Booksy
Booksy coopère avec Bynder pour offrir des expériences de marque cohérentes en matière de contenu
500+
employés
19mill+
d'utilisateurs actifs
200k+
réservations par jour
Booksy veut devenir la solution la plus fiable au monde pour les entreprises qui utilisent des rendez- vous, en particulier dans le secteur de la santé et de la beauté.
Booksy fournit des outils de marketing et de gestion de la clientèle sur sa plateforme basée sur le cloud, ce qui permet aux clients de prendre rendez-vous en seulement 10 secondes.
Contexte
Booksy (prise de rendez-vous automatique, gestion du calendrier, paiements) contient une suite d'outils marketing pour aider les professionnels du secteur de la beauté à gérer tous les aspects de leur activité. Plus de 23 millions de clients à travers le monde utilisent Booksy pour trouver et prendre des rendez-vous à tout moment et en tout lieu.
Depuis 2015 et ses modestes débuts en Pologne comme application de réservation, Booksy n'a cessé de croître. La clientèle a doublé chaque année et les États-Unis représentent aujourd'hui son plus grand marché.
Défis passés
La voie de la croissance fulgurante n'est pas un chemin de tout repos. Booksy doit offrir une expérience client cohérente aux entreprises et aux utilisateurs, qu'ils se trouvent aux États-Unis ou en Espagne, tout en permettant aux spécialistes régionaux du marketing et aux commerciaux de s'adapter aux besoins locaux.
Autrefois, l'entreprise utilisait Google Drive pour organiser, gérer et diffuser les ressources numériques mais les disparités entre les équipes et les régions ont eu des répercussions sur la gouvernance de la marque. Il y avait un manque de supervision sur la mise à jour du contenu, la façon dont le contenu devait être utilisé et les personnes qui l'utilisaient.
Nous cherchions une solution qui permette à chacun de comprendre et d'utiliser les derniers documents marketing et commerciaux. L’objectif étant que chacun sache, quel que soit le support de son choix, qu'il dispose non seulement de la dernière version mais surtout d’une version conforme à la charte de notre marque et prête à être utilisée par le public.Rebecca Baxter
Coordinatrice du marketing mondial pour Booksy
Créer un agenda simple pour la marque Booksy avec Bynder
Booksy a utilisé la solution de Digital Asset Management de Bynder pour en faire plus qu'un simple dépôt de contenu. C'est un espace de coopération autonome adapté aux besoins de rôles et de marchés spécifiques.
Au-delà du sales enablement, les spécialistes du marketing peuvent offrir le bon contenu au bon moment, avec les documents les plus récents et les plus précis non seulement en interne mais aussi en externe, pour garantir une expérience cohérente sur tous les canaux.
Du contenu à chaque étape du parcours client
Qu'il s'agisse de guides pratiques pour un nouveau salon de manucure qui se lance sur Booksy ou de modèles marketing pour un client de longue date qui cherche à générer plus de réservations avec la plateforme, Booksy dispose d'une source de vérité unique et centralisée dans Bynder adaptée aux différentes interactions avec le client.
Cela permet aux secteurs marketing et commercial d'être beaucoup plus nuancés dans la façon dont ils s'engagent avec les clients et de diffuser un contenu spécifique aux besoins de ces derniers, permettant ainsi à Booksy de créer des expériences de contenu sur mesure.
Bynder apporte plus de visibilité et de responsabilité sur les marchés. Les équipes marketing régionales peuvent facilement trouver et utiliser des documents spécifiques à chaque pays et conformes à la charte de notre marque, de sorte que tout ce qui est diffusé soit approuvé par la marque.Rebecca Baxter
Coordinatrice du marketing mondial pour Booksy
Quelle est la prochaine étape pour Booksy ?
Booksy a fait sienne l'approche « do less with more » de Bynder au fur et à mesure de l'évolution et de la croissance de l'entreprise. La stratégie de la marque en matière d'organisation du contenu évolue en même temps que l'entreprise. Booksy adapte constamment sa taxonomie de marque pour que les employés trouvent ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.
La prochaine étape consiste à étendre la création de templates de marque de Bynder afin d'automatiser la production d'assets, pour une plus grande cohérence de la marque et des expériences de contenu optimisées sur tous les marchés.
Le principe directeur de Bynder est de favoriser la communication et la coopération. Nous pensons et coopérons à l'échelle mondiale, tout en laissant aux spécialistes du marketing une autonomie locale pour faire ce qu'il y a de mieux sur leurs propres marchés.Rebecca Baxter
Coordinatrice du marketing mondial pour Booksy
