Customer spotlight: Beparingen in de zes cijfers voor WellSpan Health met de AI-ondersteunde DAM van Bynder

Bynder werkt samen met Stacks om de ROI op content te maximaliseren voor specialisten in de gezondheidszorg met een belangrijke missie

Het Amerikaanse WellSpan Health biedt patiënten een geïntegreerd gezondheidssysteem in South Central Pennsylvania en het noorden van Maryland, en bestaat al sinds 1880. WellSpan biedt een scala aan diensten, van diagnostische beeldvorming en revalidatiefaciliteiten tot geavanceerde zorg voor complexe medische en gedragsmatige aandoeningen, en werkt zonder winstoogmerk aan hun belangrijke missie.

De 20.000 medewerkers van WellSpan werken samen in acht bekroonde ziekenhuizen en 220 locaties voor patiëntenzorg aan hun belangrijke missie om het leven van patiënten, teams en de gemeenschap te verbeteren.

Sinds begin 2023 is WellSpan klant van Bynder en vormt het enterprise-grade digital asset management (DAM) platform van Bynder de basis voor het bredere ecosysteem voor hun digitale content. Senior Director Creative Services van WellSpan, Marco Ceo vertelde ons onlangs uitgebreid wat de aanleiding was om Bynder in te schakelen en welke voordelen het de organisatie ondertussen al heeft opgeleverd.

In het interview (link hierboven) komt ook Ben Owen aan het woord, Sales & Marketing Manager bij DAM-consultancy Stacks. Deze partner van Bynder is gericht op het helpen van merken zoals WellSpan met de implementatie van de DAM van Bynder, zodat ze er maximale waarde uit kunnen halen.

De aanleiding voor DAM

Toen Marco een aantal jaar geleden in dienst trad bij WellSpan, zag hij dat het bedrijf een grote hoeveelheid goede content had. Het bleek alleen een uitdaging te zijn om deze op het juiste moment bij de juiste mensen en kanalen te krijgen. Zoals bij veel grotere bedrijven stonden de creatieve teams van WellSpan continu onder druk en hadden ze moeite om te voldoen aan de hoge eisen van de stakeholders binnen de acht ziekenhuizen en 220 locaties voor patiëntenzorg waar WellSpan actief is.

Tegelijkertijd richtten Marco en zijn team zich op het goed en duidelijk neerzetten van hun merk-DNA, waarbij de volgende vragen centraal stonden:

• Wie willen we zijn?
• Hoe moeten we onszelf visueel uitdrukken?
• Hoe zit het met onze messaging?
• Is onze content een goede afspiegeling van onze merkidentiteit?

Om het merk te helpen herontwikkelen en te voldoen aan de eisen van de digital-first economie, moest WellSpan een verbonden ecosysteem bouwen, inclusief een gecentraliseerd systeem voor content, dat schaalbaar is, geïntegreerd kan worden met andere marketingtools en consistent on-brand contentervaringen oplevert.

Ondersteuning van Stacks bij de DAM-reis

Als vooraanstaande DAM-leverancier vinden wij het belangrijk dat onze klanten praktische ondersteuning krijgen om ervoor te zorgen dat ze met hun DAM zowel vandaag als in de toekomst succes kunnen boeken. Daarom hebben de experts van Bynder WellSpan voorgesteld aan onze partner Stacks, een wereldwijd toonaangevend DAM-consultancybedrijf dat de medewerkers van WellSpan helpt om het maximale uit hun Bynder platform te halen.

Stacks ondersteunt organisaties met een volledig pakket aan services, variërend van advies omtrent training, afstemming en pre-DAM activiteiten tot builds, migraties en maandelijks beheer. Het Stacks team van DAM-architecten, visual curators en projectmanagers adviseert niet alleen over best practices, maar biedt ook deskundige ondersteuning aan teams met verschillende services rondom adoptatie, tagging en organisatie.

Stacks werkte als toegewijd DAM-team en faciliteerde het onboarding- en adoptieproces vanaf dag één, zodat het WellSpan team zich kon richten op hun normale dagelijkse taken.

Dit is met name waardevol voor grote organisaties zoals WellSpan, waar het implementeren van een nieuwe tool gepaard kan gaan met allerlei hindernissen, van het RFP-proces en de buy-in van leidinggevenden tot het uiteindelijk uitrollen naar de interne teams. Stacks is in hun rol als DAM-partner dan ook heel belangrijk geweest bij het stroomlijnen van het proces en het besparen van waardevolle tijd en middelen voor de medewerkers van WellSpan. Door een solide basis te creëren die schaalbaar is en gericht op succes op de lange termijn, kan WellSpan een maximale ROI uit hun DAM-implementatie halen.

De besparingen lopen in de 6 cijfers en er wordt meer content gecreëerd dan ooit

De waarde van een autonoom, gecentraliseerd recordsysteem in bijzonder groot voor WellSpan. En dat is logisch; wanneer je te maken hebt met duizenden stakeholders die allemaal behoefte hebben aan beelden, brochures, logo’s en andere marketingmaterialen, biedt de mogelijkheid voor medewerkers om content eenvoudig vanaf één plek te openen en te verspreiden een heleboel voordelen.

Het systeem heeft niet alleen geholpen om de distributie van content en de ROI op content te verbeteren, maar Marco en zijn creatieve team hebben nu weer tijd om zich te richten op productie, in plaats van steeds dezelfde terugkerende verzoeken om content van collega's te moeten beantwoorden.

De module Print Brand Templates van Bynder is bijzonder waardevol gebleken bij het opschalen van creatieve productie met behoud van merkconsistentie. Het creatieve team kan voorgedefinieerde templates maken voor veelvoorkomende assets zoals brochures en posters die voldoen aan de designrichtlijnen van het merk en medewerkers de mogelijkheid geven om de messaging of het beeldmateriaal zelf aan te passen.

Ook de Dynamic Asset Transformation tool van Bynder vergroot de voordelen van self-service tools door developers (d.w.z. UI/UX designers) te helpen bij het schalen en automatiseren van de creatie van webgebaseerde assets. Door het formaat van assets automatisch aan te passen aan verschillende kanalen (bijvoorbeeld voor een webpagina) en te zorgen voor SEO-optimalisatie, zijn medewerkers minder tijd kwijt aan het handmatig aanpassen van hetzelfde asset naar verschillende versies en formaten.

Het resultaat is een betere algehele on-brand contentervaring voor de doelgroep, terwijl er veel minder assets hoeven te worden geproduceerd en content beter wordt gebruikt.

Voor WellSpan was de open en composable architectuur van Bynder een belangrijke reden om in het platform te investeren. Met meer dan 100 kant-en-klare integraties met de beste marketingtools van dit moment kon WellSpan de workflows in de gehele contentlevenscyclus stroomlijnen en ervoor zorgen dat hun medewerkers veel kosten- en tijdefficiënter werken.

Door een verbonden digitaal ecosysteem op te zetten met Bynder als basis kan WellSpan eindelijk voldoen aan de enorme stroom contentverzoeken binnen zo'n dynamische organisatie, van creatie tot distributie. De tastbare voordelen op het gebied van content ROI betekenen ook dat er meer tijd en middelen kunnen worden besteed aan de primaire missie: het verbeteren van het leven van de patiënten en de bredere gemeenschap.

Wat is de volgende stap voor WellSpan?

Nu WellSpan de DAM van Bynder met succes intern heeft opgezet en een stevige basis heeft gecreëerd met behulp van Stacks, ligt de focus voor de nabije toekomst op het verder verfijnen van de oplossing om zo goed mogelijk aan de behoeften te voldoen en zo efficiënt mogelijk te werken.

WellSpan overlegt nog steeds regelmatig met Bynder en Stacks, maar de prioriteit ligt nu bij het maximaliseren van de gebruikersadoptie voor de duizenden medewerkers, nu er steeds meer teams worden geonboard. Door ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen een positieve, productieve ervaring hebben met de DAM, kan WellSpan hun activiteiten opschalen en een hogere ROI op content leveren.

Boek een demo om te zien hoe Bynder jouw organisatie kan helpen

Meer dan 4.000 organisaties wereldwijd gebruiken Bynder als de digitale thuisbasis van hun merk voor het leveren van uitzonderlijke contentervaringen. We hebben een oplossing op maat voor elke klant, van gecentraliseerde bestandsopslag en veilig delen van assets tot betere merkconsistentie en projectsamenwerking. Neem contact met ons op en zie wat Bynder voor jouw organisatie kan betekenen tijdens een gratis demo.