Groupe SEB
Bynder permet d’importer, rechercher, visualiser et partager tout le contenu des marques du Groupe SEB en quelques clics.
Responsable Marketing Digital & eCommerce chez Groupe SEB
4k+
recherches par jour
200k
médias importés
10%
d’un ETP gagné
Depuis 160 ans, le Groupe SEB poursuit avec détermination et enthousiasme son ambition : être LA référence mondiale du Petit Équipement Domestique. Il est présent dans le domaine des articles culinaires, l’électrique culinaire, le soin de la maison et de la personne, les machines à café professionnelles et l’équipement hôtelier.
Le portefeuille du Groupe compte une trentaine de marques au total, dont Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups, Supor, WMF, All-Clad ou Lagostina. La mission du Groupe SEB est de faciliter et embellir la vie quotidienne des consommateurs et contribuer au mieux-vivre, partout dans le monde.
Les besoins du Groupe SEB
En tant que référence mondiale du petit équipement domestique, le Groupe SEB doit proposer à ses équipes marketing une solution ergonomique et performante pour organiser et partager plus de 200 000 médias au quotidien. L’un des besoins essentiels du Groupe est de gérer les nombreuses images et vidéos produits sur les différents sites de ses marques et sur les sites de ses e-retailers.
L’outil de Digital Asset Management précédemment utilisé par le Groupe SEB ne répondait plus aux attentes des utilisateurs. Il présentait notamment des limites en matière de performances et ne disposait pas des fonctionnalités clés requises par l’équipe Marketing. L’ergonomie de la plateforme n’était, par ailleurs, pas adaptée pour le partage et la collaboration à l’international.
Les points d’amélioration
Avec une trentaine de marques locales et internationales à leur actif, les professionnels du Groupe SEB ont besoin d’accéder en temps réel aux dernières versions de chaque média du Groupe. La synchronisation des données opérée une fois toutes les 3 heures par l’outil précédent n’était donc pas optimisée. Le Groupe exige une interface capable de mettre à jour les informations instantanément vers sa solution de PIM (Product Information Management) afin de répondre aux attentes de ses collaborateurs.
Le Groupe SEB travaille aussi régulièrement avec des agences et des studios de création graphique pour produire de nouveaux visuels. Il est donc essentiel que ces partenaires puissent importer et diffuser des contenus auprès des membres de l’organisation dans le cadre d’un nouveau projet.
Je suis très heureux que ce projet ait pu aboutir au choix de la solution de Bynder, et à son adoption rapide par les utilisateurs, alors qu’elle ne figurait pas parmi les favorites et faisait plutôt office de challenger dans notre présélection.Claude Zennaro
Chef de Projet IT DAM chez Groupe SEB
La transformation avec Bynder
Depuis l’implémentation de Bynder au sein du Groupe SEB, ce sont 700 utilisateurs qui réalisent chaque jour pas moins de 4 000 recherches, 3 000 visualisations, 2 000 téléchargements et 200 partages. Ces chiffres sont d’ailleurs en constante augmentation.
La phase d’implémentation de la plateforme a été relativement courte puisqu’en 7 mois, 200 000 médias ont été transférés sur le portail du Groupe. Pour une majorité des 1 500 utilisateurs, un simple webinaire d’une heure aura suffi pour s’approprier immédiatement l’outil.
Désormais, quand une nouvelle image haute résolution est importée dans Bynder, celle-ci est automatiquement déclinée en 6 formats différents, depuis la vignette jusqu’au format source HD.
Cet outil est au centre de notre accélération digitale, il aide notamment chaque utilisateur à accéder facilement aux médias et lignes de produits dont il a besoin.Serge Miard
Responsable Marketing Digital & eCommerce chez Groupe SEB
La réponse de Bynder face aux défis du Groupe SEB
Gain de temps et diminution des coûts
Grâce à Bynder, la qualité de service s’est améliorée au sein du Groupe SEB tout en réduisant significativement le coût par utilisateur. L’interface intuitive du portail de DAM a entrainé une baisse des demandes d’assistance puisque les professionnels sont désormais plus autonomes.
Optimisation des performances
La fonctionnalité “Collection” est particulièrement appréciée auprès des membres du Groupe SEB puisqu’elle les aide à mieux organiser leur espace de travail. Dorénavant chaque utilisateur peut simplement regrouper des médias selon le thème de son choix puis les partager en toute sécurité.
Accessibilité et adoption
Grâce au Digital Asset Management, le Groupe SEB dispose d’un portail centralisé, accessible 24h/24 pour stocker et retrouver tout le contenu multimédia de ses marques. En optant pour la solution cloud de Bynder, le Groupe a également bénéficié d’une l’implémentation rapide et d’un taux d’adoption record auprès de ses membres.
Le Groupe SEB utilise de multiples applications dans tous les domaines, mais depuis que les utilisateurs se sont appropriés le DAM Bynder, cet outil est devenu la référence incontournable pour eux en matière de convivialité et d’interface graphique.Claude Zennaro
Chef de Projet IT DAM chez Groupe SEB
