Dankzij internet, smartphones en sociale media hebben consumenten toegang tot meer informatie en content dan ooit tevoren. Een gevolg hiervan is dat consumenten vaak blijven zwemmen in een zee van digitale eenvormigheid waar ze een gebrek aan authenticiteit en "human touch" voelen wanneer ze in contact komen met merken.
Dus hoe kunnen merken zich onderscheiden en de digitale uniformiteit doorbreken? Volgens ons 2020 State of Branding rapport werd de gebruikerservaring door merkprofessionals beoordeeld als de nummer één merkonderscheidende factor - effectiever zelfs dan productinnovatie.
Zoals de afgelopen jaren door veel marketingexperts is bevestigd, wordt het voor merken steeds belangrijker om zo "consumentgericht" mogelijk te zijn, waarbij de noodzaak bestaat om hun marketing zo persoonlijk mogelijk te maken en authentieke merkervaringen te creëren. Een groeiende trend om dit te bereiken en beter contact te leggen met de consument is het gebruik van gebruikers-gegenereerde content oftewel user-generated content (UGC).
What is user-generated content?
User-generated content is alle content - sociale posts, tweets, afbeeldingen, video's - die vrijelijk door consumenten wordt gecreëerd op een online of sociaal netwerk.
Merken hebben hun algemene marketingstrategie aangepast om consequent UGC erin op te nemen. Door UGC te integreren in het hele klanttraject in plaats van alleen in een marketingcampagne, kunnen merken het vertrouwen van klanten versterken, de betrokkenheid van klanten vergroten en de merkbekendheid vergroten.
Het is vertrouwd
Consumenten hebben mond-tot-mond aanbevelingen altijd beschouwd als de meest geloofwaardige bron van reclame. Tegenwoordig kijken mensen nog steeds naar hun vrienden, familie en collega's voor advies. Maar nu zijn hun aanbevelingen te vinden op sociale platforms in de vorm van UGC.
People trust other people, not brands—so the foundation of our channel strategy has been to introduce people indirectly to our brand through our consumers, instead of directly to our brand.Jensen Baptista
Consumer Engagement Manager bij Canon Australia
Het is gedenkwaardig
Nu het zo moeilijk is om door het lawaai heen te breken en de aandacht van de consument te trekken, worden merken geconfronteerd met de noodzaak om boeiende en effectieve visuals te delen op al hun digitale touchpoints. Consumenten beschouwen UGC 35% meer gedenkwaardig dan andere media.
Het is beïnvloedbaar
81% van de aankoopbeslissingen van consumenten wordt beïnvloed door de posts van hun vrienden in sociale media. Door gebruik te maken van UGC kunnen consumenten diepere klantrelaties creëren om de betrokkenheid en loyaliteit op lange termijn te vergroten.
De introductie van Bynder's nieuwe UGC integratie
Met de behoefte om UGC vast te leggen en naar alle digitale touchpoints te pushen, zijn we bij Bynder verheugd om onze samenwerking met 's werelds slimste visuele content engine, Visual UGC, aan te kondigen.
Stackla is gebouwd om een van de grootste uitdagingen van moderne marketing op te lossen: de eindeloze behoefte aan boeiende en effectieve visuals ter ondersteuning van al hun campagnes, kanalen en doelgroepen. Stackla's AI-gebaseerde visuele content platform zit in het hart van de marketing tech stack van een merk en helpt hen rijke content libraries op te bouwen door de rechten op miljoenen authentieke user-generated visuals uit sociale media te verkrijgen. Vervolgens worden deze aantrekkelijke visuals aanbevolen en gedistribueerd om de betrokkenheid en conversie te stimuleren over alle contactpunten van hun klanten.
Door Bynder en Stackla samen te integreren, zijn gebruikers in staat om gemakkelijk UGC die via Stackla is vastgelegd direct naar Bynder te sturen. Dit zorgt ervoor dat alle metadata van de oorspronkelijke maker van de content centraal wordt beheerd. Ontdek hoe jouw merk gebruik kan maken van user-generated content met Bynder's DAM om authentieke merkervaringen te creëren.
Ontdek meer informatie over de Bynder x Nosto/Stackla integratie
