Met de toename van het aantal kanalen waarmee merken met hun klanten kunnen communiceren, is ook de vraag naar content flink gegroeid. Daardoor moeten digitale marketing teams steeds creatiever worden om zich te onderscheiden van concurrenten, de digitale trends bij te houden en te voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Hierdoor hebben merken behoefte aan een steeds groter volume, hogere productiesnelheid en grotere verscheidenheid van relevante content. Nieuwe groeidoelstellingen en veranderende eisen van klanten betekenen dat creatieven en digitale marketeers nu nauwer dan ooit moeten samenwerken. En dat is niet altijd eenvoudig.
Een gebrek aan afstemming kan aan beide kanten tot frustraties leiden. Digitale marketeers voelen de druk om te blijven voldoen aan de toegenomen vraag naar content en creatieven voelen de druk om simpelweg productie te draaien, met als gevolg dat ze alleen maar content kunnen creëren zonder voldoende creatieve richting en bruikbare inhoudelijke feedback.
Door onvoldoende afstemming en ontoereikende workflows kunnen de gevolgen voor de campagnes waaraan de teams werken rampzalig zijn; slechte designs die onvermijdelijk leiden tot slechte campagne prestaties of geweldige creatieve concepten die gewoon niet zijn afgestemd op de marketingdoelstellingen.
In deze blog bespreken we wat een effectieve samenwerking tussen teams in de weg staat en welke technologie marketeers en creatieven kunnen inzetten om de silo's te doorbreken en de content ervaringen te leveren waar hun klanten om vragen.
Hoe komt het dat marketing en design soms onvoldoende op elkaar zijn afgestemd?
Uit een onderzoek van Sizmek, waarin meer dan 220 marketeers en 559 creatieven in Europa en de VS werden ondervraagd, bleek dat de relatie tussen digitale marketing en creatieve teams nog steeds behoorlijk slecht is.
68% van de creatieven zegt dat ze met succes content leverden die voldeed aan de verwachtingen van marketeers. Maar slechts 46% van de marketeers zei dat creatieven die consistent geweldige content leverden.
Daar tegenover zei 55% van de marketeers dat ze heel goed waren in het delen van bruikbare feedback. Maar slechts 36% van de creatieven gaf aan dat ze feedback van hoge kwaliteit kregen van de marketeers met wie ze werkten.
Er kan heel veel mis gaan op de weg naar een succesvolle campagne lancering. Slechte creatieve briefings, onwerkbare feedback en het ontbreken van een platform waar beide teams kunnen samenwerken dragen allemaal bij aan het vergroten van de kloof. Hieronder benoemen we de top vier uitdagingen waar teams vaak mee te maken krijgen en lees je hoe je ze kunt overwinnen.
1. Het begint vaak met een slechte briefing
Het idee van een creatief over wat een stuk content echt geweldig maakt, kan heel anders zijn dan wat een marketeer voor ogen heeft. Om hun beste werk te kunnen leveren, werk dat daadwerkelijk een bijdrage levert aan de belangrijkste doelstellingen van de marketingafdeling, moeten creatieven vanaf het begin bij de strategie worden betrokken.
Creatieven moeten begrijpen waarom het marketingteam om een bepaald stuk content vraagt en hoe ze het succes gaan meten. Ze moeten goed weten wat de doelstellingen zijn om te voorkomen dat er in silo's wordt gewerkt; de beste manier om dit te bereiken is met een gedetailleerde creatieve briefing waarin het doel en de overkoepelende strategie voor het project worden uiteengezet.
Zonder deze belangrijke afstemming zullen creatieven en marketeers content blijven maken die ze allebei meten op hun eigen normen. Zowel de kwaliteit als de samenwerking laten daardoor sterk te wensen over en dit zal voelbaar zijn in alle content van een merk.
2. Ineffectieve feedback die voortkomt uit inefficiënte processen
Te vaak gaan designteams aan de slag zonder goed te weten wat er van ze wordt verwacht. Soms wordt pas na het eerste design duidelijk wat het marketingteam nu echt verwachtte. Met de deadline in zicht en een project dat moet worden aangepast, is er niet genoeg tijd om de resultaten te bekijken en nieuwe wensen op te nemen.
Met allerlei e-mail conversaties, chats of commentaar toegevoegd aan het verkeerde document wordt het steeds moeilijker voor creatieven om bij te houden wat er nu precies aangepast moest worden. Een dergelijk proces mondt vaak uit in een lappendeken van allerlei verschillende ideeën en meningen die losjes bij elkaar wordt gehouden door een zwak design of slechte copy, omdat het zo onmogelijk is voor een creatief om het overzicht te behouden en het concept idee overeind te houden.
Om te voorkomen dat teams eindeloos feedback aan het verwerken zijn waardoor de frustratie aan alle kanten alleen maar groter wordt, is het belangrijk dat je kunt vertrouwen op technologie die ervoor zorgt dat feedback altijd snel en bruikbaar is.
Met de Asset Workflow module van Bynder kunnen knelpunten in het proces worden opgelost, relevante stakeholders bij elkaar worden gebracht en kunnen teams op schaal content van hoge kwaliteit creëren en sneller dan ooit het proces van creatie naar distributie doorlopen.
3. Een platform strategie die niet aansluit bij ieders behoeften
In hetzelfde onderzoek van Sizmek (ook hier te vinden) meldt 70% van de creatieven dat de digitale groei in de reclame ten koste is gegaan van de kwaliteit van het creatieve werk. Meer dan 50% zegt dat ze het een uitdaging vinden om echt creatief te zijn binnen de standaard advertentieformaten. We kunnen daaruit dus wel concluderen dat de combinatie van de groeiende vraag en het gebrek aan gecentraliseerde tools heeft geleid tot grote chaos op het gebied van content.
Er wordt vaak gedacht dat digitale benaderingen, kanalen en platforms een obstakel of afleiding kunnen zijn voor het creatieve proces. Men denkt dat ze de inspanningen van copywriters, designers en developers om hun beste werk te maken ondermijnen. Als merken geen uitgebreide, consistente content ervaring bieden, zullen consumenten ergens anders gaan kijken, wat niet alleen leidt tot lagere inkomsten, maar ook tot een lage klantbetrokkenheid.
Om dit te ondervangen moeten marketeers en creatieven dan ook altijd inspraak krijgen in welke platforms en kanalen worden ingeschakeld om het marketing ecosysteem van een merk aan te drijven, van een digital asset management platform tot alle geïntegreerde systemen.
4. Afhankelijkheid van losse systemen
Als teams steeds moeten schakelen tussen allerlei losstaande systemen voor het maken, opslaan en distribueren van content, betekent dat twee keer zoveel inspanning om elk team en elk individu op de hoogte te houden in de verschillende fases van het creatieproces.
Zo’n inefficiënte manier van werken is onhoudbaar voor merken die hun content activiteiten willen opschalen en hun doelgroepen willen bereiken op de steeds drukker wordende digitale kanalen. Om een snelle levering te garanderen en stress te vermijden, moeten teams gebruik maken van geautomatiseerde levering van content aan de verschillende platforms die door klanten worden gebruikt.
Vertrouwen op een verbonden digitaal ecosysteem levert een aantal grote voordelen op. Het stelt merken in staat om snel en flexibel relevante content te creëren en deze uiteindelijk automatisch te verspreiden naar de touchpoints van de eindgebruiker.
Het overbruggen van de digitaal-creatieve kloof
Een campagne heeft de grootste kans van slagen als marketeers en ontwerpers naadloos samenwerken, van idee tot analytics. Een duidelijke briefing is de basis die digitale teams in staat stelt het creatieve team meer inzichten te verschaffen over wat werkt en waarom. Maar een goede briefing alleen is niet genoeg om succes te garanderen.
Systemen als Creative Workflow en Content Workflow van Bynder helpen jouw teams efficiënter samen te werken tijdens het creatieve proces, omdat de content op een gestructureerde, georganiseerde manier wordt gecreëerd, beoordeeld en goedgekeurd.
Als content eenmaal klaar is, moet deze gemakkelijk beschikbaar zijn voor de rest van de organisatie. Met het Digital Asset Management van Bynder kunnen jouw teams hun digitale assets centraliseren en beheren in één enkel systeem voor digitale content, en voeden ze van daaruit alle systemen in je tech stack.
Digitale kanalen en klanttouchpoints blijven zich ongekend snel vermenigvuldigen. Door een systeem voor het beheer van digitale assets te integreren in je digitale ecosysteem kun je in realtime verbinding maken en communiceren met elk ander systeem in je marketing tech stack. Je kunt op die manier automatisch en foutloos de assets aanleveren die nodig zijn en zo de digitale ervaringen bieden waarvan je wilt dat je klanten genieten.
Door alle problemen op te lossen die naadloze content creatie in de weg staan en te vertrouwen op technologie die de kloof tussen marketing en creatie overbrugt, kunnen merken op schaal uitbreiden en groeien in de digital-first economie, zonder de druk op hun teams te verhogen.
Wil je meer weten over hoe Bynder de samenwerking tussen jouw teams kan verbeteren? Maak een afspraak met een van onze experts door hieronder te klikken 👇.
