Molson Coors

Le contexte

Molson Coors possède un portefeuille de plus de 90 marques de boissons, commercialisées auprès de millions de consommateurs dans le monde entier. Quatrième brasseur mondial, l’entreprise met sous licence et vend ses boissons auprès d’un réseau mondial de distributeurs tels que des bars, des restaurants et des retailers.

Que ce soit en magasin ou en ligne, ces distributeurs ont besoin d’avoir à leur disposition un répertoire pertinent d’assets (logos, imagerie produit, codes-barres) pour leur permettre de promouvoir et de vendre les produits de Molson Coors rapidement, efficacement et avec une portée commerciale maximal

L’adoption de la plateforme de Digital Asset Management (DAM) assistée par l’IA de Bynder au cœur de la chaîne de création de contenu digital permet à Molson Coors de répondre concrètement aux exigences de ses distributeurs, contribuant ainsi à maintenir sa position de leader mondial et à accroître ses revenus dans un contexte économique où le digital occupe une place prépondérante.

Enjeux de départ

Avant Bynder, Molson Coors utilisait une solution DAM différente et un ensemble d’autres systèmes pour gérer et distribuer les assets aux distributeurs. Mais le DAM existant était devenu inadapté au cas d’utilisation unique de l’entreprise. Le système était organisé sous forme de dossiers et sous-dossiers et les possibilités de relier les métadonnées des produits aux assets visuels étaient limitées. Les employés avaient du mal à trouver ce qu’ils cherchaient.

Sans intégration entre les systèmes de DAM et de PIM, les données devaient être transférées manuellement entre les deux systèmes : un processus lent, sujet aux erreurs et qui mobilise d’importantes ressources. Bilan : des délais de mise sur le marché des produits plus longs, des processus hétérogènes d’un marché à l’autre et une augmentation des coûts et des risques. Autant de facteurs qui avaient des répercussions sur le potentiel commercial de l’entreprise.

Une nouvelle aventure DAM aux côtés de Bynder

Joao et son équipe savaient qu’une transformation digitale était nécessaire pour mieux soutenir les distributeurs et assurer leur croissance dans l’économie digitale. Après avoir collaboré avec plus de 50 parties prenantes en interne et reconnu la valeur et la nécessité de mettre à jour son écosystème technologique, Molson Coors s’est mis au travail pour migrer pas moins de 350 000 ressources et onboarder plus de 10 000 utilisateurs sur Bynder et remplacer inRiver par Salsify comme solution PIM.

La décision d’adopter Bynder s’est basée principalement sur les raisons suivantes :

1. Une expérience de recherche intuitive permettant aux employés de trouver plus rapidement et plus facilement les éléments de contenu dont ils avaient besoin ;
2. Une taxonomie de fichiers basée sur des filtres avec des contrôles de versions et d’autorisation robustes et davantage adaptés aux opérations multimarques (et multi-marchés) complexes de Molson Coor ;
3. La composabilité de Bynder vis-à-vis d’autres systèmes, dont plus de 100 intégrations avec d’autres solutions de pointe. Ceci a été crucial pour la mise à l’échelle et l’automatisation des processus manuels, en particulier avec sa solution PIM (Salsify).

La transformation

La transition d’un système de DAM par dossiers vers le système axé sur les métadonnées (« metaproperties- first ») de Bynder a été une avancée majeure pour Molson Coors. Les métadonnées attribuées à chaque élément de contenu dans Bynder garantissent que les informations clés, telles que les droits de licence ou de confidentialité, les règles commerciales applicables aux différentes régions et les historiques de version des fichiers, sont rapidement accessibles aux employés, entraînant une meilleure productivité.

Équipé de Bynder comme système de référence unique intégré en toute fluidité avec le système PIM de Salsify, Molson Coors a réussi à mettre en place des processus cohérents, automatisés et évolutifs, qui réduisent le cloisonnement des marchés et les processus manuels, garantissant ainsi des contenus diffusés auprès des distributeurs de la manière la plus efficace qui soit.

Exploiter les fonctionnalités de pointe avec AI Search de Bynder

Deux ans après l’adoption initiale de l’outil, Molson Coors a implémenté le module AI Search de Bynder, une suite de fonctionnalités alimentées par l’IA qui offre une expérience de recherche plus intelligente en un rien de temps. Cette décision a révolutionné les performances de l’entreprise.

Fini les doublons
Les fichiers présents en double exemplaire sont automatiquement signalés et supprimés au moment de l’importation, une fonctionnalité d’autant plus précieuse que plusieurs équipes utilisent le DAM à l’échelle de plusieurs marchés. Les parties prenantes ont ainsi la certitude d’utiliser les bonnes ressources et passent moins de temps à réaliser des vérifications manuelles au sein du DAM pour le maintenir en ordre.

Automatisation des tâches manuelles
L’option de recherche textuelle à l’intérieur d’images proposée par Bynder a suscité une véritable transformation, en particulier pour la gestion des éléments de contenu relatifs aux emballages des produits. Les codes-barres des produits sont automatiquement détectés dans les images au moment de l’importation des fichiers, et un tag de métadonnées dédié est alors créé pour retrouver le fichier plus rapidement par la suite. Les contenus produits peuvent désormais être transmis au au PIM fourni par Salsify, puis aux distributeurs, en un temps record.

Une méthode plus intelligente pour retrouver les contenus
La fonctionnalité Similarity Search (recherche par similarité) détecte et regroupe automatiquement les éléments de contenu présents dans le DAM qui partagent des similitudes visuelles, permettant aux équipes de trouver rapidement ce dont elles ont besoin sans avoir recours à des mots-clés spécifiques. Étant donné la taille de l’entreprise et la vaste gamme de produits Molson Coors proposés, cette fonctionnalité a contribué à réduire les temps de recherche et à maximiser la réutilisation de contenus existants.