Mijn team houdt van Bynder, het is een van de belangrijkste platforms die we dagelijks gebruiken voor onze marketingactiviteiten.Leena Jain
CMO bij Humanscale
Humanscale is een bekroonde fabrikant van ergonomische hulpmiddelen en kantoormeubilair. Voor de pandemie hoorde kantoormeubilair... nou ja, op kantoor (duh) en Humanscale deed zaken op een B2B-basis. Maar nu de kantoren van bedrijven overal leeg staan (letterlijk), heeft Humanscale slechts twee weken de tijd gehad om zich voor te bereiden om hun klanten te ontmoeten waar ze zitten: in hun gloednieuwe thuiskantoren.
Om verandering te brengen in hun boodschap, moest Humanscale de interne en externe communicatie effectief stroomlijnen en tegelijkertijd gloednieuw marketingmateriaal creëren en delen om verkopers te ondersteunen in hun nieuwe virtuele baan. Terwijl ze hun nieuwe go-to-market strategie uitroldenn en hun digitale transformatie versnelden, hadden ze de gemoedsrust nodig van de wetenschap dat ze volledige controle hadden over hoe tijdig en effectief hun kostbare assets werden opgeslagen, gedeeld en gedistribueerd.
We spraken onlangs met Leena Jain, CMO bij Humanscale, en Sara Anthony, Marketing Consultant bij Humanscale; beiden in de frontlinie van Humanscale's inspanningen om te veranderen. Ze deelden met ons de acht grootste voordelen van werken met Bynder terwijl we eveneens spraken over hoe ze hun DAM-platform gebruikten om de Direct-to-Consumers (D2C) business uit te breiden en hun WFH productcategorie met 300% te laten groeien.
Humanscale legt de basis van hun digitale transformatie met Bynder
Wanneer je een bedrijf bent dat gespecialiseerd is in kantoormeubilair en de mensen gaan plotseling niet meer naar kantoor, moet je snel heroverwegen hoe je de markt gaat benaderen.
Humanscale had zich voldoende voorbereid om de kans die thuiswerken met zich meebracht te grijpen. Terwijl duizenden bedrijven zich bezighielden met het welzijn van hun werknemers die op afstand werkten, bleef Humanscale deze bedrijven bedienen als een bedrijfsentiteit, maar afgestemd op de behoeften van werknemers die thuis werkten.
Het marketingteam was in staat Bynder te gebruiken om snel brochures, informatie en handleidingen te lanceren om binnen twee weken een geheel nieuwe productlijn en productdistributiekanaal op de markt te brengen.
Maar omdat de verkopers van Humanscale ook thuis zaten en niet in staat waren om hun producten in kantoren en showrooms te laten zien, zag Humanscale eveneens de mogelijkheid om de kracht van hun DAM te benutten om nieuw en relevant verkoopmateriaal te creëren en zo hun sales team in staat te stellen hun werk te doen tijdens virtuele meetings.
De sales afdeling had onmiddellijk toegang tot alle recent ontwikkelde assets, afbeeldingen en informatie die ze nodig hadden tijdens virtuele meetings met klanten
Humanscale verklapt de 8 voordelen van Bynder
1 - Een tool die iedereen gebruikt: Humanscale vergroot DAM adoptie met 50%
Bij Humanscale hebben ze altijd een hoge interne adoptie van hun Bynder DAM gehad in verschillende teams, waaronder marketing, C-level en sales. De noodzaak om snel te schakelen in een moeilijke tijd heeft ertoe geleid dat het vertrouwen in DAM exponentieel is toegenomen. Humanscale zag een enorme toename van 50% in asset weergaven en downloads vergeleken met het voorgaande jaar.
Een robuuste DAM-oplossing die fungeert als een enkele bron van waarheid voor het hele bedrijf heeft ervoor gezorgd dat de teams bij Humanscale een duidelijk overzicht hadden van de prestaties van hun assets, het gebruik ervan en welke assets beschikbaar waren om interne en externe stakeholders te ondersteunen in deze moeilijke tijden.
Elke vertegenwoordiger kon eenvoudig inloggen en had elke dag toegang tot de assets terwijl ze zich voorbereidden op afspraken. Het is zeker een maatstaf die ons laat zien dat er sprake is van volledige en frequente betrokkenheid.
2 - Eenvoudig deals sluiten: collecties delen met klanten
Naarmate het aantal views en downloads van assets exponentieel toenam, nam ook de afhankelijkheid van het verkoopteam op de collectie-functie van hun Bynder DAM toe. Collecties zijn eenvoudig aan te maken en te delen met klanten, waardoor verkopers bij Humanscale het materiaal dat ze nodig hebben voor specifieke klanten en gesprekken kunnen organiseren, gebruiken en hergebruiken.
Zonder de producten te kunnen aanraken en voelen, vertrouwen klanten nu op het beeldmateriaal dat Humanscale had ontwikkeld om een gevoel te krijgen van het product dat ze kopen. Door collecties te delen met hun klanten, hebben de verkopers van Humanscale een effectieve manier gevonden om aantrekkelijk te blijven voor prospects en klanten wereldwijd.
Klanten zijn niet meer in staat om de producten aan te raken en te voelen. Maar we kunnen wel collecties samenstellen voor onze klanten, onze stoffen en ons textiel laten zien en hen laten profiteren van prachtige fotografie die we op het platform publiceren. Dat is een enorm voordeel
3 - Overstap naar e-retail mogelijk gemaakt: Humanscale verhoogde e-commerce verkoop met meer dan 200%
Humanscale heeft altijd vertrouwd op hun verkoopteam en netwerk van partners in de detailhandel om hun ergonomische werktools en meubilair in elk kantoor te krijgen. Ze genieten van een directe relatie met hun klanten en deze traditionele aanpak vormt nog steeds het grootste deel van hun verkoop.
Voordat de pandemie uitbrak, had Humanscale al een e-commerce platform opgezet dat in eerste instantie niet veel tractie kende, maar dat platform bleek nuttig toen de verkoop zich online verplaatste. Humanscale heeft nu zijn bedrijfsmodel uitgebreid naar D2C en dankzij de integratiemogelijkheden van Bynder's DAM kan het geïntegreerd worden met de meeste andere software, waaronder PIM, om assets te verrijken met productinformatie en e-markten automatisch te vullen. Lees onze gids en ontdek hoe DAM bedrijven helpt te profiteren van de groeiende e-retail markt.
Ons e-commerce platform is dit jaar met meer dan 200% gegroeid en is een essentieel onderdeel van onze go-to-market strategie geworden.
4 - Nieuwe teams onboarden bij Bynder: een zaak voor het customer care team
Toen de verkoop van e-commerce tijdens de pandemie toenam, groeide ook de behoefte om klanten een nieuw soort nazorg en ondersteuning te bieden. Het customer care team werd aanvankelijk overspoeld met telefoontjes die ze maar moeilijk konden verwerken. Ze hadden moeite met het vinden van de meest up-to-date installatie-instructies of gewoon afbeeldingen van producten die ze niet in persoon hadden gezien.
Daarom besloot Humanscale om een gebruikersgroep voor customer care op te bouwen en hen dezelfde DAM training te geven die het verkoopteam krijgt. Het customer care team is nu in staat om alle informatie die ze nodig hebben op één locatie te vinden. Humanscale is niet het eerste bedrijf dat gebruik maakt van Bynder om portals op te zetten voor hun teams. Bekijk deze vijf creatieve use cases voor Bynder's Brand Guidelines, geïnspireerd door onze klanten.
Nu hebben ze, net als het verkoopteam, op een centrale plaats toegang tot alle informatie om aan het aantal aanvragen te voldoen. Dat heeft hun reactietijd naar klanten aanzienlijk verkort en de manier waarop ze werken verbeterd.
5 - Doelgroepen bereiken via elk contactpunt: Humanscale bouwt aan een robuuste digitale en sociale aanwezigheid
In een digital-first wereld moeten bedrijven een robuuste online en sociale aanwezigheid ontwikkelen. Humanscale miste dit aanvankelijk, maar toen ze hun go-to-market in de nasleep van de pandemie een nieuwe wending gaven, hebben ze in Bynder de perfecte partner gevonden om hun aanwezigheid over het hele web te verspreiden.
Ze gebruiken nu video's, fotografie en opnames van virtuele evenementen om hun producten te promoten op sociale media, betrokkenheid te creëren en contact te leggen met prospects en klanten via sociale media gedurende het hele klanttraject. Marketing voor sociale media vereist eindeloze variaties van dezelfde assets om effectief te zijn en optimalisatie-algoritmes te voeden. Lees onze gids en ontdek hoe DAM en creatieve automatisering kunnen helpen bij het intensiveren van je social media marketing.
We hebben geleerd hoe we naar de markt moeten gaan en ons merk moeten promoten op al onze platforms, inclusief sociale media, e-commerce platforms en e-mailmarketing. We gebruiken Bynder om onze assets op te slaan en te delen.
6 - Assets vinden met een druk op de knop: een krachtige taxonomie dat de time-to-market versnelt
In een race tegen de klok om succesvol te pivoteren is tijd een kostbaar goed. Zelfs iets kleins als het vinden van de juiste asset (of het uitvoeren van een audit van bestaande assets) in een kwestie van seconden kan het verschil maken tussen succes en falen.
Dankzij een rigoureuze tagging routine hebben de teams bij Humanscale een indrukwekkend taxonomie opgebouwd die het gebruik van de zoekfunctie van hun DAM-portaal tot een onovertroffen ervaring heeft gemaakt.
Er zijn zoveel unieke aspecten aan elk object en waarom iemand er naar zoekt. Als ik een afbeelding moet vinden die ik aan iemand wil laten zien, en ik kan me alleen herinneren dat er een wit kussen in zat, kan ik zoeken op "witte stoel" en vervolgens zie ik dan alle afbeeldingen die getagd zijn.
7 - Samenwerking bevorderen: teams in staat stellen efficiënter samen te werken
Geen enkel team werkt compleet zelfstandig. Wanneer je als organisatie gedwongen wordt om processen volledig om te gooien, is het belangrijk om de kloof tussen de oude en de nieuwe marketingstrategie te overbruggen, om te voorkomen dat iedereen de weg kwijt lijkt te zijn en er fouten worden gemaakt.
Door het afbreken van silo's en het stroomlijnen van communicatie en workflows op een bedrijfsbreed niveau, is Humanscale erin geslaagd om elk team in staat te stellen naadloos op de anderen aan te sluiten en tegelijkertijd iedereen verantwoordelijk te maken tijdens deze transitie. Creative automatisering helpt marketing- en brandingteams om perfect op één lijn te zitten bij een snelle omschakeling. Ontdek hier meer.
Wat we echt geweldig vinden aan Bynder is dat het ons in staat stelt om alle assets zo op te zetten dat de rest van het bedrijf er toegang tot heeft. Het maakt ons allemaal efficiënter en elimineert de noodzaak om te graven en dingen te vinden voor elke medewerker. Iedereen weet hoe ze toegang kunnen krijgen tot het meest up-to-date materiaal.
8 - Volledige controle over assets en digitale rechten: machtigingen instellen op basis van rol en use case
Door gebruik te maken van machtigingen hebben de teams bij Humanscale volledige controle over wie welke asserts mag gebruiken. Een pivot kan een zeer verwarrende tijd zijn voor iedereen en het laatste wat je nodig hebt is onduidelijkheid over welke assets wel en niet gebruikt mogen worden.
Met de toestemming instellingen van Bynder kunnen beheerders kiezen wie elke asset of categorie van assets mag zien (en gebruiken). De functie is ontwikkeld met externe belanghebbenden in het achterhoofd en bevat een vervaldatum om automatisch toestemming in te trekken wanneer de tijd rijp is. Maar bij Humanscale hebben ze een zeer handige manier gevonden om gebruik te maken van deze functie.
Vaak doe je een fotoshoot en krijg je 100 foto's. Je wilt dat je verkoopteam alleen de tien beste gebruikt, maar soms heb je de andere negentig nodig voor een uitnodiging of een bepaalde websiteweergave. We kunnen dus assets op verschillende manieren taggen voor verschillende klassen van de organisatie.
De volgende stap voor Humanscale x Bynder?
Zoals Humanscale heeft laten zien met hun pivot, is digitale transformatie de weg vooruit voor elk bedrijf dat wil overleven in de digitale wereld. Terwijl ze verschuiven van traditionele verkoopactiviteiten naar e-commerce en D2C, creëert Humanscale grote hoeveelheden nieuwe, hoogwaardige digitale content om de digitale ervaringen van hun klanten te stimuleren.
Humanscale is nu van plan om hun digitale bereik uit te breiden door delen van het creatieproces van zowel video- als beeldmateriaal te automatiseren. In de toekomst willen ze Bynder gebruiken als de creatieve motor achter hun asset creatieproces en de kracht van creatieve automatisering benutten. Het is belangrijk om snel te handelen bij het uitvoeren van digitale transformatie initiatieven. Ontdek waarom het nu tijd is om content creatie te automatiseren door onze gratis gids te lezen.
Met Bynder's aanbod van creatieve automatiseringstools zoals Studio, zijn bedrijven wereldwijd al begonnen met het opschalen van de creatie van marketingmateriaal door delen van het creatieproces te automatiseren en creatieve professionals te bevrijden van het zware werk. Bekijk hoe Bynder's DAM en creatieve automatiseringstools jouw organisatie helpen te profiteren van de digital-first wereld met een gratis demo 👇.
