La plus grande marque de thé au monde

Les besoins

Avec un portefeuille de marques aussi diversifié, l’entreprise est chaque jour amenée à diffuser de grandes quantités de contenus e-commerce et produit auprès des détaillants pour vendre ses produits. En tant que leader mondial dans l’industrie des boissons, l’entreprise se doit d’offrir des expériences client qui mettent en avant une image de marque cohérente, tout en permettant aux enseignes de personnaliser le contenu pour différents marchés et canaux.

Il était clair que l’entreprise avait besoin d’une solution puissante qui soutienne l’ampleur et la complexité de ses opérations de contenu multi-marques, pour assurer la diffusion rapide d’asset digitaux pertinents auprès des détaillants.

Pour y arriver, la nouvelle solution devait s’intégrer parfaitement à l’outil de Product Information Management (PIM) existant de l’entreprise afin d’assurer le transfert automatisé des contenus et des données produit entre les outils de son écosystème marketing avant d’être distribuées aux différents détaillants et partenaires. Le but ultime ? Une mise sur le marché plus rapide des produits et de meilleures expériences d’achat pour les clients.

À la recherche d’une solution premium capable de répondre efficacement aux besoins cités, le numéro un du thé devait également s’assurer que la transition à partir de son infrastructure digitale existante ne causerait qu’un minimum de perturbations pour ses opérations quotidiennes et n’affecterait pas négativement les expériences clients et les revenus. L’ampleur et la portée de l’opération étaient initialement évaluées à environ six mois, et une grande partie du travail serait confiée à une agence externe.

La mise en place d’un nouvel écosystème connecté, avec le DAM de Bynder

Après avoir analysé ses options, l’entreprise a finalement décidé de mettre en œuvre la plateforme de Digital Asset Management (DAM) de Bynder assitée par l’IA au cœur de son nouvel écosystème de contenu, en l’intégrant à son PIM géré par Salsify. Bynder et ses fonctionnalités d’IA ont joué un rôle majeur dans la prise en charge des opérations e- commerce multi-marques de l’entreprise, en utilisant une fraction du temps, du coût et des ressources par rapport au système précédent. Des conditions parfaites pour une croissance future. En utilisant les fonctionnalités d’IA de Bynder pour aider à la migration des ressources digitales depuis son système précédent, l’entreprise a pu réaliser le travail en interne, soit des milliers d’euros économisés autrefois alloués à des agences externes.

Comment la fonctionnalité Recherche par Image de Bynder a effectué le travail d’une agence externe en une fraction du temps

Supports marketing ou photos de produit destinées à l’e- commerce, chaque ressource digitale doit inclure les bonnes métadonnées (informations produit, droits d’utilisation, etc.) afin qu’elle puisse être transférée et synchronisée avec la solution PIM de Salsify et ensuite diffusée auprès des détaillants. La plateforme de DAM de Bynder fait office de point de départ pour partager chaque ressource digitale, offrant ainsi un référentiel unique pour les équipes qui peuvent alors accéder à des contenus prêts à l’emploi et conformes à l’image de la marque et les diffuser.

La fonctionnalité de recherche assitée par l’IA de Bynder a été véritablement transformatrice dans le cadre de la migration depuis l’infrastructure digitale existante de l’entreprise.

Avant d’intégrer la plateforme de Bynder, les métadonnées se perdaient facilement au moment de l’échange de contenus entre les équipes et les systèmes adjacents, au point qu’il était presque impossible de retrouver manuellement les assets souhaités.

Grâce aux fonctionnalités d'IA de Bynder qui automatisent le processus de migration, désormais, les équipes importent une image au sein de la plateforme de Bynder et la fonction Recherche par Image identifie automatiquement les ressources similaires ou identiques présentes dans le DAM, sans qu’il soit nécessaire de procéder à une recherche par mot-clé. L’équipe est donc en mesure de savoir ce qui a déjà été envoyé aux détaillants avant la migration, et d’identifier quels contenus comportent des métadonnées manquantes. Face à ce qui était initialement perçu comme quasiment impossible sans externalisation auprès d’une agence externe avec des mois de travail, la solution de DAM assistée par l’IA de Bynder permet aujourd’hui de réaliser le processus intelligemment, en un temps record.

Détection des doublons : fini l’importation de doublons et place à une gouvernance du contenu sans effort

Les assets de l’entreprise doivent toujours être exacts, à jour et enrichis avec les bonnes métadonnées avant d’être intégrés au sein du PIM. Pour satisfaire à ces exigences, Bynder détecte et supprime automatiquement tous les fichiers en double au moment de l’importation des fichiers dans le DAM, de sorte que les employés n’ont plus besoin de passer du temps à contrôler manuellement le répertoire ou à s’occuper de garder un DAM bien organisé.

Les milliers d’employés de l’entreprise ont désormais accès à des contenus prêts à l’emploi et peuvent les diffuser auprès des détaillants en un rien de temps. Cela permet non seulement une mise sur le marché plus rapide des produits, mais aussi de dégager plus de temps pour se concentrer sur des tâches stratégiques et à plus forte valeur ajoutée. Au vu de la taille de l’entreprise et de l’échelle globale de ses opérations, de tels avantages en termes de rapidité, d’agilité et d’efficacité tout au long du cycle de vie du contenu ont un impact direct sur les résultats financiers.