Amerikaans automobielbedrijf Lucid Motors werd opgericht in 2007 en pioniert met een nieuwe generatie elektrische voertuigen. Luxe en duurzaamheid staat centraal in de prachtig ontworpen auto’s die ook nog eens goed zijn voor de planeet. De visie van Lucid is dan ook dat autoliefhebbers "niet meer hoeven te kiezen tussen geweldige dingen doen en de juiste dingen doen".
Voor een snelgroeiende, ambitieuze EV-fabrikant die actief is in een concurrerende branche, is het opbouwen van langdurige merkentrouw onder autoliefhebbers essentieel voor succes. Lucid staat bekend als een echte disruptor in de branche die de afgelopen jaren steeds meer marktaandeel heeft veroverd. Om te blijven groeien, heeft het merk een dynamische, omnichannel marketing- en e-commercestrategie nodig, zowel in hun bakstenen Studio's als online. Gezien de groeiende vraag naar sterke merkcontent om deze merkervaringen te voeden, ging Lucid op zoek naar een digitaal contentecosysteem dat de ambitieuze doelstellingen kon ondersteunen.
De behoefte aan één enkel opslagsysteem
De doelgroep van Lucid bestaat uit een brede demografische groep consumenten en het bedrijf heeft een groeiend aantal kanalen en touchpoints beschikbaar voor het adverteren, informeren en het verkopen van hun voertuigen, zowel digitaal als in de winkel. Lucid Motors had dan ook behoefte aan een gecentraliseerd systeem dat het startpunt kon zijn voor elke merkinteractie.
Lucid zag een platform voor digital asset management (DAM) als het ontbrekende stukje van hun puzzel. Na verschillende aanbieders te hebben gesproken, zocht het innovatieve bedrijf een even innovatieve DAM-aanbieder met toonaangevende mogelijkheden. Het vond in de AI-gestuurde DAM-oplossing van Bynder de perfecte oplossing voor hun behoeften.
Door nauw samen te werken met de experts van Bynder om een best-in-class DAM-oplossing te creëren die is geconfigureerd voor de specifieke behoeften van Lucid, vormt Bynder het fundament van het content-ecosysteem van Lucid. Nu hebben teams snel toegang tot on-brand, publiceerbare assets en kunnen ze deze distribueren over de hele contentketen, van de website en e-commercekanalen tot social media en instore. De Brand guidelines module van Bynder biedt een digitaal thuis voor de merkidentiteit van Lucid Motors en zorgt ervoor dat iedereen op de juiste manier toegang heeft tot de juiste up-to-date merkmaterialen en deze op de juiste manier kan gebruiken.
Bynder is de single source of truth voor de merkassets van Lucid Motors. We kunnen teams nu toegang geven tot al onze goedgekeurde creatieve assets, die ze op verschillende manieren kunnen inzetten.Cory Davis
Digital Asset Manager bij Lucid Motors
Hoogwaardige, visueel rijke content is een integraal onderdeel van de go-to-market strategie van Lucid, en deze content speelt dan ook een belangrijke rol in de manier waarop het merk in contact treedt met klanten. Toegang tot en distributie van de juiste content op het juiste moment is waar de contentactiviteiten van het merk om draaien. Bij Lucid gebruikt elk team Bynder op een andere manier, van marketing en PR tot retail ops en webdevelopment.
Met een gecentraliseerde thuisbasis voor definitieve en goedgekeurde merkassets, hebben de medewerkers van Lucid altijd toegang tot wat ze nodig hebben, wanneer ze het nodig hebben, en weten ze zeker dat alles up-to-date en on-brand is. Een op maat gemaakte taxonomie, configureerbare toegangs- en gebruiksrechten en integraties met verschillende technologieën (zoals Drupal en Adobe creative tools) hebben geholpen om de distributie van assets te stroomlijnen, zodat het bedrijf sneller dan ooit de markt op kan.
In het afgelopen jaar is het aantal actieve DAM-gebruikers gegroeid van 20 naar 300. Er worden nu bijna 20.000 digitale assets beheerd in het DAM en dat aantal groeit elke dag.
Uniforme klantervaringen leveren met DAM, zowel online als offline
Met DAM als centrale basis voor de content en in de omnichannel marketingstrategie van het merk, is Bynder essentieel geworden voor het leveren van uitzonderlijke contentervaringen aan hun klanten.
Het DAM-platform van Bynder stelt teams in staat om gerichte, merk- en persoonsgebonden content te leveren via de verschillende kanalen, of het nu gaat om het op de markt brengen van een nieuwe auto, het communiceren met fans op sociale media of het promoten van het merk via PR-partnerschappen. Met zoveel potentiële klanten in de overwegingsfase die zich met het merk bezighouden op sociale media en de eigen website, is de mogelijkheid om snel relevante content naar deze kanalen te distribueren enorm waardevol geweest.
Alle afbeeldingen, video's en assets die op onze website worden gebruikt, worden aangeleverd via ons DAM. En we pushen bijna dagelijks content vanuit Bynder naar onze social media kanalen.
Hoe Bynder functioneert als leidraad voor de merkidentiteit van Lucid
Als je een luxe klantenkring bedient, moet je website een even luxe ervaring bieden. De klanten van Lucid krijgen mooie beelden en video's in hoge resolutie te zien, zodat ze een goed beeld krijgen van het productassortiment. Als onderdeel van het aankoopproces kunnen klanten zelfs hun droomauto aanpassen met een interactieve 'Design Yours' tool.
Onze online winkelervaring gaat verder dan onze auto's. We verkopen ook accessoires, kleding en andere merkartikelen. Om die merkervaring te kunnen leveren, maken we gebruik van onze DAM om deze assets te leveren aan de teams die de webpagina's bouwen.
Lucid Motor dealers worden aangeduid als 'Studios' en het is van vitaal belang dat geïnteresseerde kopers ook in deze winkels dezelfde herkenbare luxe Lucid-merkervaring voelen. De Brand guidelines module van Bynder zorgt niet alleen digitaal voor merkconsistentie, maar is ook een integraal onderdeel van het opbouwen van merkervaringen in de Studio's. Dealers hebben via Bynder makkelijk en snel toegang tot de brand guidelines, waarin ze richtlijnen vinden over hoe elke Studio moet worden ontworpen (kleurenpaletten, logo's, designelementen, etc.), zodat de merkspecialisten van Lucid altijd controle hebben en een consistente in-store ervaring kunnen bieden over de hele wereld.
We maken gebruik van de Brand Guidelines module van Bynder om onze fysieke locaties te bouwen en ervoor te zorgen dat het merk en de klantervaring hetzelfde zijn op alle touchpoints, zodat onze klanten, als ze onze Studio (dealer) bezoeken, direct weten dat ze bij Lucid zijn.
Snellere speed-to-market en maximale ROI op content met AI Search van Bynder
Terwijl Lucid een refresh van het merk en de contentstrategie onderging, implementeerde het bedrijf de AI-zoekmogelijkheden van Bynder. De DAM-Manager van Lucid zag hierin mogelijkheden om de contentactiviteiten en de -distributie aanzienlijk te vereenvoudigen en te versnellen, en het aantal terugkerende verzoeken om assets te verminderen.
In principe stelt AI Search van Bynder de medewerkers van Lucid in staat om met behulp van AI snel en intuïtief te vinden wat ze nodig hebben, zelfs als ze eigenlijk niet eens precies weten wat ze zoeken. Ze kunnen bijvoorbeeld zoeken in het DAM door een externe afbeelding te uploaden, zoeken met tekst-in-afbeelding of visueel vergelijkbare assets samenvoegen in zoekresultaten.
De toegenomen autonomie van medewerkers als het gaat om de content van het merk is van onschatbare waarde. Nu kunnen ze precies de afbeelding vinden die ze zoeken zonder dat ze specifieke trefwoorden nodig hebben, of ze kunnen een online gevonden afbeelding gebruiken om soortgelijke assets in hun DAM te vinden. Door het handmatige werk van het vinden van assets te automatiseren en het hergebruik van de bestaande contentbibliotheek te maximaliseren, kunnen de teams van Lucid meer ROI uit content halen terwijl ze tijd overhouden om zich te richten op belangrijkere, strategische taken.
Als DAM-manager schat ik dat mijn wekelijkse workload 70% is gedaald sinds ik AI Search gebruik, omdat ik veel minder aanvragen voor assets krijg van gebruikers.
De doorzoekbaarheid is gestroomlijnd voor een snellere distributie van content over hun marketing- en e-commerce-inspanningen, van het opfrissen van het beeldmateriaal op de website van het merk tot het vinden van nicheproducten van een specifiek evenement of partnerschap.
De tijd die wordt besteed aan het zoeken naar assets in de DAM is afgenomen van een paar uur [voor een gemiddelde merkcampagnetaak] tot maar 30 minuten na slechts zes maanden gebruik van AI Search.
De digitale ervaring verbeteren om nieuwe klanten binnen te halen en de omzet te verhogen
Als snelgroeiende speler op de concurrerende EV-markt is het een integraal onderdeel van de marketingstrategie van Lucid om zich te onderscheiden van de massa en online een sterke merkaanwezigheid op te bouwen. De DAT-module (Dynamic Asset Transformation) van Bynder is bijzonder waardevol voor het snel en volgens de SEO-doelstellingen van Lucid leveren van omnichannel contentervaringen.
In plaats van het handmatig creëren van meerdere versies van dezelfde digitale asset om te voldoen aan de specificaties van elk digitaal kanaal, automatiseert DAT het proces voor een snellere speed-to-market, door ervoor te zorgen dat content die is opgeslagen in de DAM online wordt gehost in het juiste formaat en de juiste indeling voor het juiste kanaal. De optimalisatie van gegevensbesparende assets zorgt er daarnaast ook voor dat de webpagina's van Lucid snel laden, soepel werken en beter worden weergegeven zodat ze een goede digitale ervaring voor klanten garanderen.
De Dynamic Asset Transformation tool van Bynder helpt ons het optimalisatieproces van assets in ons hele ecosysteem te automatiseren. Het vermindert de grootte van bestanden op onze webpagina's, verkort de laadtijden en geeft ons het voordeel dat we hoger scoren in Google.
Nu zo veel klanten van Lucid digitaal interactie hebben met het merk en aankopen doen, hebben deze verbeteringen aan de algehele digitale ervaring van het merk een grote impact op het binnenhalen van nieuwe klanten en het verhogen van de inkomsten.
Maak een proefrit met de Bynder DAM en ontdek zelf wat het voor jouw merk kan doen
Meer dan 4.000 organisaties wereldwijd gebruiken Bynder als de digitale thuisbasis van hun merk voor het leveren van uitzonderlijke contentervaringen. We hebben een oplossing op maat voor elke klant, van gecentraliseerde bestandsopslag en veilig delen van assets tot betere merkconsistentie en projectsamenwerking. Zie zelf wat Bynder voor jou kan betekenen en maak een afspraak voor een gratis demo.
