De 4 marketing trends in 2020 (en merken die hier al op inspelen)

Het bespreken van trends, met name marketingtrends, kan een beetje een cliché zijn. Maar het is niet voor niets een populair gespreksonderwerp: marketing is een steeds veranderende discipline waarbij de "next big trend" van jaar tot jaar verandert, en merken moeten bijblijven om relevant te blijven.

Maar trends kunnen wispelturig zijn, onbetrouwbare maatstaven voor het marketingtraject, omdat het uiteindelijk slechts voorspellingen zijn. Wanneer marketingtrends worden toegepast - met succes - op de strategieën van de meest bekende merken, dan wordt het tijd hier aandacht aan te besteden.

In ons onlangs gepubliceerde 2020 State of Branding Report vroegen we meer dan 1000 marketing- en brandingprofessionals om hun visie op deze potentiële nieuwe trends te delen, waarbij alles van creatieve automatisering en de gebruikerservaring tot aan marketingtechnologie en merk-differentiatie aan bod komt. Maar welke merken voegen daad bij woord en passen deze trends praktisch toe op hun marketingmethode?

Het automatiseren en versnellen van de creatie van content

32% van de marketeers ziet snellere en efficiëntere contentcreatie als het beste gebruik van automatisering en 58% is van plan om de productie van content in 2020 met ten minste 25% te verhogen. Een intrigerend voorbeeld van deze trend is de manier waarop iHeartRadio zijn podcasts gebruikt voor het sluiten van deals.

Dankzij de grote hoeveelheid content voor podcasts heeft iHeartRadio een mogelijkheid gevonden om een groot deel van de content om te zetten in een publicatiemogelijkheid. Een kwart van onze respondenten is van mening dat podcasts in marketingkringen misschien 'overhyped' zijn, maar dat wil niet zeggen dat het zijn verdiensten niet heeft: bestaande podcast-content kan worden ververst en snel worden geleverd via een ander platform voor een nieuw publiek.

In het State of Branding Report toonden marketeers aan dat sociale media de meest impactvolle manier is om de zichtbaarheid van het merk te vergroten. Neem Smuckers, die deze luchtige campagne creëerde rond de uitspraak van hun merk Jif Peanut Butter.

Maar om dit op de juiste wijze sociale media te krijgen, was operationele efficiëntie voor hun marketingteams nodig. Volgens de Wall Street Journal, "kan het bedrijf nu in één of twee weken tijd van idee tot creatief concept komen."

En zij zijn niet de enigen die investeren in het automatiseren en versnellen van hun creatieve proces. Zoals het State of Branding Report van 2020 laat zien, meldt 41,5% van de marketeers dat ze in 2020 zullen investeren in design templating, waardoor ze veel sneller dan voorheen van concept naar oplevering kunnen gaan.

Verbetering van de gebruikerservaring

Ook is gebleken dat het verbeteren van de klantervaring de belangrijkste drijfveer is om te investeren in opkomende technologieën, waarbij marketeers dit zien als de grootste merk-differentiatie in 2020.

Het is dan ook geen wonder dat ongeveer 1/3 van de marketeers van plan is de gebruikerservaring van hun organisatie te verbeteren.

Een manier waarop merken de gebruikerservaring verbeteren door middel van technologie is door social media te combineren met productplaatsing. Groeiend van de trend die Instagram in 2019 pionierde, zijn shoppable social media posts de manier om social media en online winkel toegang te combineren.

De voorbeelden van merken die rechtstreeks op de consument gericht zijn via sociale-media kanalen zijn inmiddels talrijk. Ze baseren hun strategie op het creëren van een unieke en herkenbare social media-aanwezigheid om zo een loyale aanhang op te bouwen en ze verkopen direct aan hun volgers door middel van een koopervaring die meer voelt als een gesprek met het merk.

Outerknown doet dit al een tijdje. Met als doel disruptie binnen de supply chain en duurzame herenkleding te leveren, hebben ze alle tussenpersonen aan de kant gezet om hun volgelingen een originele en authentieke koopervaring te bieden. Een strategie die goed heeft gewerkt voor hen en vele anderen die hun strategie hebben gebaseerd op het bieden van een vlotte (en sociale) gebruikerservaring aan klanten.

Maar wat is het geheim achter het succes van de shoppable posts? De methode is vrij eenvoudig: minder stappen die een prospect neemt van inspiratie tot acquisitie betekent een snellere, gemakkelijkere klantervaring met meer verkoop, hogere marges en efficiëntere marketinguitgaven.

Fashion Nova, de in Californië gevestigde fast-fashion retailer, heeft opmerkelijke resultaten geboekt met social e-commerce, waarbij ze zich richten op vrouwen die weigeren zich te laten definiëren door mode.

Je kunt de geheimen achter hun snelle groei hier in meer detail lezen: Hoe je een mode-imperium opbouwt op Instagram in 5 eenvoudige stappen.

Marketeers weten dat sociale media nog steeds het meest impactvolle instrument is om de zichtbaarheid van het merk te vergroten, en het potentieel ervan vertoont geen tekenen van vertraging in 2020. In ons rapport geeft 54% van de marketeers aan dat ze in het komende jaar meer zullen investeren in visuele content voor merken, waarmee de trend van jaar-op-jaar stijging waaraan we gewend zijn geraakt, wordt voortgezet.

Marketing Technologie houdt stand

Het is logisch om je af te vragen of de marketing technologie-industrie zijn hoogtepunt heeft bereikt, of dat er meer mogelijkheden in het verschiet liggen. Wat de gegevens suggereren is dat martech een jaar-op-jaar stijging van 22% heeft gezien ten opzichte van 2019. Dit zou geen verrassing moeten zijn, aangezien 68% van de marketeers heeft aangegeven van plan te zijn het aantal marketing technologie oplossingen dat zij in 2020 zullen gebruiken te verhogen.

Een aantal trends ondersteunen dit, waarbij de chatbot technologie een belangrijke speler in de martech is. Net toen het doelpubliek moe begon te worden van de onhandigheid van chatbots, hebben bedrijven als Whole Foods hun mogelijkheden verfijnd.

De Whole Foods Facebook Messenger Bot biedt recepten en productsuggesties aan, waardoor er uiteindelijk verkeer naar hun website wordt gedreven. Veel van de content die de Whole Foods chatbot deelt, bestaat al. De chatbot is gewoon een ander kanaal om te delen.

Merkbekendheid staat nog steeds op één

Het wekt waarschijnlijk geen verbazing dat een groeiende naamsbekendheid door 43% van de marketeers die reageren op het State of Branding onderzoek als cruciaal wordt gezien.

Sociale media en technologie hebben het speelveld geëgaliseerd als het gaat om het cultiveren en onderhouden van een publiek, waarbij de grootste budgetten niet noodzakelijkerwijs het grootste publiek trekken. Hoewel online video niets nieuws is, is het gebruik ervan op een manier die de ruis wegneemt en een on-point merkboodschap aflevert, snel een gewilde vaardigheid aan het worden.

De Dr. Squatch Soap Company heeft datgene wat de Dollar Shave Club een aantal jaren geleden heeft gepionierd, meegenomen en op zijn kop gezet. Hun video's, allemaal gericht op brand building, hebben hun product segment top of mind gemaakt.

Wat is jouw mening over de 2020-trends?

Bekijk de volledige bevindingen van ons 2020 State of Branding Report en ontdek de trends en technologieën die de toekomst van brand marketing vorm zullen geven.