Fondée en 1824, l’organisation caritative agréée RNLI (Institution royale nationale des bateaux de sauvetage) sauve des vies le long des côtes du Royaume-Uni et de l’Irlande. S’appuyant sur un personnel de 1 500 sauveteurs et 10 000 bénévoles opérationnels, la RNLI gère 238 postes d'embarquement dans les engins de sauvetage et fournit un service de surveillance saisonnier sur 239 plages. Ses activités essentielles sont financées par des dons publics soutenus par une armée de collecteurs de fonds bénévoles.
Afin d’encourager la levée de fonds, la RNLI avait besoin de développer son activité de création et de diffusion de contenu et s’est donc mise en quête d’un nouveau DAM répondant à plusieurs critères :
- Donner à la RNLI les moyens de développer sa production de contenu en permettant à ses employés de créer plus rapidement et plus sereinement un contenu attrayant
- Contribuer à soutenir et à renforcer la réputation de la marque RNLI
- Favoriser un processus capable de protéger l’utilisation de ses ressources de marque
- Permettre à ses utilisateurs d’accéder à ses ressources digitales et de les utiliser plus facilement
- Faire davantage collaborer les utilisateurs dans le cadre de la création du contenu
Principaux défis rencontrés par la RNLI
Le précédent DAM de l’organisation caritative posait plusieurs problèmes à ses utilisateurs :
La RNLI possède plus de 134 000 ressources digitales. En raison de l’obsolescence du DAM, il n’y avait aucune synergie entre les fichiers conservés via différentes méthodes de stockage, ce qui présentait un risque de confusion entre les statuts d’autorisation et de manque de cohérence de la marque entre ses différents contenus.
En outre, les employés de la RNLI étaient uniquement autorisés à stocker des fichiers photographiques, imposant ainsi le recours à d’autres solutions de stockage telles que des clés USB. Des recherches inefficaces et la nécessité de faire concorder manuellement différentes ressources leur faisaient perdre du temps quotidiennement.
Ces facteurs ralentissaient le processus de création de contenu de la RNLI et l’empêchaient d’étendre sa production de contenu.
LA RNLI transforme ses opérations en adoptant le DAM de Bynder
Les méthodes de travail de la RNLI ont radicalement changé depuis que son DAM obsolète a été remplacé par le DAM optimisé par l’IA de Bynder. En s’appuyant sur la capacité de Bynder à classer précisément des milliers de ressources digitales, l’organisation caritative a pu instaurer une gouvernance de marque. Cette dernière s’est avérée déterminante pour une organisation qui s’appuie énormément sur la notoriété de sa marque et la confiance du public pour lever des fonds.
Du côté du marketing, des fonctionnalités telles que les droits d’utilisation et les permissions accordées aux utilisateurs ont amélioré la gouvernance du contenu et le « brand management ». Ainsi, en cas de retrait soudain du consentement relatif à un contenu, les utilisateurs peuvent rapidement et facilement bloquer l’utilisation de toutes les ressources qui s’y rapportent.
Et puisque les 134 000 ressources digitales sont désormais stockées de façon sûre et sécurisée en un seul et même endroit, l’organisation caritative bénéficie de workflows plus fluides et de délais de production raccourcis. Les ressources précieuses sont préservées. Les parties prenantes du contenu ne perdent pas leur temps à passer en revue les dossiers et les clés USB pour retrouver les ressources. Elles peuvent désormais localiser, télécharger et diffuser les ressources en quelques secondes.
La RNLI travaille énormément avec de nouveaux organismes et diffuseurs externes. Ce que nous faisions auparavant est difficile à imaginer aujourd’hui. Avec Bynder, il est devenu bien plus facile de donner aux médias et à ceux qui nous soutiennent ce dont ils ont besoin, qui plus est en toute sécurité.Eleanor Driscoll
Senior Production Specialist chez RNLI
De fait, Bynder est connu en interne comme « la Source », car la solution est devenue le système de référence pour l’ensemble des ressources digitales de l’organisation ; une fonction qui a son importance quand on sait qu’une grande partie du contenu de la RNLI repose sur des situations sensibles comme des sauvetages.
Comment Bynder a pérennisé la marque et la stratégie de contenu de la RNLI
L’adoption de Bynder contribue activement à soutenir les efforts de la RNLI visant à maintenir, protéger et développer la réputation de sa marque, autant d’aspects essentiels pour attirer des dons réguliers et renforcer la confiance et les recommandations du public.
La RNLI a ainsi pu étendre de manière significative sa création de contenu, mettre en place une solide gouvernance de marque, améliorer son processus de diffusion du contenu et traiter de gros volumes de production de contenu sur différents sites et bureaux physiques.
Cette organisation vieille de 200 ans s’est vu dotée d’un moyen moderne et pérenne de gérer son contenu.
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