Avec plus de 120 ans d’expérience et plus de 60 000 salariés dans le monde, Siemens Healthineers est un fournisseur de technologies médicales de premier plan ayant pour mission de façonner l’avenir des soins de santé.
Précurseur dans le secteur médical, le groupe allemand contribue à lutter contre les maladies les plus menaçantes, tout en s’efforçant d’élargir l’accès aux soins pour tous, partout dans le monde. De l’imagerie diagnostique et thérapeutique à la médecine moléculaire et les soins contre le cancer, on estime à cinq millions le nombre de patients dans le monde qui bénéficient chaque jour des technologies et services innovants de l’entreprise.
Le contexte : un DAM, pour quoi faire ?
Tirer parti des dernières avancées en IA et en technologies numériques fait partie intégrante de la mission de Siemens Healthineers pour transformer les soins de santé. À ce titre, l’entreprise est bien consciente des avantages que représente la digitalisation.
Pourtant, s’agissant de la gestion de ses ressources multimédias, l’entreprise utilisait jusqu’alors une base de données obsolète et décentralisée. Faute d’une intégration suffisante avec d’autres systèmes clés, il n’existait pas de solution unique pour gérer les assets digitaux de l’entreprise ; une situation qui non seulement créait beaucoup de confusion au sein des équipes quant au lieu de stockage des fichiers, mais qui consommait aussi énormément de ressources pour trouver, actualiser et diffuser du contenu apte à la publication.
Difficile dans ces conditions d’optimiser la valeur et l’usage des ressources numériques existantes, et c’est sans compter les coûts supplémentaires liés à l’achat et à la production de contenus en sous-traitance.
Une transformation digitale était à l’ordre du jour, pilotée par la solution de DAM alimentée par l’IA de Bynder pour sa capacité à centraliser toutes les ressources digitales de l’entreprise et à s’intégrer avec le reste de son écosystème technologique marketing. En d’autres termes, Siemens était à la recherche d’un référentiel unique de contenu. »
Nous cherchions une solution évolutive capable d’intégrer l’ensemble de notre écosystème de marketing digital.Andre Koegler
Digital Strategy & Tools, Creative Services chez Siemens Healthineers
Principaux enjeux
Pour les entreprises de très grande envergure comme Siemens Healthineers, automatiser les processus manuels en utilisant des technologies pertinentes peut être source d’importants bénéfices. L’entreprise a vu dans l’outil de DAM de Bynder un potentiel de gain de temps considérable pour ses milliers de salariés et des économies de coûts liés à la création de contenu à hauteur de plusieurs millions.
Pour y parvenir, la solution devait être capable de :
- Centraliser des dizaines de milliers d’assets de marketing et de communication et en faciliter l’accès, l’utilisation et la réutilisation par plus de 60 000 employés et intervenants externes ;
- S’intégrer avec des systèmes et outils de marketing autrefois cloisonnés, de manière à permettre l’échange de fichiers et de données tout au long du cycle de vie de contenu, de l’importation initiale à la publication finale ;
- Automatiser et raccourcir les processus manuels comme la recherche de fichiers, la détection des doublons et la diffusion de contenu apte à la publication.
Avant d’adopter Bynder, la gestion de nos contenus impliquait de réaliser de nombreuses tâches manuelles et répétitives, au sein de plusieurs systèmes. De plus, des incertitudes régnaient au sein des équipes quant à l’emplacement des documents multimédias les plus récents.Andre Koegler
Digital Strategy & Tools, Creative Services chez Siemens Healthineers
Relever le défi : la solution avec Bynder
Chez Siemens Healthineers, 30 000 utilisateurs et plus de 40 000 assets sont désormais présents sur la plateforme de DAM alimentée par l’IA de Bynder, contribuant à transformer les opérations de contenu de l’entreprise.
Déjà plus de 3,5 millions d’euros d’économies estimées
Les achats de visuels auprès de banques d’images, de vidéos et de licences pour alimenter les opérations de communication représentaient une dépense de taille avant l’arrivée de Bynder. En effet, l’absence de centralisation et de facilité d’accès pour les employés obligeait les équipes cloisonnées à acheter des éléments de contenu via des sources externes plutôt que d’utiliser les ressources existantes.
Grâce aux fonctionnalités de recherche alimentées par l’IA de Bynder, il est possible de réaliser en toute simplicité des recherches à partir d’une image (interne, externe ou associée à une URL) pour identifier des ressources similaires stockées dans le DAM (sans avoir besoin de renseigner des mots-clés).
Grâce à la fonctionnalité de recherche de Bynder basée sur l’IA, il est désormais beaucoup plus facile de retrouver les éléments de contenu. Et nous avons réalisé des économies, puisque les équipes n’ont plus à racheter de visuels auprès de banques d’images.Andre Koegler
Digital Strategy & Tools, Creative Services chez Siemens Healthineers
Depuis l’adoption de Bynder, Jennifer Klancar, Account Manager - Production & Service chez Siemens Healthineers, estime à 3 500 le nombre d’images de stock (licences incluses) achetées pour la somme moyenne de 200 euros, soit un investissement de 700 000 euros. L’entreprise réutilise désormais chaque ressource six fois en moyenne (ce chiffre devrait passer à 15) comparé à zéro avant l’adoption de Bynder.
De manière générale, ce sont plus de 3,5 millions d’euros économisés par Siemens Healthineers grâce à la réutilisation des assets qui évite d’en racheter ou d’en recréer. L’entreprise prévoit de multiplier ce chiffre par deux à mesure qu’elle continue d’exploiter les fonctionnalités de recherche par IA de Bynder et que le taux de recyclage des assets augmente.
Détection des doublons : quand l’impossible devient possible
Au moment d’importer des fichiers dans le DAM de Bynder, les fichiers en double sont automatiquement détectés et supprimés, sans intervention manuelle nécessaire. Pour les entreprises aussi vastes que Siemens Healthineers, la valeur de cette fonction est inestimable.
En moyenne, 50 à 70 ressources sont importées au sein de la plateforme toutes les semaines, provenant de 200 à 300 personnes différentes à l’échelle de l’entreprise.
Nous recevons des demandes d’importation de documents de la part d’équipes basées en Allemagne et aux États-Unis et nous comptons plus de 30 000 utilisateurs. L’outil de détection des doublons agit comme une sorte de guichet de qualité qui signale les images en double, que nous pouvons alors renvoyer aux demandeurs respectifs.Andre Koegler
Digital Strategy & Tools, Creative Services chez Siemens Healthineers
En parallèle de Bynder, Siemens procède à la migration de milliers de fichiers à partir de son ancien système. L’outil de détection des doublons a permis de gagner un nombre d’heures et une quantité de ressources inestimables puisqu’il n’y a plus de contrôles manuels à effectuer durant le processus.
Sans la fonctionnalité de recherche par IA de Bynder, identifier les doublons aurait pris une éternité. Ça aurait été impossible.Andre Koegler
Digital Strategy & Tools, Creative Services chez Siemens Healthineers
Un temps de recherche réduit de 5 à 2 minutes par fichier
En plus des avantages à tirer des recherches basées sur l’IA telles que proposées par Bynder, la création d’une taxonomie sur mesure reflétant le jargon de l’entreprise permet désormais également à toutes les parties impliquées de retrouver les documents facilement et plus rapidement que jamais, par image ou par mot-clé.
Une vitesse de partage de fichiers 70 % plus rapide
Particulièrement utile pour les équipes de communication internes de l’entreprise, Bynder Express permet de partager directement dans Bynder (un à un ou par lots, de sources internes ou externes) des fichiers bruts volumineux de séances photo destinés à des briefings et à la production.
Pour une entreprise comme Siemens Healthineers, la possibilité de diffuser du contenu rapidement auprès des différentes équipes et sur plusieurs canaux marketing permet de maintenir un fonctionnement agile et d’accélérer la mise sur le marché.
La facilité d’utilisation de Bynder a été le principal argument de vente pour nous. Tout est simple et le niveau de transparence engendrée par la solution offre une véritable tranquillité d’esprit.Andre Koegler
Digital Strategy & Tools, Creative Services chez Siemens Healthineers
Une meilleure collaboration à chaque étape du cycle de vie du contenu
Du briefing jusqu’au feedback final, les parties impliquées peuvent collaborer aux étapes de création, de modification et de validation, directement sur la plateforme Bynder grâce au module Asset Workflow. Les supports de marketing sont ainsi conçus plus rapidement et dans des quantités inédites. Au cours de la première année d’utilisation, plus de 1 500 tâches ont été créées dans Bynder, entraînant une hausse de la productivité de 202 %.
L’intégration et l’échange de données avec des outils-piliers
La perspective de créer un écosystème digital plus extensible et évolutif était un objectif majeur pour Siemens au moment de choisir Bynder. Il était essentiel de pouvoir intégrer son écosystème technologique marketing et d’autres technologies utilisées dans le cadre des opérations de contenu.
Qu’un écosystème soit composé d’un CMS, d’un portail Intranet ou d’une solution d’enablement, Bynder devient le connecteur central vis-à-vis d’outils et systèmes de marketing adjacents, et automatise les flux de données et d’assets pour des processus plus efficaces. Résultat : moins d’erreurs manuelles, une diffusion plus rapide des contenus et un gain de temps pour se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Découvrez les intégrations natives de Bynder.
Êtes-vous prêts à tirer parti des avantages de l’IA appliquée au Digital Asset Management ?
Plus de 4 000 entreprises dans le monde font confiance à Bynder pour gérer leurs opérations de contenu. De la cohérence de marque à la collaboration, en passant par le stockage de fichiers centralisé, nous offrons une solution adaptable pour répondre aux besoins de chacun de nos clients. Explorez le champ des possibles avec Bynder pour votre entreprise !
