Content chaos ontstaat wanneer teams niet beschikken over gecentraliseerde, gemakkelijk te gebruiken tools waarmee ze de steeds grotere hoeveelheid content kunnen beheren die nodig is voor marketing. Het resultaat? Er wordt veel tijd verspild met het zoeken naar bestanden, en teams slagen er niet in de juiste assets op het juiste moment op de juiste plaats af te leveren.
In dat geval is het duidelijk dat je een DAM (digital asset management) oplossing nodig hebt voor je bedrijf. Maar waar moet je beginnen? De eerste stap is vaststellen wat de precieze eisen voor jouw DAM zijn. Voordat we daar verder op ingaan is het goed om vast te stellen wat DAM is: software die bedrijven helpt om hun digitale content te organiseren, zodat elk belangrijk digitaal asset slechts een klik van ze verwijderd is.
Wat zijn de eisen waaraan jouw DAM moet voldoen?
Sommige organisaties beginnen hun zoektocht naar DAM met een RFI (request for information) of een RFP (request for proposal), een lijst waar alles op staat wat ze zoeken in een softwareoplossing. Hoewel dit niet verplicht is, helpt het je wel om zo sneller een shortlist van leveranciers op te stellen.
Weet je niet waar je moet beginnen? Bekijk dan onze checklist voor de eisen voor digitaal asset beheer. Hierin vind je alles wat je mogelijk zou moeten weten over een DAM-oplossing, zoals:
- Welke content delivery netwerken beschikbaar zijn voor hosting
- Welke lokalisatiefuncties beschikbaar zijn voor wereldwijde bedrijven en bedrijven met meerdere vestigingen
- Automatische registratie voor externe gebruikers
- Welke soorten metadata en taxonomiefilters beschikbaar zijn
- Integratie van jouw DAM-oplossing met je huidige technologie ecosysteem
Naast de onderwerpen op de checklist, wil je je team ook wapenen met vragen die uniek zijn voor jouw bedrijf en jouw use case. Hier zijn de zeven meest voorkomende vragen die je moet stellen tijdens jouw digital asset management demo.
Vraag 1: Welke van onze tools in onze huidige tech stack integreren al met jullie DAM platform?
Misschien is een van de belangrijkste vragen die je tijdens je DAM-demo moet stellen: ‘Welke software kunnen we integreren met ons toekomstige DAM-platform?’.
Integraties zijn belangrijk omdat niemand handmatig content wil uploaden via verschillende kanalen en systemen met het risico op fouten. Hoe meer je jouw DAM-systeem kunt automatiseren, hoe beter.
Bynder integreert met grote tech-leveranciers als SAP, Salesforce, Figma, Trello, Workfront en vele anderen. Bekijk de volledige lijst met integraties van Bynder hier.
Vraag 2: Hoe is de ondersteuning en service - vooral als mijn behoeften na verloop van tijd veranderen?
Klanten verwachten snelle service en ondersteuning, maar bij sommige DAM-leveranciers moet je helaas dagen wachten op antwoord bij ondersteuningsverzoeken. Zorg dus dat je een oplossing kiest met een service level overeenkomst waarin de verschillende ondersteuningsmethoden staan beschreven. Ook wil je weten hoe snel de leverancier moet reageren op verschillende soorten verzoeken en uitval.
Bij Bynder bieden we 24/7 100% interne ondersteuning in het Engels, Nederlands, Frans en Duits. Onze drie teams van customer advocates werken samen met onze klanten om ze te ondersteunen bij de adoptie en de ROI. Zij geven deskundig advies en werken samen met jou om je merk toekomstbestendig te maken en use-case-driven oplossingen te ontwikkelen die je helpen jouw doelen te bereiken.
Vraag 3: Hoe veilig is DAM en wat zijn de risico's van het opslaan van content in een online DAM-opslag?
Stel je voor dat je wakker wordt, je gaat naar je werk en je komt er daar achter dat je de afgelopen zes maanden aan beeldmateriaal van producten, redactionele fotografie en verkoopmateriaal kwijt bent. Dit klinkt als een nachtmerrie, maar het gebeurt helaas soms echt bij veel bedrijven. Content is de brandstof voor je bedrijf, dus je hebt een veilig DAM-systeem nodig dat altijd aanstaat en altijd beschikbaar is.
Bynder hecht veel belang aan veiligheid en heeft zich zelfs verplicht tot ISO-certificeringen, training van werknemers over social engineering en hoe we ons bedrijf en dat van onze klanten veilig kunnen houden. Lees hier Bynders datasheet over DAM-beveiliging.
Vraag 4: Welke ROI-metrics en bedrijfsdoelstellingen kunnen klanten in dezelfde bedrijfstak met DAM bereiken?
Misschien weet je al precies welke cijfers je bij wilt houden om de ROI van je toekomstige DAM-systeem aan te tonen. Als je dat nog niet weet, dan is het de moeite waard om te vragen wat andere klanten in dezelfde branche doen. Een goede DAM-leverancier kan je veel voorbeelden geven van use cases en statistieken van klanten die je met je team kunt delen.
Bijvoorbeeld:
- De telers van Sunsweet verlaagden hun kosten per impressie en hun engagement op social media nam met 39% toe nadat ze met hun Bynder DAM zijn gaan werken.
- Schroders won de prijs voor Best Use of Social Media van Investment Week op de Investment and Marketing Innovation Awards na onboarding van de Digital Brand Templates module van Bynder.
Vraag 5: Hoe lang duurt het om uit te rollen?
Wees niet bang om deze vraag te stellen. Bij sommige DAM-leveranciers kunnen implementaties wel een heel jaar duren, terwijl anderen maar vier weken nodig hebben.
Bereid je voor op jouw DAM demo met informatie, zoals het aantal gebruikers dat je nodig hebt, een ruwe schatting van de assets die je wilt migreren naar je DAM en welke integraties je meteen nodig hebt. Het enige dat je nodig hebt voor de DAM implementatie met Bynder is een projectmanager en een DAM beheerder. Door deze zo vroeg mogelijk binnen je teams aan te wijzen, kun je het proces versnellen.
Uiteindelijk zal het antwoord op deze vraag afhangen van de informatie die je verstrekt, dus doe vooraf jouw huiswerk voordat je je demo inplant.
Vraag 6: Waar schiet jouw product tekort of behoeft het verdere ontwikkeling?
Deze kritische vraag zal je helpen in te schatten hoe goed jouw use cases en het daadwerkelijke product bij elkaar passen. Het lijkt misschien gek om deze vraag te stellen, maar het is belangrijk omdat sales ook eerlijk zal zeggen als iets niet goed past. Sommige mensen denken bijvoorbeeld dat ze een DAM oplossing nodig hebben, maar pas als ze hun use case presenteren, realiseren ze zich dat ze een PIM oplossing nodig hebben .
Deze uitdagende vraag kan er ook toe leiden dat er meer informatie nodig is, zoals toekomstige product roadmaps en welke productontwikkelingen al gepland zijn die bestaande gaps aanpakken.
Vraag 7: Hoe wordt onze ervaring beter dan bij onze vorige DAM-leverancier of ons vorige programma voor het beheer van digitale assets?
Veel bedrijven hebben al een DAM-systeem, maar dit systeem voldoet simpelweg niet aan hun behoeften. Het kan een verouderde gebruikersinterface hebben, of het kan bijvoorbeeld zijn dat ze met de taxonomie of mappenstructuur voor eindgebruikers niet kunnen vinden wat ze zoeken.
Je kunt interne gebruikers vragen wat ze niet goed vinden aan je huidige systeem. Mensen geven dit soort informatie over het algemeen graag en dit zorgt ervoor dat je niet dezelfde fouten maakt met een nieuw DAM platform. Niet alle DAM software is natuurlijk hetzelfde, maar hoe je het instelt is belangrijk, en hoe je het nieuwe systeem in het bedrijf uitrolt en communiceert is zelfs net zo belangrijk.
Het is belangrijk om te weten dat geen enkele DAM-demo bij Bynder hetzelfde is. We stemmen onze demo namelijk specifiek af op jouw use cases en nemen de tijd om jouw huidige uitdagingen en toekomstige doelen te begrijpen. En nu je al een aantal goede vragen hebt om te stellen tijdens je DAM-demo, kun je net zo goed direct een digital asset management demo met ons inplannen!
