Avant Bynder Webdam, il nous manquait un portail de marque centralisé. Nous n'arrivions pas toujours à fournir aux gens ce dont ils avaient besoin et à nous assurer que tout était coordonné.Austin Holt
Responsable du marketing digital chez Santa Cruz Bicycles
Fondée en 1994, la société Santa Cruz Bicycles fournit depuis lors des vélos de haute qualité aux véritables amateurs de cyclismes. Basée à Santa Cruz, en Californie, elle est présente dans le monde entier grâce à un réseau de magasins et de détaillants. Réputée pour ses cadres et ses roues innovantes, Santa Cruz Bicycles touche les passionnés de vélo grâce à un réseau vaste et varié de concessionnaires et de détaillants. La société travaille en étroite collaboration avec l'équipe de marketing de détail en Californie, qui aide l'entreprise à promouvoir sa marque et à distribuer ses vélos aux casse-cou du monde entier.
Avec un réseau aussi étendu à superviser, il était vital pour les équipes marketing de Santa Cruz Bicycles de rationaliser les processus et la communication avec plus de 200 de leurs partenaires. Il fallait trouver un moyen de permettre aux détaillants de promouvoir la marque de manière indépendante en leur donnant un accès facile aux dernières ressources et directives.
Les équipes de création et de marketing ne disposaient pas d'un référentiel central dans lequel stocker et distribuer les ressources approuvées. Avec des centaines de détaillants s'adressant à des marchés régionaux différents, il était difficile pour l'équipe marketing de coordonner des lancements progressifs et de maintenir la promotion de la marque.
La solution DAM de Bynder centralise tous les assets de l'entreprise dans un portail unique et les rend accessibles aux équipes internes et externes autorisées, et ce peu importe l'endroit où elles se trouvent. Avec Brand Connect (alias Brand Guidelines de Bynder) comme module supplémentaire, Santa Cruz Bicycles sait que ses partenaires sont habilités à toujours rester en phase avec la marque.
Qu'est-ce que Santa Cruz Bicycles cherchait à résoudre avec Bynder ?
Auparavant, nous utilisions plusieurs systèmes différents et n'était pas toujours facile de fournir aux gens ce dont ils avaient besoin.
Santa Cruz Bicycles avait l'habitude de s'appuyer sur un autre DAM et Dropbox. En l'absence d'un portail centralisé pour connecter les équipes de création et de marketing directement aux détaillants, les équipes ont dû créer des environnements de partage personnalisés pour fournir à chaque partenaire les assets et le niveau de soutien nécessaires.
Avec un réseau aussi vaste de détaillants sur différents marchés, il était vital pour l'équipe marketing de trouver un moyen efficace de coordonner la promotion en fonction des besoins et des possibilités des distributeurs.
Santa Cruz Bicycles a eu du mal à :
- Phaser le lancement de nouveaux produits en fonction de la géographie et de la taille des détaillants.
- Mettre les assets personnalisés à la disposition des détaillants.
- Donner aux partenaires les moyens de trouver et d'utiliser les ressources de manière indépendante en fonction de leurs besoins.
- Rendre compte de l'utilisation des assets par les détaillants, les médias et les autres partenaires.
De façon concrète : comment Bynder a aidé l'entreprise ?
Santa Cruz Bicycles avait besoin d'un moyen de rationaliser la communication et de responsabiliser ses partenaires en leur permettant d'accéder facilement et à tout moment aux ressources approuvées.
Grâce à Bynder Webdam, l'équipe créative gère facilement les assets pour qu'ils correspondent toujours à l'image de marque de l'entreprise. Tandis que l'équipe digitale peut définir des autorisations pour répartir de manière transparente les détaillants en groupes basés sur la taille et la géographie afin de coordonner les activités promotionnelles. Les détaillants ont désormais accès aux ressources dont ils ont besoin pour promouvoir Santa Cruz Bicycles de manière indépendantes, en fonction des besoins de leur marché.
Les détaillants et les distributeurs utilisent désormais le portail Bynder Webdam pour accéder à tous les assets approuvés 24h/24 et 7j/7. Ils peuvent localiser les documents et exploiter le contenu dont ils ont besoin pour promouvoir des produits et des événements tout en préservant l'identité de la marque. Les équipes chargées du marketing digital et des marques, simplifient désormais la communication avec les journalistes en leur accordant un accès à leur portail DAM et en définissant les permissions. Seules les bonnes ressources sont partagées avec les bonnes personnes et Santa Cruz Bicycle a un contrôle total sur la façon dont sa marque est communiquée.
Grâce à un partage fluide des ressources et à une communication rationalisée, l'entreprise jouit d'une tranquillité d'esprit qui lui permet de se développer et d'avancer rapidement en sachant qu'elle est toujours sur la bonne piste.
Nous disposons désormais d'une interface qui nous permet de nous assure que les directives et les assets sont réellement à la portée des gens. L'interface peut sembler petite, mais elle fait une grande différence.
Quelle est la prochaine étape pour Santa Cruz Bicycles ?
La société prévoit d'étendre l'accès au portal DAM à tous ses partenaires dans le monde entier et de leur permettre d'utiliser les assets et l'imagerie de la marque au-delà des promotions planifiées. L'accès facile aux directives permet aux détaillants d'utiliser l'image de marque correctement, de façon cohérente, et de l'associer à des initiatives locales.
Notre équipe créative passe beaucoup de temps à s'assurer que la qualité de nos photographies et de notre conception correspond à celles nos vélos. A l'avenir, nous prévoyons de remanier le portail de la marque, afin que l'expérience que vous vivez ici soit une extension naturelle de l'expérience sur santacruzbicycles.com.
Santa Cruz Bicycle utilise une page de renvoi développé en interne pour communiquer les directives de sa marque aux détaillants du monde entier. Ils prévoient de déployer entièrement le module Brand Connect, qui s'intègre à la bibliothèque d'assets et reflète automatiquement tout changement pour garantir la cohérence de la marque de façon constante.
Nous disposons désormais d'un système bien coordonné pour diffuser le nouveau contenu à nos précieux partenaires dans le monde entier. C'est une ressource que vous utilisez régulièrement, et nous voyons sa valeur se refléter dans notre marketing de vente au détail et chez nos détaillants.
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