Sunsweet nous parle stratégies marketing et DAM avec Bynder

Nous avons récemment discuté avec Stephanie Harralson, Directeur du marketing pour l'Amérique du Nord chez Sunsweet Growers pour en savoir plus sur leur histoire de DAM (gestion des ressources numériques). Sunsweet Growers utilise sa plateforme DAM pour lancer des projets de produits et de campagnes et pour unifier les messages marketing sur les différents marchés.

L'un des résultats les plus significatifs de leur histoire DAM est la réduction pure et simple des tâches manuelles (heures passées à gérer la créativité de l'agence, à surveiller les ressources utilisées, etc.). Cela leur a permis de se concentrer davantage sur les choses intéressantes, la stratégie derrière la créativité et le contenu ! En unifiant leur marque sous un seul toit numérique, ils ont augmenté les visites de 18 % et réduit leur CPI (coût par visite) de 15 % !

Lisez la suite pour vous plonger dans la gestion des ressources numériques et la stratégie marketing avec Stephanie Harralson, directrice du marketing pour l'Amérique du Nord chez Sunsweet Growers.

Si vous préférez regarder l'intégralité du webinaire, elle est disponible ici. Vous pouvez également l'écouter ici :

Unification d’image de marque et des activités de marketing grâce au DAM.

Bonjour, je suis Stephanie Harralson. Je suis la directrice marketing pour North America Sunsweet Growers et je suis ravie d'être sur l'appel et je suis heureuse de partager nos expériences. Pour commencer, je vais vous donner quelques informations sur Sunsweet. Le siège social de Sunsweet se trouve en Californie du Nord, près de Sacramento, dans la région de culture de notre produit, les pruneaux et autres fruits secs. Nous sommes connus pour nos fruits secs et pour nos jus. En fait, nous appartenons à plus de 200 producteurs de toute la Californie. Notre raison d'être est donc de commercialiser des pruneaux pour les producteurs, et nous sommes en fait la première marque de pruneaux au monde. C'est avant tout une marque de détail pour les consommateurs. Nos produits sont commercialisés dans plus de 45 pays différents. Ainsi, si vous allez en Grèce ou en Thaïlande, dans une épicerie, vous verrez des produits Sunsweet sur les étagères, ce qui est très intéressant. Nous sommes une entreprise de taille moyenne, avec un chiffre d'affaires d'environ 300 millions de dollars, et comme beaucoup d'autres entreprises, nous avons une équipe marketing assez réduite.

Avant Bynder, Sunsweet cherchait un moyen de mieux unifier sa marque sur les différents marchés. Avec 11 marchés différents dans 45 pays différents, nous avions des marchés qui géraient leurs propres campagnes de marketing, sous la direction, bien sûr, du siège social, mais nous voulions vraiment un outil de marketing interne qui fonctionnerait sur tous les marchés et favoriserait la collaboration. Cela en offrant une certaine souplesse, car tous les marchés ne sont pas identiques. Mais nous voulions tout de même un message de marque et une stratégie de communication unifiés, donc la création d'un outil de marketing interne pour l'ensemble des marchés.

Le DAM Grâce à Bynder, c'est l'un des facteurs clés qui nous a vraiment aidés à opérer un changement culturel. C'est notre équipe de direction qui en est à l'origine, et je tiens à féliciter notre vice-président du marketing, mais nous avions pour objectif d'aligner nos équipes nationales et leurs agences. Nous voulions que tout le monde soit sur la même longueur d'onde afin de pouvoir introduire de nouvelles plateformes de marque.

Leader de transition

La volonté de donner une base plus solide à la marque Sunsweet sur nos marchés mondiaux nous a amenés à décider de transformer notre approche. Bynder a donc été un outil essentiel pour nous aider à opérer ce changement culturel. Nous avons plus de 20 agences différentes et nous avons pu commencer à mieux collaborer et à partager notre inspiration. Ainsi, avec les agences domestiques américaines, nous avons travaillé à la création de modèles et d'une bibliothèque de ressources qui permettraient à toutes les équipes d'adapter facilement ces supports à leurs marchés. Et puis, grâce à cette initiative, nous avons également intégré de nouvelles agences. Il s'agit donc, dès le départ, de les faire s'adapter à ce nouveau changement interne.

Integration de Bynder

Avec le lancement de Bynder, l'un des facteurs clés qui nous a aidés à prendre une décision a été l'interface utilisateur, qui est un outil très intuitif. Vous pouvez voir ici à l'écran un petit aperçu de notre site Web grâce à Bynder, mais nous avons trouvé que c'était un excellent moyen de communiquer en interne et que nos équipes de marketing du monde entier pouvaient obtenir rapidement les informations dont elles avaient besoin, tout en suscitant un certain enthousiasme pour les projets d'entreprise que nous lancions. Je pense donc qu'il était essentiel de disposer d'un véritable outil de marketing interne, et c'est vraiment ce que nous recherchions en terme de système de gestion des ressources numériques.

Lancement de campagne avec Bynder

Je vais vous présenter trois grandes campagnes que nous avons lancées au cours de notre première année avec Bynder. Une fois que nous avons été opérationnels, nous nous sommes vraiment lancés dans ces trois grandes campagnes d'entreprise que nous voulions introduire à l'échelle mondiale et qui nous ont aidés à atteindre notre objectif. Nous avons rassemblé nos équipes autour de stratégies clés de communication de la marque. Il s'agit donc de la campagneWorld Osteoporosis Day campaign et de son 100e anniversaire, puis de la campagne Harvest.

Nutritional education est un aspect très important de notre stratégie de communication et je vais faire une petite pub pour les pruneaux. La plupart des gens connaissent déjà les pruneaux et leurs bienfaits pour la santé digestive, mais la recherche montre en fait que les pruneaux peuvent contribuer à augmenter la densité osseuse. Il s'agit donc d'un message très important, qui donne aux gens une nouvelle raison d'acheter des pruneaux. Nous nous sommes donc associés à une organisation appelée la Fondation internationale contre l'ostéoporose. Elle organise chaque année la Journée mondiale de l'ostéoporose, comme beaucoup d'autres organisations, mais si vous vous associez à une autre organisation en tant que sponsor, vous devez vous assurer que vous adhérez à ses directives.

Lors de l'une des premières campagnes que nous avons lancées à Bynder, nous avons pu fournir du matériel en plusieurs langues provenant de cette fondation, de cette organisation, et Sunsweet a développé des ressources qui ont aidé à communiquer le programme. Ces outils allaient des brochures aux vidéos, en passant par les affiches et les modèles de communiqués de presse. Il s'agissait essentiellement d'une boîte à outils permettant à nos équipes de lancer ce programme dans leur propre pays.

Une autre campagne très amusante a consisté à célébrer notre 100e anniversaire, ce qui nous a été très utile. Nous voulions renforcer la communication de notre marque par le biais de cette plateforme du 100e anniversaire. Les différents marchés, bien sûr, sont très enthousiastes à ce sujet et ils voulaient un moyen de promouvoir le 100e anniversaire avec un accès qui aide à raconter une histoire. Vous pouvez donc voir ici certaines de ces ressources... nous avons des ressources amusantes comme les photos nostalgiques, un livret de recettes et plus encore, mais en nous appuyant sur le succès de la campagne précédente, nous avons été en mesure d'introduire 100 jours de contenu, et je dirai aussi que le lancement de cette campagne par Bynder et la nouvelle collaboration que nous avons eue... cela a vraiment incité nos agences nationales à collaborer les unes avec les autres.

L'agence de relations publiques, les créatifs et les médias ont tous dû travailler ensemble sur cette campagne et cette plateforme nous a aidés à le faire. Nous disposions ainsi d'une bibliothèque de ressources que chaque marché pouvait utiliser et adapter à ses besoins, tout en respectant les directives de la marque. Cela a permis de réduire les risques et de susciter un grand enthousiasme au sein de l'entreprise et sur tous les marchés. Dans le cadre du centenaire, il y a toujours un grand intérêt pour notre récolte et la façon dont nous la récoltons, qui commence par une prune fraîche avant de se transformer en pruneau. Il y a donc un grand intérêt à raconter une histoire autour de la période de récolte, et cela a été une campagne très réussie au cours des années précédentes, mais maintenant que nous avons eu l'occasion d'en parler, nous avons décidé d'en parler.

Avec la gestion de ressources numériques, nous avons pu mettre ces ressources à la disposition de toutes les équipes de manière stratégique. Je pense que c'est vraiment la clé, car les gens peuvent toujours choisir ce qu'ils veulent, mais surtout lorsqu'il s'agit de réseaux sociaux, il y a beaucoup de risques. Si vous avez des équipes individuelles qui créent leur propre contenu.

Cela a vraiment fourni des garde-fous et des lignes directrices et a donné aux gens l'imagerie qu'ils recherchaient, et a également suggéré des textes pour promouvoir cette campagne. Ensuite, nous avons d'autres divisions au sein de Sunsweet, elles peuvent avoir des campagnes différentes, ou une approche différente. Mais elles veulent aussi avoir accès à ces ressources de campagne de récolte. Cela a donc également permis aux canaux autres que celui de la vente au détail d'avoir une histoire à raconter.

Les résultats marketing en 1ere année

Très bien. Alors quels ont été les résultats ? La première année, je pense que le plus important pour nous a été de créer une grande efficacité dans nos efforts de marketing. Ainsi, dans le domaine des relations publiques, nous avons pu réaliser un milliard d'impressions, ce qui représente une augmentation de 18,5 % par rapport à l'année précédente et, plus important encore, le coût par impression a diminué de 15 %. Ensuite, nous avons réalisé plus de 500 millions d'impressions au niveau international, ce qui est une grande réussite car, en fait, c'était la première fois qu'un grand nombre de nos marchés participaient à une campagne mondiale de ce type. Ensuite, sur les réseaux sociaux, qui, à l'époque comme aujourd'hui, sont devenus un domaine d'importance croissante pour le marketing, nous avons unifié notre message sur les marchés internationaux, réduit notre risque et créé de l'efficacité. Notre coût par clic a donc diminué et le nombre d'utilisateurs engagés a augmenté de 39 %. Le simple fait de disposer de cette bibliothèque de ressources prédéfinies a suscité l'engagement des consommateurs.

Une adoption croissante du DAM

Nous avons environ 30 millions de visiteurs par an, donc c'est un impact considérable pour avoir une augmentation de l'engagement comme cela. Et aussi, je veux noter que nous avons eu une adoption à 100% par nos équipes mondiales, ce qui n'est pas un mince exploit, parce que je pense qu'il y a parfois une certaine crainte lorsque vous vous investissez dans un outil comme le DAM. Savoir si oui ou non les gens vont l'adopter, mais nous avons eu une grande adoption, et c'était en raison de l'interface utilisateur facile et la capacité de faire vraiment un outil de marketing en interne.

Les points à retenir et les enseignements tirés de l'utilisation de Bynder pour le lancement de campagne

Bon, les points à retenir et les leçons à tirer des campagnes avec Bynder c'est que ça nous a vraiment aidé à jeter les bases pour que Sunsweet puisse lancer des initiatives de marketing d'entreprise sur 11 marchés dans 45 pays. Nous avons pu apporter les garde-fous à toutes les équipes tout en leur offrant une certaine flexibilité. Le fait de disposer d'une plateforme unifiée a permis à l'équipe marketing de Sunsweet de passer à une nouvelle phase de collaboration et d'idéation, non seulement avec les équipes mais aussi avec les agences, et il y a eu une réduction globale du nombre d'heures passées à gérer les créations des agences, à devoir surveiller constamment les ressources qu'elles utilisent. En supprimant ce point sensible, nous avons pu nous concentrer sur le message stratégique et le contenu. C'est vraiment ce que vous voulez passer votre temps à faire, donc un très bon résultat ici et vous pouvez voir certains des modèles que nous avons mis à la disposition de nos équipes.

Donc, où nous en sommes maintenant. Les réseaux sociaux et la publicité numérique prennent de plus en plus d'importance, la gestion du contenu est vraiment cruciale et nous avons également pu utiliser Bynder pour lancer une nouvelle plateforme de positionnement de la marque, qui comprend une bibliothèque de photographies lifestyle, tout en suivant nos brand guidelines. Vous pouvez voir également une émission de TV disponible en replay sur sunsweet.com. Nous avons introduit un jingle musical propriétaire et en utilisant Bynder, nous avons pu diffuser ce thème musical par le biais de l'outil de gestion des ressources, mais de manière contrôlée, ce qui a permis à d'autres équipes internationales d'utiliser ce même thème musical dans leurs ressources vidéo à travers le monde. Donc c'est juste une autre façon de différencier notre marque.

Pour une croissance efficace il est évident que nous devons parler stratégie de lancement d'un produit. Pour être en mesure de fournir rapidement les images et les ressources marketing à toutes les agences concernées, et comme beaucoup d'autres entreprises, nous avons beaucoup d'agences qui s'occupent de nos affaires, même au niveau national. Il est donc important que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, et cet outil nous permet de le faire. De plus, le commerce électronique est devenu beaucoup plus important et, en particulier depuis le COVID. Nos clients, qui sont des détaillants, ont également leurs propres efforts en matière de commerce électronique. Nous devons donc être en mesure de fournir les ressources dont ils ont besoin pour leurs canaux. Bynder a donc la capacité et les outils qui nous permettent de le faire.