La gestion des ressources marketing (MRM) : le business case
Qu'est-ce que la gestion des ressources marketing ?
La gestion des ressources marketing est une catégorie de logiciels marketing qui permet aux entreprises de simplifier, d'automatiser et de mesurer leurs opérations marketing afin d'accroître leur productivité, de réduire les délais de commercialisation et d'améliorer leurs revenus plus rapidement. Des entreprises de toutes tailles et toutes industries utilisent la gestion des ressources marketing pour devenir plus performantes, plus rapides et plus économiques dans leur stratégie marketing.
Les outils de gestion des ressources marketing comprennent le Digital Asset Management, le workflow, les modules de brand templates, de directives de marque (Brand guidelines), le budget et la planification, le suivi du RSI et l'intégration CMS/e-commerce.
Pourquoi avez-vous besoin d'une étude de rentabilité ?
Que l'économie soit en plein essor ou en crise, il est difficile d'obtenir des approbations pour des investissements marketing. En effet, les services marketing travail quotidiennement pour prouver le retour sur investissement de leurs campagnes et, par conséquent, peuvent avoir du mal à justifier leurs dépenses. Il n'est donc pas surprenant qu'en période de ralentissement économique, les budgets marketing soient souvent les premiers à être réduits. Mais même lorsque les temps sont favorables, les investissements sont concentrer vers des applications qui visent principalement à faciliter les ventes et qui permettebt un retour sur investissement instantané.
Le fait que les services marketing soient souvent perçus comme très, voir trop coûteux par les autres départements n'aide pas. De plus un logiciel de gestion des ressources marketing (alias marketing asset management ou marketing content management) est un investissement qui peut coûter entre 10.000 et 300.000 € par an. Il est difficile de prouver la valeur d'une solution de gestion des ressources marketing, car les résultats sont visibles à long terme contrairement à leurs homologues commerciaux. Cependant, si elles sont utilisées correctement, les économies réalisées l'emporteront sur les autres investissements informatiques d'ici un à trois ans.
Tous les services marketing ont une méthode de travail qui a fait ses preuves et il est naturel que la plupart des spécialistes du marketing s'opposent à tout changement opérationnel, surtout à grande échelle. C'est pourquoi la mise en œuvre d'une solution de gestion des ressources marketing est souvent accueillie avec appréhension, car les systèmes de MRM modifient en profondeur les structures et processus existants. Toutefois, si elle est mise en œuvre avec succès, la solution MRM améliorera les processus opérationnels existants, augmentera la productivité et uniformisera davantage les méthodes de travail.
Les avantages à long terme de la mise en œuvre d'une solution de gestion des ressources marketing peuvent parfois être étouffés par les coûts humains et financiers qu'elle implique. C'est pourquoi vous avez besoin d'une analyse de rentabilité pour justifier votre investissement dans un système de MRM.
Construire votre analyse de rentabilité d’une solution de gestion des ressources marketing
Par ou commencer ?
Lors de l'élaboration d'une analyse de rentabilité pour la gestion des ressources marketing, il est important de définir les défis auxquels votre service marketing doit faire face. Que ce soit pour gérer le nombre croissant de vos campagnes, pour accroître la transparence dans vos répartitions budgétaires ou pour prouver la valeur des investissements marketing que vous avez faits. Nous expliquerons plus loin la façon dont une solution de gestion des ressources marketing améliore l'efficacité du marketing, mais pour l'instant, voici un aperçu général de la façon dont une solution MRM résout les défis abordés ci-dessus.
- Une solution de gestion des ressources marketing est un outil unique de gestion des activités marketing
Les systèmes MRM fournissent aux spécialistes du marketing un emplacement central pour créer, organiser et gérer des campagnes. Téléchargez, stockez et partagez des ressources numériques, et surveillez et contrôlez les budgets et les dépenses. - La gestion des ressources marketing simplifie les processus marketing
Les solutions MRM permettent aux équipes marketing répartie partout dans le monde de travailler ensemble. Grâce aux ressources centralisées et aux modules de workflow, les spécialistes du marketing peuvent partager des fichiers et collaborer sur des projets où qu'ils soient dans le monde. - La gestion des ressources marketing aide les spécialistes du marketing à accroître leur rentabilité
Les modules de planification et de gestion financière les aident à surveiller les dépenses, à allouer les ressources et à mesurer le retour sur investissement des campagnes de marketing, ainsi qu'à accroître la transparence lorsqu'il s'agit des affectations budgétaires.
Améliorer votre retour sur investissement marketing
Les modules de planification et de gestion financière permettent aux services marketing d'améliorer les processus de planification et de budgétisation, ainsi que la trésorerie. Cela permet aux spécialistes du marketing d'allouer plus de ressources aux campagnes réussies et d'arrêter celles qui ne sont pas performantes.
Améliorer votre productivité
Les modules de workflow créatifs permettent aux spécialistes du marketing de simplifier le processus de création de contenu et de réduire les délais de mise sur le marché.
Réduire les frais d’agence
Grâce au Digital Asset Management, les entreprises peuvent télécharger, stocker et gérer leur contenu marketing, réutiliser le contenu existant et améliorer leur image de marque.
Améliorer la réutilisation de vos contenus marketing
Les solutions MRM fournissent un accès 24h/24 et 7j/7 au contenu marketing, permettant aux utilisateurs de commander, d'imprimer et de télécharger des ressources directement.
Augmenter votre retour sur investissement marketing
Les logiciels de gestion des ressources marketing aident les organisations à calculer le temps de création, le coût et le rendement des ressources marketing produits par les services internes ou les organismes externes.
Investissement et coûts
Le nombre d’utilisateurs
Le coût de votre abonnement dépendra en partie du nombre et du type d'utilisateurs que vous aurez. Il existe trois types d'utilisateurs, chacun ayant des responsabilités et des droits différents :
- Admin : est un utilisateur qui a tous les droits d'accès
- Utilisateur régulier : désigne un utilisateur qui a les droits d'accès d'un utilisateur simple, ainsi que les droits pour télécharger, éditer des contenus et gérer certaines directives
- Utilisateur simple : il désigne un utilisateur qui peut partager et télécharger, mais qui a des droits en lecture seule sur les contenus. Un utilisateur léger peut également visualiser et créer des collections de fichiers
Le stockage
L'espace de stockage peut varier de 50 Go à un nombre illimité de To. Comme pour le nombre d'utilisateurs, plus vous avez d'espace de stockage, plus les coûts seront élevés. Il existe deux types de stockage :
- Hot storage : stockage utilisé quotidiennement / souvent
- Cold Storage : stockage que vous n'utilisez pas mais que vous souhaitez conserver sur votre plate-forme pour être accessible à tout moment
Le nombre de modules
Le prix dépendra du nombre de modules dont vous avez besoin. Comme vous pouvez l'imaginer, plus vous avez besoin de modules, plus le coût est élevé.
- Le nombre de modules : de nombreux fournisseurs proposent différents modules et fonctionnalités en fonction des besoins de l'entreprise. Comme un système de Digital Asset Management est la base d'une solution de gestion des ressources marketing, c'est souvent le module le plus cher, surtout s'il doit être personnalisé selon vos propres besoins, par exemple pour ajouter / modifier des fonctionnalités existantes
Frais d'installation et de configuration uniques
C'est le coût associé à la personnalisation complète de la plate-forme et à son intégration au système d'information de votre entreprise. Les principaux facteurs qui déterminent le coût de votre configuration et les frais d'installation sont les thèmes personnalisés, l'importation des médias, la configuration de la taxonomie et l'API.
Frais de services professionnels
Une fois que l'environnement est complet d'un point de vue technique, votre fournisseur formera les gestionnaires de projet pour assurer une mise en œuvre réussie pour tous les utilisateurs. Cela inclut l'assistance lors du lancement du portail - les invitations des utilisateurs et les importations - ainsi que la gestion de projet et la consultation (par exemple, la mise en place d'une taxonomie, etc.).
Frais de formation
Une fois la solution correctement implémenté, la plupart des fournisseurs offrent une formation pour faciliter le processus d'intégration. Cela comprend des démonstrations personnelles, des vidéos, des tutoriels et une formation interne sur la mise en œuvre.
Devis MRM/DAM
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