Kijk voordat je verder leest eerst even naar onze vorige blog: Dit zijn de nieuwe 'digital disruptors': Direct-to-Consumer merken (en de geheimen van hun succes) voor inzicht in de snel groeiende DTC retail industrie.
Context
Direct-to-consumer (DTC) merken: een nieuwe golf van digitale-autochtone bedrijven die zich een steeds groter deel van de retail-markt toe-eigenen.
Hoe doen ze dit?
Van hondensnackleveranciers tot verzorgingsgoeroes, DTC-bedrijven werken bijna uitsluitend online, waarbij de traditionele tussenpersonen (d.w.z. detailhandelaren, distributeurs en groothandelaren) worden verwijderd in het proces om in plaats daarvan rechtstreeks aan de consument te verkopen.
Dit betekent minder kosten en meer controle over hun merkproducten en hoe ze aan de consument verkopen.
Hoe succesvol zijn deze partijen?
De toekomst van de detailhandel met zijn digital-first-aanpak en zijn populariteit onder de jongere generaties, is de verwachting van de consumenten in de VS dat de DTC-merken in de komende vijf jaar 40% van hun totale aankopen zullen uitmaken.
Het DTC succesverhaal van het make-up merk Glossier bestond tien jaar geleden nog niet en wordt nu getaxeerd op $1,2 miljard. Collega DTC'er en matrasspecialist Casper (2014), wordt getaxeerd op $1,1 miljard.
Wat hebben succesvolle DTC merken met elkaar gemeen?
Zoals meer in detail onderzocht in onze vorige post, hebben veel van de succesvolle direct-to-consumer merken van vandaag gemeenschappelijke kenmerken in de manier waarop ze zaken doen - wat hun populariteit in de afgelopen jaren helpt te verklaren. Als algemene vuistregel geldt dat zij:
- Hun bedrijf opbouwen met sterke merkverhalen - een hoger doel, een hogere missie of een boodschap die verder gaat dan alleen maar een product/goed.
- Gebruik maken van de controle die ze hebben over hun productlevenscyclus en marketing om transparantie en authenticiteit te bevorderen.
- Vertrouwen op data en prestatiemarketing om hun consumenten diepgaand te kennen en daardoor een meer gepersonaliseerde klantenervaring te creëren.
- Creëer loyale merk voorstanders met hun ervaringsgerichte branding
- Gebruik sociale kanalen als marketing- en verkoopkanaal om de groei van de sociale handel (commerce) te bevorderen.
Uiteindelijk profiteren direct-to-consumer-merken van de marketingkansen en de veranderende consumentengewoontes die het digitale tijdperk met zich meebrengt.
Digitale merken zijn volledig gericht op de klantervaring en ze communiceren, handelen en vertellen verhalen aan consumenten, voornamelijk op het web.Andy Dunn
CEO bij Bonobos
Hoe DAM het doe-het-zelfmodel van de DTC-merken perfect aanvult
In plaats van de traditionele retailtussenpersonen is de doe-het-zelf-aanpak van DTC-merken gebaseerd op een sterk, consistent merkimago over meerdere digitale touchpoints dat efficiënt, direct en flexibel is.
Ze hebben onvermijdelijk de infrastructuur en de processen nodig om ervoor te zorgen dat hun digital-first-aanpak als een goed geoliede machine werkt - en digital asset management is het ideale hulpmiddel om dat te bereiken. Zo werkt het.
Een sterke digitale aanwezigheid heeft een sterke "digitale werkplaats" nodig om de merk- en marketingactiviteiten te centraliseren.
Voor de context (en de niet-ingewijden) gaat het bij digital asset management om het beheer van digitale middelen op één centrale locatie, waardoor het gemakkelijker wordt om content op te slaan, te organiseren, samen te werken en te delen. Hoewel de oplossing onvermijdelijk van waarde is voor elke moderne onderneming, is het van bijzonder belang voor DTC-merken (vraag maar aan DTC-merk en Bynder-klant, HelloFresh!)
Door voor de verkoop van hun producten niet afhankelijk te zijn van de traditionele, goedkope mediakanalen en derde partijen, zijn zij zelf eigenaar van hun product-, marketing- en verkoopstrategie en wanneer sterke merkverhalen zo'n belangrijke eigenschap voor hun succes zijn, moeten zij ervoor zorgen dat de merkberichten consistent en overal vertegenwoordigd zijn over alle digitale kanalen.
Zo helpt DAM: Digital asset management vult die doe-het-zelf aanpak aan door een centraal portaal te bieden om ervoor te zorgen dat marketingmiddelen on-brand zijn en toegankelijk zijn voor degenen die dat op de lange termijn het meest nodig hebben, waardoor waardevolle tijd en middelen worden bespaard.
Ingebouwde Brand Guidelines stellen belanghebbenden in staat om precies te weten hoe het merk moet worden gecommuniceerd, waardoor ze snel toegang hebben tot belangrijke merkelementen zoals logo's, perskits, video's en andere relevante middelen die essentieel zijn voor een sterke, consistente merkervaring voor consumenten .
DAM functioneert als de "digitale kern" van een soepel werkend digitaal ecosysteem
Het onderhouden van relaties met consumenten over meerdere digitale touchpoints is een archetype van de moderne DTC-merken en dit kan geen gemakkelijke opgave zijn. Het vereist voortdurende betrokkenheid en de noodzaak om een merkervaring te bieden die aansluit bij de waarden van de consument; iets dat moet worden verdiend, niet gekocht.
Zo helpt DAM: Betrokken raken bij de gesprekken van consumenten op sociale media en het aanbieden van waardevolle branded content wordt een stuk makkelijker als je integraties en plug-ins hebt om je marketing- en product assets van A naar B te krijgen op een manier die geautomatiseerd is. En wat geweldig is, is dat integraties op maat kunnen worden gebouwd via API's die passen bij je specifieke technische installatie, zodat je digitale ecosysteem als een goed geoliede machine werkt: snellere distributie van assets, minder handmatig werk en uiteindelijk een betere merkbeleving voor je publiek.
Wil je meerdere sociale berichten plannen met merk gerelateerde afbeeldingen en video's zonder eindeloos te hoeven uploaden en downloaden? Ook daar is een plug-in voor. Maakt Steve de Stagiair bij Photoshop weer eens gebruik van verouderde, off-brand creatieve assets...? Ook hiervoor bestaat een integratie.
Waar het op neerkomt is dat een sterke digitale aanwezigheid met een doe-het-zelf-benadering van marketing die typisch is voor DTC'ers een stuk minder gecompliceerd is als je DAM hebt als de digitale kern van je digitale ecosysteem; het bieden van één enkele bron van waarheid om je on-brand assets te krijgen waar ze moeten zijn, op een consistente en efficiënte manier.
De template functionaliteit zorgt ervoor dat je het wiel niet telkens opnieuw hoeft uit te vinden als je een banner of advertentie wilt personaliseren (terwijl je on-brand blijft)
Succesvolle DTC-merken erkennen dat de grootste marketingbudgetten niet noodzakelijkerwijs meer het grootste publiek trekken. Het is nu een ander speelveld: ze wachten niet tot de klant ze opmerkt, maar gaan naar de plaats waar de consument een meer gepersonaliseerde, sociale-mediale aanpak gebruikt om met de consument in contact te komen en zo vertrouwen op te bouwen.
Door volledige controle te hebben over hoe ze hun merk creëren, verkopen en op de markt brengen, kunnen ze een personage promoten dat transparant, authentiek en uiteindelijk minder "corporate" is. Maar dit vereist onvermijdelijk dat er veel merkinhoud wordt gemaakt - betaalde advertentie-banners en sociale-klare assets moeten in hoge volumes worden ontworpen, vaak aangepast aan specifieke demografie.
Hier kan de template functionaliteit van onschatbare waarde zijn. Stel dat je een nieuw product hebt dat je overal wilt promoten: e-mail, sociale media, website, enz. De nieuwe visual heeft allemaal dezelfde branding elementen, maar je moet er wel voor zorgen dat het geoptimaliseerd is en geschikt voor elk kanaal en elke markt.
Met Studio, kunnen designers een "master template" maken dat alle essentiële branding elementen bevat: product afbeelding, header, CTA. Vervolgens kunnen marketeers dit template gebruiken om het verder te personaliseren - wellicht de CTA en titel - and het vervolgens eenvoudig en snel downloaden in het juiste formaat (bijv. voor Twitter). Dit betekent minder druk op ontwerpers om herhaaldelijk soortgelijke assets te creëren, en marketeers kunnen zelfstandig werken, zonder daarvoor design skills nodig te hebben.
Voor DTC merken die een consistente merkbeleving langs alle digitale touchpoints willen creëren, biedt de template functionaliteit een uitkomst.
DAM fungeert als een gezamenlijke werkruimte om de beoordeling, bewerking en interne goedkeuring van assets te versnellen
Wanneer je bijna uitsluitend online opereert en waar dus het meeste werk gebeurt, is de behoefte aan een duidelijke, efficiënte samenwerking achter de schermen cruciaal.
Met zoveel verschillende onderdelen en belanghebbenden die betrokken zijn bij het creëren en goedkeuren van content en campagnes, helpt het om iedereen (letterlijk) op dezelfde pagina te krijgen zodat content snel de deur uit gaat en de betrokkenheid bij het publiek hoog gehouden wordt.
Dat is waar de Creative Workflow-functionaliteit binnen een DAM-oplossing echt kan helpen om ervoor te zorgen dat het creatieve proces achter merkcampagnes en marketingactiviteiten altijd soepel verloopt.
Stel dat je tijdens de verkoop veel korting geeft op je product. Je hebt een geweldige campagne opgezet die je wilt promoten op je website, sociale kanalen, email en allerlei andere kanalen. Het is essentieel dat alle assets goedgekeurd en klaar zijn voor het go-live moment.
Het laatste wat je nodig hebt is een knelpunt in het proces: misschien heeft je minder-dan-betrouwbare ontwerper die laatste aanpassing niet gedaan, misschien is je webredacteur wel MIA vlak voordat je moet gaan publiceren...het feit is dat deze kleine inefficiënties echt roet in het eten kunnen gooien als het gaat om marketinginspanningen.
En het is te vermijden: Workflow-functionaliteit heeft als doel al deze inefficiënties te verhelpen door creatieve verzoeken, inhoudelijke beoordelingen en goedkeuringsrondes op één plaats te hebben, direct in je DAM. Op die manier zorgt een eenvoudige en ongecompliceerde stap-voor-stap samenwerkings-workflow ervoor dat de belangrijkste belanghebbenden precies weten waar ze aan moeten werken, zodat alle projecten soepel verlopen en de inhoud elke keer weer op tijd de deur uitgaat.
Werkzaam in de Direct-to-Consumer business en behoefte aan een DAM? Boek dan een demo met ons om te zien wat wij voor je kunnen doen.
