Voor veel bedrijven kan alleen het groeiende aantal kanalen en touchpoints met eindgebruikers al best ingewikkeld zijn. Als je daar dan nog de toenemende vraag van bedrijven om sneller en meer consistente content te kunnen leveren bij optelt, kun je al snel te maken krijgen met contentchaos.
Er zijn echter ook bedrijven die niet alleen moeiteloos hun enorme hoeveelheid content beheren, maar deze content ook kunnen inzetten om met succes consistente contentervaringen te creëren over al hun kanalen, wat resulteert in aanzienlijke bedrijfsgroei. In deze blog vertellen we meer over hoe je waarde kunt creëren door middel van een sterke contentervaring, en we doen dit aan de hand van een voorbeeld uit de praktijk.
Ontdek de best practices van SIXT over hoe je een merk verder brengt met content ervaringen. Bekijk hieronder de Talk Track van DMEXCO 2022. 👇
SIXT: Contentbeheer optimaliseren om groei te stimuleren
Mobiliteitsleverancier SIXT bestaan al 100 jaar, maar weet toch nog steeds gestaag te groeien. Sterker nog, ondanks de wereldwijde pandemie heeft het bedrijf de afgelopen tweeënhalf jaar een enorme groei doorgemaakt.
Veronica Åkerblad, Executive Marketing Operations bij SIXT, vertelt trots: "De omzet van onze Group kwam in de eerste zes maanden van 2022 uit op € 1,32 miljard, wat 59,4% hoger was dan het voorgaande jaar en 16,9% hoger dan de cijfers van deze periode in het pre-COVID-jaar 2019. Qua inkomsten was het het sterkste halfjaar in de geschiedenis van SIXT. "
Deze prestatie was het gevolg van verschillende factoren, waaronder de optimalisatie van de interne content management processen en het creëren van merkconsistentie. Door collega's in staat te stellen gemakkelijk merkconforme touchpoints te creëren en door de juiste content op het juiste moment in te zetten, kon SIXT de klantervaring verbeteren.
Consistente content is de sleutel tot een goede klantervaring
In het rapport State of the Connected Customer meldt Salesforce dat 88% van de klanten aangeeft dat de ervaring die een bedrijf biedt net zo belangrijk is als het product of de diensten ervan. Merken die zich richten op de contentervaring zullen dus het aantrekken en behouden van klanten kunnen verbeteren door zich te onderscheiden van de concurrentie en klantentrouw te creëren.
Consistentie is essentieel bij het creëren van een contentervaring voor verschillende kanalen en touchpoints. Dit kan echter een flinke uitdaging zijn als je werkt met meerdere kantoren in meerdere landen. Veronica legt uit: "Bij SIXT zeggen we altijd dat we de wereld graag oranje kleuren. Onze oranje hoofdmerkkleur is onderscheidend en wordt consequent toegepast op al onze verschillende touchpoints, of dat nu online, offline of in het filiaal is. Het is belangrijk dat onze klanten beseffen dat we een premium leverancier van mobiliteitsoplossingen zijn. Bynder helpt ons om onze collega's de vrijheid te bieden om assets en templates te downloaden die volledig voldoen aan onze Brand Guidelines, zodat we gemakkelijker in de gaten kunnen houden wat er naar buiten gaat en waar nodig kunnen optimaliseren. "
Lever de juiste contentervaringen op het juiste moment
Naast de sterke oranje merkkleur staat SIXT bekend om zijn reclamecampagnes, die niet alleen herkenbaar en consistent zijn, maar ook vaak inhaken op de actualiteit. Om dit mogelijk te maken moeten interne processen gestroomlijnd worden om de content op het juiste moment op de juiste plekken te krijgen.
Veronica legt uit waarom dit belangrijk is. "Onze campagnes staan bekend om ons gevoel voor humor met een flinke knipoog, dus het is cruciaal dat we precies op het juiste moment die juiste tone of voice gebruiken. We moeten snel consistente, relevante, on-brand, omnichannel ervaringen leveren," zegt ze.
Wanneer de juiste content op het juiste moment wordt ingezet, kunnen merken een band scheppen met hun publiek en zo betere contentervaringen creëren. De daaruit voortvloeiende grotere aantrekkingskracht op en behoud van klanten kan resulteren in geweldige bedrijfsresultaten.
De voordelen van een connected digitaal ecosysteem
SIXT is met hun grote corporate franchisenetwerk aanwezig in ongeveer 150 landen wereldwijd, maar er is een goede samenwerking tussen de lokale partners en het hoofdkantoor in München. Een dergelijke organisatie heeft dan ook een connected digitaal ecosysteem nodig dat zich in het hart van de marketing tech stack bevindt en naadloos integreert met andere tools.
Veronica voegt daaraan toe: "Technologie stroomlijnt onze interne processen; het maakt onze collega's en partners onafhankelijk. Het is belangrijk om synergie te creëren tussen de verschillende systemen; we zorgen ervoor dat ze een samenhangend ecosysteem vormen en met elkaar communiceren. We hebben verschillende divisies qua assets samengebracht in één systeem: een one-stop-shop. "
Met Bynder kan SIXT het volledige potentieel van de marketingcontent maximaliseren door alle teams toegang te geven tot de juiste content. "Met een systeem als Bynder kunnen we het proces van contentcreatie op een efficiënte, kosteneffectieve manier beheren. Zo is de bewegwijzering op onze locaties een essentieel onderdeel van onze branding. Doordat we dit als een standaard onderdeel in onze asset library kunnen aanbieden zodat de landen het eenvoudig kunnen downloaden en zelf kunnen lokaliseren, besparen we minstens 20 e-mails per bord. Dit bespaart ons veel tijd en middelen in verschillende teams, we zagen daar echt een grote verbetering in." voegt Veronica toe.
Meer weten over hoe Bynder jou kan helpen om je contentcreatieprocessen te optimaliseren, je tech stack samen te laten werken en waarde te creëren met je content? Vraag hier een gratis demo aan.
