In het hedendaagse omnichannel retaillandschap moeten merken inzetten op diversificatie van hun go-to-market (GTM) strategieën om succesvol te zijn. Door zowel retailers als directe verkoopkanalen te gebruiken, kunnen merken hun bereik en omzet vergroten. Als ze aanwezig zijn op meerdere kanalen is het heel belangrijk dat ze effectief omgaan met productgegevens en visuele assets om een consistente en aantrekkelijke klantervaring te kunnen bieden.
In een recent onderzoek van Bynder gaf 65% van de klanten aan gefrustreerd te zijn over inconsistente digitale ervaringen of informatie die via verschillende kanalen wordt gepresenteerd. Het is dan ook belangrijk dat de contentoutput consistent is met de productinformatie als merken het vertrouwen van hun klant willen winnen.
In de digital-first economie is het voor de meeste merken online vechten geblazen om de aandacht van een potentiële klant, en de concurrentie is nog nooit zo groot geweest. Het is dan ook niet makkelijk voor bedrijven. Ze hebben te maken met steeds meer contactmomenten met de klant, hun klanten hebben vooral behoefte aan kwalitatieve, boeiende content en ze moeten relevante en gerichte contentervaringen bieden.
Om dit mogelijk te maken, worden digitale strategieën steeds complexer en zien we een exponentiële groei in assets die nodig zijn voor deze contentervaringen. Digital asset management (DAM) en Product information management (PIM) platforms zijn uitgegroeid van nice-to-haves tot must-haves om de chaos van deze groeiende hoeveelheid content te kunnen bedwingen. Met een gemiddelde van meer dan 1,68 miljard assets per dag ondersteunt DAM van Bynder klanten bij het faciliteren van deze vraag naar consistente merkcontent die moderne consumenten verwachten. PIM- en synchronisatieplatforms zoals Salsify bieden merken de mogelijkheid om de syndicatie van productgerelateerde content te centraliseren, te verbinden en te automatiseren om de efficiëntie te verbeteren, groei te stimuleren en die o-zo-belangrijke plek op het digitale schap te veroveren.
De kracht van een eenduidige visie en toekomstbestendige integratie
90% van de huidige DAM-gebruikers is van plan om hun implementatie in de komende drie jaar uit te breiden. Daarom biedt het connected DAM platform van Bynder organisaties een goede kans om hun technologie direct toekomstbestendig te maken.
Bynder is onlangs uitgeroepen tot Leader in The Forrester Wave™: Digital Asset Management Systems, Q1 2024, en Salsify werd benoemd tot Leader in The Forrester Wave™: Product Information Management, Q4 2023. De naadloze integratie tussen deze twee best-in-class oplossingen toont de kracht van een volledig verbonden digitaal ecosysteem. Een composable architectuur en de kracht om technologie te vormen naar en aan te passen aan de behoeften van bedrijven, zijn belangrijke elementen voor bedrijven die voortdurend onder druk staan om meer te doen met minder.
"Ik denk dat het heel goed is geweest om alles op één plek te centraliseren. We hadden dingen op verschillende plaatsen verspreid en vooral voor teams buiten ons marketingteam was het moeilijk om te vinden wat ze zochten. Dus om Salsify als Bynder als een soort one-stop-shop te hebben is een enorme tijdsbesparing geweest voor teams in de hele organisatie." - Molly Reeb, Digital Marketing Manager, GE Lighting (Savant Systems)
Omdat zowel Bynder als Salsify fungeren als een gecentraliseerd, veilig systeem voor respectievelijk digitale assets en productinformatie, zorgt de integratie binnen één ecosysteem voor een nieuw niveau van consistentie en efficiëntie. Klanten vinden het geweldig dat Bynder kan samenwerken met Salsify om een echte ‘content hub’ te creëren voor hun go-to-market content. Stakeholders kunnen tags of product ID's toewijzen aan verschillende soorten assets (afbeeldingen, video's, enz.) en ervoor zorgen dat alle goedgekeurde, merkeigen content in Salsify wordt gebruikt voor syndicatie, waardoor de time-to-market wordt versneld en alle content gericht is op elk kanaal en publiek.
Echte syndicatie
"Onze Content Hub, mogelijk gemaakt door Bynder en Salsify, levert op maat gemaakte assets aan consumenten en distributeurs via digitale kanalen, ter ondersteuning van hun inspanningen op het gebied van marketing en merkcommunicatie. Dit omvat onder andere samenwerkingsverbanden met grote retailers zoals Walmart, Kroger en Amazon.
Sportallianties in de verschillende Amerikaanse staten vragen om content die geografische grenzen respecteert. Bynder zorgt ervoor dat onze content aan deze specifieke eisen voldoet door middel van strikte governance.
Salsify presenteert deze content vervolgens perfect aan onze doelgroep en zorgt ervoor dat het precies zo op ze overkomt als de bedoeling was." - Joao Donato, Sr Director, Product Solution Owner, Retailer, Molson Coors
45% van de shoppers zal dit jaar afzien van een koop omdat het product dat ze willen kopen van lage kwaliteit is of er helemaal geen beeldmateriaal van beschikbaar is. Salsify geeft aan dat 41% afhaakt als de content over het product niet consistent is op de verschillende kanalen.
Het verschil tussen merken die succesvol zijn en merken die achterblijven, is dat kopers bij die eerste groep daadwerkelijk op 'kopen' klikken en hun zuurverdiende geld er graag aan uitgeven. De samenwerking tussen Salsify en Bynder helpt merken een consistente omnichannel ervaring te leveren en deze uitdaging te overwinnen. Dankzij de naadloze verbinding tussen DAM en PIM worden alle productassets die in de DAM worden bijgewerkt automatisch gesynchroniseerd met de productdetailpagina's (PDP) en het netwerk van online retailers van een merk.
"Ik kan assets bijwerken in Bynder en ze worden automatisch bijgewerkt in al onze digitale touchpoints." - Walker Hicks, Art Director bij CALI Floors
Efficiëntie creëren
Nu 67% van de marketeers meer dan 11 kanalen gebruikt voor marketing- en promotieactiviteiten, is het nog nooit zo belangrijk geweest om snel toegang te krijgen tot de juiste content en deze op het juiste moment te kunnen verspreiden. Dit alsmaar groeiende aantal contactpunten met klanten, gecombineerd met de enorme hoeveelheid content die nodig is om al die kanalen te vullen, slokt een van de kostbaarste middelen van organisaties op: tijd.
"We moesten media beheren in vier verschillende systemen. In Flickr, Google Drive, op onze website en op ons ERP NetSuite. Dus als er één asset moest veranderen, duurde het ongeveer een uur om het op alle platforms bij te werken." - Walker Hicks, Art Director bij CALI Floors.
Dankzij een sterke taxonomie en krachtige AI-zoekmogelijkheden vinden organisaties de assets die ze nodig hebben gemiddeld 49% sneller dan voorheen. Salsify synchroniseert rijke, productspecifieke metadata (zoals SKU, productnaam of categorie) met de juiste assets in Bynder DAM, waardoor de vindbaarheid wordt verbeterd en de relevantie wordt gewaarborgd.
"Ik denk dat het heel nuttig is geweest om alles op één plek te hebben. We hadden dingen op verschillende plaatsen verspreid en vooral voor teams buiten ons marketingteam was het moeilijk om te vinden wat ze zochten. Dus nu we zowel Salsify als Bynder als een soort one-stop-shop hebben, hebben we een enorme tijdsbesparing gerealiseerd voor teams in de hele organisatie." - Molly Reeb, Digital Marketing Manager, GE Lighting (Savant Systems)
Echte ROI bereiken
Investeren in technologie is één ding, maar het beste halen uit je bestaande technologie naast je nieuwe aanwinst is iets heel anders.
"Voor ons is de samenwerking tussen Bynder en Salsify onmisbaar geworden. Hun gecombineerde sterke punten passen bij de toewijding die wij in onze content stoppen en zorgen ervoor dat onze inspanningen echt effect hebben op de consumentenervaring." - Joao Donato, Sr Director, Product Solution Owner, Retailer, Molson Coors
Volgens Gartner daalt het technologiegebruik met 16%, ondanks de sterke behoefte om aan de vraag naar content te voldoen en concurrerend te blijven in het digitale schap. Efficiëntere workflows, gecentraliseerde opslag en gestroomlijnde samenwerkingsmogelijkheden zijn essentieel om succes te behalen en die voorsprong te behouden in 2024. Maar al te vaak zijn merken niet uitgerust met de juiste technologie of is hun technologie niet compatibel.
Bynder DAM en Salsify's PIM sluiten naadloos op elkaar aan met een groot aantal integraties. Zo vormen ze een sterk digitaal ecosysteem dat een frisse, efficiënte manier van werken introduceert zonder opnieuw te hoeven investeren in een hele nieuwe tech stack. De samenwerking tussen Bynder en Salsify maakt platformoverschrijdende synchronisatie van assets en metadata makkelijk door gebruikers API's te laten verbinden en geautomatiseerde workflows tussen beide platforms mogelijk te maken. Stakeholders en teams kunnen de applicaties en tools blijven gebruiken waarmee ze vertrouwd zijn, maar nu met een single source of truth als basis en ondersteuning om krachtige contentervaringen te kunnen creëren en groei te stimuleren.
Meer weten?
Merken die slim investeren en hun technologie toekomstbestendig maken, zullen het digitale schap winnen door teams de tools te geven die ze nodig hebben, zodat ze sneller dan ooit de meest fantastische content kunnen maken.
Ben jij klaar om jouw content output te maximaliseren en winnende klantervaringen te creëren? Mis dit Salsify-evenement niet, waar experts, partners en collega's de nieuwste innovaties zullen presenteren en toekomstbestendige best practices zullen delen.
