De Heus

Accroitre le commerce mondial sans sacrifier l'identité de la marque

Avec une population mondiale croissante et la nécessité d'améliorer le niveau de vie dans le monde entier, De Heus a connu une croissance rapide ces dernières années, pour répondre aux besoins d'une activité agricole et d'une production alimentaire accrues.

Une croissance à cette échelle présente des défis uniques pour l'équipe de marketing mondial et les unités commerciales locales. Comment De Heus peut-il protéger, gérer et développer efficacement son image de marque mondiale tout en incitant les équipes locales à collaborer au niveau marketing ?

Fondamentalement, De Heus devait s'adapter de manière fluide en gardant une forte identité de marque au fur et à mesure de l'expansion de ses activités dans le monde.

L'expansion de l'entreprise familiale : une affaire internationale

Depuis sa création il y a plus de 100 ans, la priorité de De Heus a été de préserver ses racines en tant qu'entreprise familiale, avec la même vision, les mêmes valeurs et la même culture qui ont permis à la société de devenir un des 12 premiers fournisseurs de nourriture animale, avec plus de 6 000 employés dans le monde entier.

Cependant, son internationalisation croissante au cours de la dernière décennie a créé de nouveaux défis pour son équipe de marketing mondial basée aux Pays-Bas. Avec l'arrivée de nombreuses nouvelles unités commerciales ces dernières années, il est devenu difficile pour les responsables marketing basés aux Pays-Bas de distribuer les derniers supports marketing, tout en s'assurant que l'identité de la marque est respectée, que ce soit en Serbie ou en Afrique du Sud.

Utilisant de vieux logos et subissant des demandes répétitives, De Heus devait relever de réels défis pour s'assurer que sa marque soit adaptée à la croissance mondiale rapide qu'elle connaissait.

Les points d'améliorations

L'équipe marketing basée aux Pays-Bas utilisait auparavant une agence photographique pour centraliser les fichiers, mais au fur et à mesure qu'ils développaient leur activité à l'international, celle-ci devenait rapidement inadapté à un usage mondial :

• Ils ne pouvaient stocker que des images, il n'y avait donc aucun moyen de centraliser tous les éléments de la marque tels que les modèles de conception, les PDF et les fichiers vidéo à un seul endroit
• L'intégration de nouvelles unités commerciales était peu structurée et lente : de nombreuses réunions Skype étaient nécessaires, et même alors, l'absence de directives de marque concernant l'utilisation des ressources rendait la manière dont l'adaptation des ressources était effectuée peu claire

Pour dire les choses simplement, leur ancien système n'était pas adapté à la croissance mondiale. Le besoin d'une solution de gestion de la marque à l'épreuve du temps, capable de s'adapter à une équipe croissante et à un nombre croissant d'actifs, a fait de De Heus un partenaire idéal pour Bynder.

La transformation avec Bynder

Depuis la mise en place de Bynder, De Heus a la tranquillité d'esprit de savoir que la collaboration et la gestion des ressources sont centralisées en un seul endroit, ce qui garantit que tout est à jour, tout le temps. Quels sont donc les processus de travail qui ont été améliorés ?

Moins de requêtes répétitives ; plus de pro-activité
Avant Bynder, les ressources marketing étaient stockées localement, de nombreuses unités commerciales avaient leurs propres méthodes de gestion des fichiers. Sans options de stockage central, la coordination avec la collaboration internationale représentait un véritable défi.

Des directives de marque claires et facilement accessibles
Les ressources sont téléchargées à la fois par l'équipe marketing mondiale basée aux Pays-Bas et par leurs unités commerciales locales ; la possibilité de personnaliser les droits d'utilisation pour les employés permet à De Heus d'avoir le contrôle nécessaire sur l'utilisation des ressources. Par exemple, les collègues en Inde peuvent obtenir un accès spécifique au seul contenu dont ils ont besoin pour leur marché. Et grâce aux directives relatives à la marque disponibles directement dans Bynder, chacun connaît les meilleures pratiques en matière de communication.

Une recherche pertinente
Au cours de l'implémentation, on a montré à l'équipe comment créer une taxonomie personnalisée pour ses besoins exacts. Avec l'aide des experts Onboarding de Bynder, De Heus a pu structurer le portail de manière à ce que tous les services puissent trouver ce dont ils avaient besoin, quand ils en avaient besoin, sans avoir à demander à un collègue.

Avec un contenu aussi facilement accessible, les employés trouvent (et utilisent) des ressources dont ils ignoraient l'existence - atteignant ainsi un objectif clé que De Heus s'efforçait d'atteindre lors de la mise en œuvre d'un DAM.

Une stratégie marketing en place et controlée

L'équipe chargée du marketing mondial basée aux Pays-Bas a la tâche complexe de superviser les activités de la marque pour les nombreuses unités commerciales réparties dans le monde entier, ce qui est compliqué par les normes divergentes sur la manière dont la marque doit être communiquée.

La fonctionnalité Analytics de Bynder a facilité le suivi de l'utilisation des ressources au sein de De Heus grâce à des informations claires et précises sur le nombre consultations, de téléchargements et de connexions aux ressources.

Ainsi, ils disposent des données nécessaires pour comprendre quels sont les éléments les plus populaires, et ont l'assurance que seules les bonnes personnes ont accès aux bonnes ressources au bon moment.