met de functie 'Waiting Room' van Bynder zorgt het team bijvoorbeeld dat elke asset die wordt geüpload naar het DAM voldoet aan de strenge kwaliteitsnormen van Heineken Zuid-Afrika. Zo wordt het risico dat off-brand of onjuiste assets worden gepubliceerd tot een minimum beperkt. Dit governanceproces waarborgt de kwaliteit van assets en biedt zekerheid voor gebruikers. Zo kunnen die vol vertrouwen het systeem omarmen voor succes op de lange termijn.
5. Voortdurende verbetering
Heineken Zuid-Afrika is zich er goed van bewust dat gebruikersbehoeften en bedrijfsprioriteiten altijd in ontwikkeling zijn. Daarom stimuleert de organisatie een cultuur van voortdurende verbetering om ervoor te zorgen dat het DAM gebruiksvriendelijk blijft en ook gericht is en blijft op het ondersteunen van de bedrijfsdoelen.
We luisteren voortdurend naar onze gebruikers. Onze training is beschikbaar op het DAM-platform en we houden elk kwartaal een community of practice waar we specifieke pijnpunten aanpakken en voorlichting geven over nieuwe functionaliteit en mogelijkheden voor het gebruik van het DAM.
Omdat de mogelijkheden en functionaliteiten van Bynder ook voortdurend in ontwikkeling zijn, vooral op het gebied van AI, kan Heineken Zuid-Afrika de waarde van Bynder maximaliseren en zorgen voor positieve gebruikerservaringen die verdere adoptie stimuleren.
De ROI bewijzen: Hoe Heineken Zuid-Afrika trends binnen 24 uur vertaalt naar actuele content
Tijdens hun verhaal liet Heineken Zuid-Afrika zien hoe Bynder een van hun belangrijkste ROI-drivers ondersteunt: het op schaal creëren van tijdige, gepersonaliseerde contentervaringen. Of het nu gaat om grote sportevenementen of feestdagen, Heineken Zuid-Afrika moet consumententrends en actuele momenten vertalen in creatieve merkcampagnes. Snelheid en efficiëntie zijn daarin heel belangrijk.
Met Bynder Studio stelde Heineken Zuid-Afrika zichzelf een ambitieus doel: binnen 24 uur de briefing omzetten in gepersonaliseerde, on-brand social content.
Bynder Studio diende als onze werkplaats, en we gebruikten Bynder Content Workflow om het team aangesloten te houden en het proces te stroomlijnen.
Heineken Zuid-Afrika gebruikt social listening inzichten om trending onderwerpen te ontdekken, die vervolgens worden gebruikt om data-gedreven briefings te creëren die het merkteam kan beoordelen en goedkeuren. Vervolgens genereert het creatieve team on-brand templates voor afbeeldingen en video's in Bynder Studio. Het is de bedoeling dat de teams deze templates kunnen gebruiken en zelf kunnen aanpassen voor andere markten, zodat ze een grote hoeveelheid gelokaliseerde producties binnen enkele minuten kunnen produceren.
We hebben bewezen dat het model werkt door al onze mensen binnen 24 uur te laten doen wat ze moeten doen. Ik beschouw Bynder Studio dan ook als een succesvolle use case en een geweldige kans om kostenefficiëntie te realiseren.
De '24-uurs uitdaging' bleek een doorslaand succes. Het verkortte de go-to-market tijdlijnen en leverde tijdige, actuele sociale content voor de submerken van Heineken Zuid-Afrika:
- Three Ships Whisky: Inzicht in data toonde aan dat er veel voetbalfans zijn onder de klantenbase van deze distilleerderij in Kaapstad. In de aanloop naar het komende voetbalseizoen werden er daarom social advertenties met een voetbalthema gemaakt.
- Klipdrift Brandy: Als sponsor van het Zuid-Afrikaanse rugbyteam speelde Klipdrift Brandy in op trending conversaties op social media door een serie "They hate to see me coming..." visuals te genereren om de samenwerking te promoten, en de zichtbaarheid van het merk bij de fans te vergroten tijdens het kampioenschap van 2024.
- Bernini: Om in contact te komen met de ‘vrouwelijke glow-getter’ doelgroep werd er op mindfulness geïnspireerde social media content gecreëerd met Bynder Studio.
De resultaten van Heineken Zuid-Afrika's DAM reis tot nu toe
Twee jaar na de implementatie is Bynder het single system of record in het hart van de martech stack van Heineken Zuid-Afrika, met mooie resultaten:
- Meer dan 100.000 assets geüpload en 200.000 downloads
- Honderden gebruikers wereldwijd werden ge-onboard en getraind
- Teams over de hele wereld creëren nu assets, passen ze aan en beoordelen ze in Bynder, waardoor content direct wordt omgezet in bedrijfsgroei.
Bynder speelt een belangrijke strategische rol in het stimuleren van de distributie van onze assets op grote schaal met behoud van merkconsistentie.
Wat is de volgende stap voor Heineken Zuid-Afrika?
Nu Bynder stevig in het zadel zit als single system of record voor alle digitale content, is Heineken Zuid-Afrika van plan om het gebruik uit te breiden met de meer dan 100 kant-en-klare integraties van Bynder. Zo kunnen ze hun content-activiteiten blijven schalen en content-gestuurde groei mogelijk maken.
Bynder moet onze katalysator zijn voor uitzonderlijke contentervaringen. We zijn van plan om te integreren met Shopify; we kijken naar geautomatiseerde levering van content en we onderzoeken ook asset transformaties.
Klaar om jouw DAM-avontuur met Bynder te beginnen? Boek vandaag nog een demo
Bynder's best-of-breed digital asset management platform stelt meer dan 4.000 van 's werelds grootste merken in staat om de chaos op het gebied van content te overwinnen en uitzonderlijke content ervaringen te leveren. Het AI-ondersteunde DAM van Bynder, dat wordt erkend om zijn gebruiksvriendelijkheid en brede scala aan integraties, stelt onze klanten in staat hun digitale ecosysteem te transformeren en meer waarde te halen uit hun contentactiviteiten.
