Content is het stralende middelpunt voor elk merk dat snapt waar ze de aandacht van potentiële kopers op moeten vestigen; namelijk op henzelf en niet op de concurrentie. Maar het is de contentbeleving, de allesomvattende term voor elke marketinginteractie die een prospect met jouw merk heeft, die de basis vormt voor elk digitaal marketinginitiatief.
Goede content is meer dan alleen trotse verhalen vertellen waar jouw merk voor staat en laten zien welke vooruitgang jij als merk hebt geboekt. Het is een mooi voorbeeld hoe technologie en teamwerk in perfecte harmonie kunnen samenwerken. En zoals bij elke goede technische prestatie ligt er een sterk, goed doordacht fundament aan ten grondslag. Voor contentbeleving bestaat dit fundament uit zes pijlers:
Pijler #1: Personalisatie
Stel je voor dat je een verjaardagskaart krijgt zonder jouw naam erop. Hoewel je het gebaar vast wel waardeert, is dat toch een beetje vreemd.
Voor content werkt dat eigenlijk hetzelfde. 72% van de mensen zegt dat ze eerder geneigd zijn een bepaald merk te kopen als het ze consistent een meer gepersonaliseerde ervaring biedt.
Ondanks deze cijfers personaliseert slechts 16% van de onderzochte bedrijven hun digitale assets op basis van alle offline en online variabelen zoals aankoopgeschiedenis, service-interacties en operationele gegevens. De trage invoering van personalisatie heeft een kleine maar significante kloof gecreëerd tussen merken: zij die ‘het wel doen’ en zij die ‘het niet doen’.
Haarverzorgingsexpert Keune heeft een uitgebreid Europees netwerk van salons, ondersteund door lokale distributeurs. Voordat Keune met Bynder in zee ging, was het netwerk van Keune zo hard gegroeid dat het eigenlijk bijna onmogelijk werd om met succes on-brand, gepersonaliseerde content te beheren en te delen met hun lokale markten.
Keune werkte samen met Bynder om gepersonaliseerde content op schaal te creëren, zodat ze aan de vraag van markten konden voldoen en lokale groei konden opschalen. Tegelijkertijd bleven ze daarbij trouw aan het wereldwijde imago van het merk. Het resultaat is een DAM gevuld met meer dan 300 aanpasbare templates en meer dan een miljoen merkassets. Nu kunnen lokale teams eindelijk eigen initiatieven ontplooien zonder te hoeven wachten op goedkeuring.
Pijler #2: Snelheid en flexibiliteit
'Tijd is geld', horen we vaak, en dat geldt zeker voor content ervaringen. Een always-on markt vraagt om reactieve content die kan worden gemaakt en verspreid zonder allerlei feedback loops te hoeven doorlopen of goedkeuring te hoeven vragen aan verschillende stakeholders. Merken die niet als eerste op de markt zijn, zijn simpelweg de laatsten. In 2023 zijn de budgetten misschien krapper, maar de verwachtingen van kopers blijven onveranderd hoog. Snelheid en flexibiliteit zijn dus belangrijker dan ooit.
Gemiddeld hebben merken die een connected ecosysteem gebruiken, waarin hun digitale assets zijn gekoppeld aan andere marketing tools, 83% sneller toegang tot content dan andere merken.
Humanscale is een bekende ontwerper en fabrikant van tools en meubilair voor de werkplek, en levert producten die een gezonde verandering op de werkplek stimuleren.
Het geïntegreerde ecosysteem van Bynder, gebaseerd op een cloud-based DAM, vergemakkelijkte de snelle uitrol van nieuwe brochures, productinformatie en materialen voor hun nieuwe campagnes. Door de samenwerking met Bynder zag Humanscale hun productaanbod met 300% groeien in onzekere tijden.
Pijler #3: Merkconsistentie
Consistentie is belangrijk bij alles wat we doen in dit tijdperk van digitale marketing, maar consistentie is helemaal cruciaal als het gaat om de identiteit en het imago van je merk.
In een onderzoek van Accenture Research gaf 65% van de klanten aan gefrustreerd te zijn over inconsistente ervaringen of informatie die verschillend op de diverse touchpoints van merken wordt gepresenteerd. Nu omnichannel marketing de norm wordt, moeten merken dan ook beter hun best gaan doen als het gaat om consistentie op verschillende touchpoints.
Clio is een leverancier van software voor juridische praktijken. Het bedrijf biedt juridische professionals een platform voor het management van de dagelijkse gang van zaken in hun bedrijf, van de intake van cliënten tot de facturering.
Voordat Clio met Bynder ging werken, bewaarden ze hun assets in verschillende mappen en op verschillende schijven, omdat ze geen centrale locatie hadden om al hun branded assets op te slaan. Met Bynders DAM, Brand Guidelines en Studio, geeft Clio verkopers en partners on-demand vanuit een centrale plek toegang tot consistente branded content, waarbij ze met de ingebouwde bewerkingstools ineens een designteam hadden van meer dan 600 collega’s in plaats van zeven.
Pijler #4: Distributie
Sommige stakeholders lijken te denken dat content ergens in de ruimte rondzweeft, wachtend totdat iemand het eruitpikt en in een campagne stopt. Dat is niet het geval.
Content leeft binnen de martech stack van een organisatie. Deze stack speelt idealiter een grote rol bij het overbrengen van de inspiratie van creatieven naar de schermen van prospects. Een losse, ongeorganiseerde manier van werken met verschillende platforms en meerdere opslaglocaties kan een grote potentiële belemmering zijn voor de groei en bekendheid van een merk.
Anthony Nolan is een Britse liefdadigheidsinstelling die contacten legt tussen stamceldonoren en mensen die een donatie nodig hebben. Daarbij gebruiken zij de indrukwekkende verhalen van mensen om het belang van hun werk over te brengen.
Door met een DAM en Dynamic Asset Transformation (DAT) van Bynder te gaan werken, konden de teams hun proces voor het creëren en uploaden van content stroomlijnen. DAT zorgde er via een geautomatiseerd optimalisatieproces voor dat assets tot 50% minder zwaar werden. Zo werden de pagina's lichter, waardoor de laadtijd korter werd en de SEO-ranking verbeterde.
Pijler #5: Schaal
Een tech stack die mee kan schalen met de groei van een bedrijf is essentieel voor de toekomstbestendigheid en kan echte waarde toevoegen en een rendement op investering opleveren naarmate de omzet toeneemt.
Een effectieve structuur voor content operations biedt teams het kader dat ze nodig hebben om content te leveren waar en wanneer het bedrijf dat nodig heeft. Of dat nu is voor een reactieve virale marketingcampagne of een langere nurture-campagne om prospects op merkniveau te verleiden.
Klantvoorbeeld: Sunsweet Growers
Sunsweet Growers is een bedrijf dat gezonde, voedzame voedingsproducten levert, actief in 11 verschillende markten in 40 landen.
Voordat het team van Sunsweet Growers van start ging met Bynder, was het onderhoud en de distributie van hun groeiende collectie assets naar hun wereldwijde partners vaak een issue. Met de groei van het bedrijf lukte het niet goed om de creatie van content op te schalen tot het niveau dat nodig was om lokale markten verder te ontwikkelen.
Het DAM-platform van Bynder stelde het merk in staat wereldwijde teams en markten samen te laten werken in één centrale hub voor de opslag en distributie van assets. Het aantal impressies steeg met 18%, en de kosten per impressie daalden met 15%.
Pijler #6: Prestaties
Hoewel jouw merk waarschijnlijk geen supercar is, is het onderhoud ervan nog steeds heel belangrijk. Als je olie lekt, kom je namelijk gewoon niet ver.
Een goed onderhouden, brandschone contentmotor zal moeiteloos grote aantallen boeiende contentervaringen kunnen opleveren. Waarom? Simpelweg omdat hij goed loopt. Als er dingen niet functioneren, of als de juiste techniek of mensen niet aanwezig is, ontstaan er storingen en kunnen zelfs eenvoudige taken ineens veel tijd kosten.
DAM-gebruikers die bouwen aan een verbonden ecosysteem door hun platform te integreren met andere tools zoals een PIM of CMS, zullen dan ook zeer waarschijnlijk hoger scoren op prestaties en efficiëntie van hun teams dan degenen die dat niet doen.
Prestatie is de optelsom van de vorige vijf pijlers. Het zorgt ervoor dat content van hoge kwaliteit wordt geleverd aan de juiste prospects, op het juiste moment en met het juiste resultaat.
Klantvoorbeeld: Rich's Products
Rich's Products is een familiebedrijf in voedingsmiddelen. Het bedrijf levert meer dan 4.000 producten en is actief in meer dan 100 landen. Voor dit wereldwijde bedrijf is content een integraal onderdeel van het merk.
Met de DAM en Studio platforms van Bynder zette Rich's een people-first benadering in voor een optimale samenwerking tussen de teams. Daarbij werden de silo’s, die moeite hadden om efficiënt samen te werken, afgebroken met Bynder. De global teams en lokale teams werkten samen en werden een soepele marketing machine. De kosten voor het maken van content werden op deze manier met 33% verlaagd, en de kijkcijfers van het eigen videokanaal stegen met maar liefst 300% doordat de stakeholders bij Rich's beter dan ooit tevoren uniforme, wereldwijde campagnes konden uitrollen.
Deze zes pijlers zijn essentiële bouwstenen voor het creëren van contentbeleving die de merkbekendheid vergroot, prospects verrast en uiteindelijk ROI oplevert voor je merk. Wil je meer weten over hoe contentbeleving jou kan helpen groei te stimuleren in een neerwaartse economie?
Bekijk de volledige gids hier.
