THG
Le groupe multi-marques THG aligne les équipes et booste l’efficacité opérationnelle grâce au portail de marque de Bynder
40k+
ressources stockées
225k+
ressources téléchargées
1 000+
utilisateurs
Créée en 2004, THG plc est passée d’une start-up plutôt modeste à une société de tech internationale, fournissant une solution e-commerce de vente directe au consommateur à certaines des plus grandes enseignes dans le monde. En tant que partenaire stratégique clé pour ses clients, THG tire parti d’une approche multicanale basée sur sa technologie propriétaire pour développer sa marque, interagir avec la clientèle et croître son activité.
L’unité de création de contenu de THG (THG Studios) répond aux besoins de création et de contenu de l’entreprise et de ses nombreuses sous-marques. En plus de son logiciel d’e-commerce (Ingenuity), THG dispose d’un vivier conséquent d’enseignes dont on peut citer des marques de produits comme Myprotein et Lookfantastic.
LOOKFANTASTIC a connu à elle seule une croissance de son activité e-commerce de 40 % en glissement annuel au cours des quatre dernières années, avec 10 millions de visites uniques par mois sur ses 30 sites Web localisés. Grâce à THG Studios qui agit comme véritable moteur de création de contenu, les marques du groupe THG sont devenues des leaders mondiaux. En effet, THG Studios crée des récits de marque pertinents et des campagnes puissantes et favorise la diffusion de ressources de grande qualité sur tous les points de contact avec les clients.
* Toutes les citations figurant dans ce texte sont attribuées à Catherine Mellor, directrice des opérations et des solutions créatives.
THG X Bynder: Aperçu de la collaboration
Le contexte
La technologie étant au premier plan de son offre commerciale, THG et sa vaste infrastructure mondiale s’appuient sur une approche diversifiée pour vendre sa plateforme Ingenuity et d’autres produits et services de son portefeuille. L’offre de services proposés par le Groupe s’étend de l’hébergement de sites Web à la création de contenu, en passant par l’analyse de données et la mise en place de mesures de lutte contre la fraude.
Le défi
Les parties concernées et les acteurs impliqués dans les projets étaient éparpillés sur un vaste réseau d’équipes internes et externes à l’entreprise. Avec l’expansion rapide de la solution commerciale de la marque, il est apparu essentiel de maintenir la synergie entre les équipes malgré leur organisation éclatée, de créer des contenus cohérents et de veiller à maintenir la fluidité du message de la marque.
La solution
La plateforme de Digital Asset Management (DAM) de Bynder, ainsi qu’un large éventail de modules supplémentaires, ont permis à THG Studios de centraliser son répertoire de ressources tout en palliant les lacunes auxquelles les équipes internes et externes étaient confrontées. L’intégralité des ressources étant stockées au même endroit, les équipes impliquées à l’échelle de l’entreprise savent où trouver les fichiers dont elles ont besoin, sans risque d’utiliser des ressources obsolètes, erronées ou non conformes à l’identité de la marque.
La nécessité pour THG de recourir à un système de DAM
Grâce à l’offre commerciale aboutie de THG, les clients ont accès à un vaste portefeuille d’outils pour constituer, cultiver et croître leur part de marché. Les clients d’Ingenuity peuvent désormais, grâce au système de DAM de Bynder, diffuser des contenus cohérents et conformes auprès de l’ensemble des acteurs de leur organisation.
La structure des équipes (internes et externes) était si complexe que celles-ci étaient fortement dépendantes d’un certain nombre de logiciels tiers peu fiables pour assurer le partage et la gestion des ressources à différents stades du processus créatif.
Pour gérer les contenus de l’entreprise, notre équipe travaillait avec des systèmes qui n’étaient pas connectés entre eux, augmentant le risque de perdre des données et d’entraver le partage de fichiers sur une multitude de plateformes. Résultat, nous nous heurtions régulièrement à des impasses et à des inefficiences, affectant notre capacité à collaborer. C’est ainsi que nous avons commencé à explorer des solutions intégrées et sécurisées pour gérer les workflows de notre studio.
En interne, une fois les ressources créées, celles-ci étaient transmises à d’autres membres du service marketing, qui les stockaient soit sur un disque dur local, soit sur un serveur partagé.
Si un serveur partagé peut paraître un choix logique de solution de stockage accessible, il pose en réalité nombre de problèmes.
La décision : pourquoi Bynder ?
La situation de THG n’était certainement pas unique : des milliers d’autres enseignes ont un produit incroyable à offrir, mais luttent pour gérer et simplifier leurs propres processus de livraison de contenus.
Pour de nombreuses marques, le processus d’intégration initial peut jouer un rôle déterminant dans l’inclusion ou non d’un logiciel au sein des bonnes pratiques associées à une opération. Avec la plateforme de DAM de Bynder, THG a pu constater que le caractère fonctionnel du produit était complété par une interface fluide et facile à comprendre, ce qui a permis une adhésion sans encombre par les parties impliquées. De plus, les innombrables témoignages clients exposant leurs propres besoins ont confirmé la nécessité pour THG de bénéficier d’une intégration rapide.
En tant que solution de DAM évolutive, Bynder s’adapte aux besoins des entreprises, quels que soient leur taille, leur localisation géographique et leur secteur d’activité. Le portefeuille de fonctions de sécurité de pointe offertes par Bynder garantit aux marques la possibilité de créer et de répondre à la demande, avec la tranquillité d’esprit de savoir que leurs données sont en sécurité, qu’importe le lieu de connexion.
Plus qu’un système de Digital Asset Management
THG compte un répertoire riche de pas moins de 40 000 ressources stockées dans le DAM de Bynder. La mise en œuvre de la technologie DAM de Bynder a considérablement réduit le temps de recherche nécessaire pour retrouver des contenus, et les équipes de THG peuvent désormais accéder instantanément aux ressources depuis n’importe où dans le monde.
THG utilise également d’autres modules et intégrations, et tout est connecté au système de DAM. Grâce à l’intégration avec son système de gestion de l’information produit (PIM), THG Studios peut directement importer des ressources dans le DAM de Bynder, grâce à une connexion directe au système de PIM.
De plus, lorsque les équipes travaillent avec des acteurs externes tels que des photographes indépendants, les photos des produits peuvent être importées automatiquement dans les systèmes de DAM et de PIM, sans qu’il soit nécessaire de recourir au partage de fichiers par des tiers ou d’intervenir manuellement.
L’intégration de notre système de PIM avec Bynder a permis d’accélérer considérablement notre mise sur le marché. L’importation immédiate des images produit dans le PIM, directement à partir de Bynder, diminue fortement notre charge de travail, car nous n’avons plus besoin de transférer manuellement les ressources d’un système à l’autre. Ce workflow rationalisé se traduit par une meilleure productivité et une utilisation plus efficace de nos ressources.
