Omron offre una customer experience migliore grazie a Bynder

Omron Automation Americas x Bynder: In breve

Contesto
Omron Automation Americas ha creato un nuovo sito web e ha intrapreso una strategia di rebranding guidata dai suoi team di marketing interni, assistita dai consulenti di DEPT e supportata dalla piattaforma CMS SDL Tridion. Mancava solo una cosa: i contenuti giusti!

Sfida
Non esisteva un archivio centrale per le risorse digitali di Omron e le risorse erano sparse tra i server di rete, i provider di cloud storage e nella libreria PDF Lotus. Omron sapeva che un archivio centralizzato per le risorse digitali era fondamentale per il nuovo sito web, ma avrebbe anche dovuto integrarsi con le soluzioni e le strategie già presenti.

Soluzione
Omron ha scelto Bynder come soluzione DAM per diverse ragioni, ma la più importante è stata la perfetta integrazione tra Bynder e il suo CMS, SDL Tridion.

Risultati
Omron ha semplificato l’esperienza dei clienti e dei partner sul sito web. Inoltre, adesso che i team sanno di poter sempre accedere all’ultima versione delle risorse sul sito web (e in Bynder), trovare i contenuti giusti, al momento giusto è diventato più facile.

Situazione

Nel 2016, nell’ambito di una strategia di rinnovamento del proprio sito web, Omron ha deciso di migrare il suo sito europeo sul suo sito statunitense basato su SDL Tridion. Con questa importante decisione, Omron ha acquisito maggiore autonomia per riposizionarsi nelle Americhe, trasmettendo meglio il messaggio e l’immagine che desiderava. Questo ha permesso a Omron di riprogettare completamente il suo sito web nel 2018.

L’obiettivo principale del sito web è mostrare agli utenti finali chi è Omron, non solo un fornitore di prodotti e componenti, ma un partner di soluzioni. Il sito web di Omron è fondamentale, perché è il luogo in cui i clienti accedono ai contenuti sui vari settori e sulle soluzioni e alle informazioni sui prodotti.

Era importante che la soluzione DAM scelta per sostenere il progetto fosse compatibile con il CMS di Ormon, SDL Tridion Sites 9.

Sfide + sistema precedente

Prima, Omron memorizzava i contenuti del sito web direttamente nel CMS e in vari luoghi attraverso una vasta gamma di sistemi (server, provider di cloud storage e altro).

L’assenza di un archivio centrale per le risorse digitali ha comportato una serie di problemi per Omron, tra cui:

• Non esisteva un modo facile o veloce per caricare nuove versioni di file
• Era impossibile inviare file multipli di grandi dimensioni e alcuni tipi di file (in particolare i file software)
• Non esisteva un modo per gestire i contenuti del nuovo sito web

Solution

Due to the nature of their technical product line, Omron needed a robust digital asset management solution to support multiple large files, different file types and ensure version control. A big driver for why Bynder was selected as the digital asset management solution to power all of the assets on their redesigned website was because it easily integrated with SDL Tridion. Now Omron is able to provide personalized and optimized customer experiences on the website due to the right combo of marketing technology, people and process.

Vantaggi specifici

Oltre all’automatizzazione dei contenuti del sito web - aggiornamenti in tempo reale
Omron è in grado di automatizzare i contenuti del proprio sito web utilizzando processi ripetibili e scalabili supportati da Wrike, SDL Tridion e Bynder. I contenuti localizzati, come le schede tecniche, sono disponibili in più di quattro lingue su Bynder con un link dinamico e in tempo reale che viene inserito in SDL.

Oltre la semplificazione e la centralizzazione delle risorse - creare fiducia
Centralizzando le risorse digitali, Omron sa sempre dove si trova l’ultima versione di una risorsa e ha una posizione centrale per i tipi di file più rari, come i file software. L’implementazione di un DAM ha contribuito a responsabilizzare gli utenti e a convincerli che la versione che si trova su Bynder è sempre quella corretta.

Oltre la coerenza del marchio - aumentare la reperibilità
La possibilità di filtrare e di utilizzare il motore di ricerca di Bynder permette al team digitale di individuare con facilità i file specifici da aggiornare e, quando il contenuto viene aggiornato in Bynder, viene automaticamente aggiornato anche sul sito web. Tuttavia per aggiornare le risorse digitali si deve poter trovare facilmente la versione giusta da aggiornare.

Promuovere l’utilizzo di Bynder in più team e uffici

Omron spera di estendere l’uso della piattaforma DAM e di coinvolgere un numero maggiore di stakeholder, non solo nei team e nelle aree aziendali, ma anche negli uffici globali. Gli addetti al marketing dei prodotti in paesi come il Giappone o l’Europa potranno accedere ai file principali presenti nel DAM e Bynder potrà aiutare a colmare il divario tra i vari team di marketing presenti a livello globale.