Booksy s'est donné pour mission de devenir la solution la plus fiable au monde pour les entreprises fonctionnant sur la base de rendez-vous, en mettant l'accent sur les secteurs de la santé, de la beauté et du bien-être. Booksy fournit des outils pratiques pour la gestion des clients et le marketing via sa plateforme basée dans le cloud, et permet aux clients de planifier leurs rendez-vous en seulement 10 secondes.
Depuis ses débuts en Pologne en tant que petite application de réservation en 2015, Booksy a régulièrement étendu sa portée internationale - les États-Unis sont maintenant le plus grand marché avec une base de clients qui a effectivement doublé d'une année sur l'autre. Rebecca Baxter, coordinatrice du marketing international de Booksy, explique :
Nous comptons actuellement 19 millions d'utilisateurs et plus de 500 employés dans six pays. Nous nous développons chaque jour, et c'est formidable d'en faire partie.
Challenges avant Bynder
La croissance rapide ne s'est pas faite sans difficultés. Booksy doit offrir une expérience client cohérente aux entreprises et aux utilisateurs, où qu'ils se trouvent, tout en permettant aux équipes régionales de s'adapter aux besoins locaux.
Auparavant, l'entreprise utilisait Google Drive pour organiser, gérer et distribuer ses ressources digitales, mais les cloisonnements entre les équipes et les régions sont vite apparus, ce qui a eu des conséquences sur la gouvernance de la marque. Il y avait un manque de supervision sur ce qui était à jour, comment le contenu devait être utilisé, et qui l'utilisait.
Nous voulions une solution qui permette à chacun de comprendre et d'utiliser facilement les derniers documents de marketing et de vente qui le concernent. Ainsi, quelle que soit la version utilisée, chacun sait qu'il s'agit de la dernière version, qu'elle est conforme aux lignes directrices de notre marque et qu'elle est prête à être utilisée par le public.
Créer un plan d'action clair pour la marque Booksy avec Bynder
Booksy utilise la solution de Digital Asset Management de Bynder qui est plus qu'un simple référentiel pour sa bibliothèque de contenu - c'est un espace collaboratif autonome qui est adapté aux besoins de différent départements et de marchés spécifiques.
Qu'il s'agisse de ressources destinées au développement d'un nouveau salon de manucure débutant dans Booksy, ou de templates marketing pour un client de longue date cherchant à attirer plus de réservations, Booksy dispose d'une source de vérité unique et centralisée dans Bynder, qui est organisée en fonction des différentes interactions avec les clients.
La page d'accueil de notre portail Bynder diffère selon que vous travaillez dans la vente ou le marketing. Les commerciaux peuvent facilement visualiser et accéder aux documents les plus pertinents pour eux, de sorte qu'ils disposent des outils nécessaires pour se concentrer sur la prospection de clients.
En plus de l'aide à la vente, les spécialistes du marketing sont en mesure de fournir le bon contenu au bon moment, avec les supports de marque les plus récents et les plus performants - non seulement en interne, mais aussi en externe pour les clients, afin de garantir des expériences de contenu cohérentes sur tous les canaux.
Le principe directeur de Bynder a été de favoriser la communication et la collaboration. Nous pensons et collaborons au niveau international, tout en permettant aux spécialistes du marketing d'être autonomes au niveau local et de faire ce qu'il y a de mieux pour leurs propres marchés.
Réservez une démonstration et voyez ce que Bynder peut faire pour vous.
Plus de 4 000 organisations dans le monde utilisent Bynder comme portail digital de leur marque pour offrir des expériences de contenu exceptionnelles. Du stockage centralisé des fichiers et du partage sécurisé des assets à l'amélioration de la cohérence de la marque et à la collaboration sur les projets, nous avons une solution sur mesure pour répondre aux besoins de chacun de nos clients. Pourquoi ne pas voir ce que Bynder peut faire pour vous avec une démonstration gratuite ?
