Maison familiale fondée à Paris en 1948, Longchamp s’est imposé en tant que maroquinier de luxe. Connue dans le monde entier pour ses sacs en cuir haut de gamme, la marque vend également des chaussures et du prêt-à-porter.
Forte d’une réputation mondiale grâce à son savoir-faire du travail du cuir et ses pièces d’excellente qualité, la Maison comprend quelque 1 300 sites implantés dans 80 pays et gère 20 canaux d’e-commerce et 100 sites partenaires.
Mais comme pour toute marque de mode actuelle, la qualité des produits ne suffit pas à elle seule pour se démarquer et préserver sa compétitivité. Les stratégies de marketing autour de ces produits y sont pour beaucoup aussi ! Pour répondre aux standards de marque exigeants que s’impose l’entreprise, Longchamp avait besoin d’une solution capable de transformer sa gestion des contenus digitaux (et en particulier les fichiers image) pour, à terme, tirer davantage profit de ses opérations de marketing et de création de contenu.
Enjeux de départ
Avant de recourir à Bynder, l’entreprise n’avait pas encore de processus bien défini de gestion des documents pour les plus de 3 000 salariés de la Maison. Les contenus étaient stockés sur les ordinateurs individuels des employés, sur des disques durs ou alors éparpillés sur diverses solutions de stockage sur le Cloud. Il était donc difficile non seulement de retrouver des fichiers spécifiques, mais aussi de les partager : un frein majeur dans un secteur en constante évolution comme celui de la mode, qui plus est lourdement tributaire de contenu visuel pour propulser les ventes.
Longchamp lance deux collections par an. Chaque collection s’accompagne de quelque 6 000 ressources numériques (!), dont des packshots produits et des visuels destinés aux réseaux sociaux. Dépourvue d’un espace centralisé pour stocker et accéder à ces fichiers, Longchamp avait bien conscience que ses processus de marketing et de vente n’étaient pas optimisés. Outre le manque à gagner, les processus de stockage de fichiers initialement en place posaient de sérieux problèmes de sécurité et de confidentialité.
Le contenu visuel fait partie de notre héritage : photos de nos collections, photo de nos évènements, supports de campagnes, partenariats, etc. Il nous fallait absolument garantir un accès ouvert et sécurisé à notre banque d’images, définir des droits d’utilisation précis et veiller à ce que quiconque a besoin de ces contenus puisse y accéder facilement.Véronique Gaudiot
Project Director chez Longchamp
S’organiser avec le DAM
Avec une équipe de projet DAM dédiée en interne et la contribution de consultants externes, le choix de Longchamp s’est porté sur Bynder pour mettre à disposition de l’entreprise une plateforme de DAM et ainsi transformer les processus de création de contenu et introduire enfin un référentiel unique pour l’ensemble des assets de l’entreprise.
Avec l’étroite collaboration des experts onboarding de Bynder, Longchamp avait à cœur d’établir des bases solides pour assurer une migration parfaitement lisse avec le moins d’interférence possible. Pour y arriver, Longchamp s’est associé à Activo, partenaire Bynder français, qui a su guider la Maison dans ses démarches pour migrer plus de 25 000 fichiers jusque-là dispersés sur une multitude de systèmes de stockage.
Une taxonomie des fichiers a également été établie pour le portail Bynder, conformément au jargon utilisé par les équipes pour permettre aux utilisateurs de trouver ce dont elles ont besoin, de manière intuitive et avec des termes propres à la marque.
Nous avions besoin d’une taxonomie qui parle à chacun de nos utilisateurs à la fois en français et en anglais et qui soit adaptée à chaque type de ressource, des esquisses de produit aux visuels pour nos campagnes.Véronique Gaudiot
Project Director chez Longchamp
Autre priorité majeure pour Longchamp : la mise en place de mesures de gestion des droits numériques vis-à-vis des supports finaux, permettant de choisir qui accèdera à quelles ressources et de préciser les modalités de leur utilisation (interne/externe, dates de validité, propriété intellectuelle, métadonnées de fichiers photo, etc.).
Étape par étape, Longchamp a migré des dizaines de milliers de documents multimédias ainsi que des centaines d’utilisateurs vers la plateforme Bynder, renforçant petit à petit l’adhésion de l’outil à l’échelle de l’entreprise.
L’arrivée des résultats : les avantages de Bynder
Bien qu’encore aux débuts de son expérience avec la gestion des ressources numériques, Longchamp observe d’ores et déjà d’impressionnants résultats grâce à la solution de Digital Asset Management de Bynder.
Ce sont 300 utilisateurs et plus de 40 000 fichiers qui sont désormais réunis au sein du portail Bynder, offrant à des équipes de différents services une solution unique, sécurisée et facile d’utilisation pour accéder et partager des contenus prêts pour publication.
Le degré d’autonomie laissé aux équipes signifie qu’elles passent moins de temps à traiter des demandes avec des allers-retours incessants et à faire des recherches interminables pour trouver le bon fichier image : un avantage de taille pour toute entreprise dont l’activité est rythmée par des successions d’échéances.
Ce que nous apprécions avec Bynder, c’est à quel point nous pouvons personnaliser notre page d’accueil. On peut par exemple utiliser les couleurs de la marque. Et puis la plateforme est vraiment simple d’utilisation. Tout le monde peut comprendre comment elle fonctionne.Véronique Gaudiot
Project Director chez Longchamp
Grâce à la rapidité avec laquelle il est possible de trouver et de partager du contenu avec Bynder, Longchamp estime que ses économies en ressources représentent trois salariés en équivalent temps plein par semaine.
La suite : développer un écosystème digital
Longchamp a récemment introduit le module Asset Workflow de Bynder pour faciliter la mise en œuvre de projets de création avec des agences et photographes externes, lesquels sont des contributeurs majeurs à la production de contenu pour la marque. Le module étant intégré au DAM, les équipes chez Longchamp sont désormais en mesure de briefer, de passer en revue et de valider des supports de campagne et des visuels en beaucoup, beaucoup moins de temps.
La collaboration entre les parties externes est centralisée, la mise sur le marché accélérée et l’entreprise mieux équipée pour respecter les échéances de lancement des nouvelles collections.
Et c’est sans oublier les 20 canaux d’e-commerce gérés par Longchamp. En ce qui les concerne, la marque prévoit d’intégrer Bynder avec une solution de Product Information Management (PIM), qui accélérera le processus de création, d’actualisation et d’utilisation des fiches et spécifications produit dans les catalogues en ligne et hors ligne.
Nous prévoyons d’aller encore plus loin en intégrant le DAM avec nos plateformes d’e-commerce. À mesure que les choses se complexifient, nous allons petit à petit intégrer une part plus importante de notre écosystème digital.
Planifiez une démo pour découvrir ce que Bynder peut faire pour vous
Plus de 4 000 entreprises partout dans le monde s’attèlent à dompter le chaos de la prolifération de contenus grâce à la plateforme de DAM intuitive, puissante et richement intégrée de Bynder. Du stockage centralisé à la cohérence de marque, en passant par le partage de fichiers en toute sécurité et la collaboration, Bynder offre des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de chacun de nos clients. Explorez le champ des possibles avec Bynder pour votre entreprise !
