Qu'est-ce que le Digital Asset Management ? Définition & Ressources

SOMMAIRE

• Définition & Explication
• Facteurs conduisant à l'adoption d'un DAM
• Avantages & bénéfices apportés de la solution
• Ce que le DAM n'est pas
• Fonctionnalités générales
• Qui utilise les solutions de DAM
• Réussir son projet de Digital Asset Management

Digital Asset Management : Définition

Le Digital Asset Management (DAM) est une technologie permettant aux entreprises de stocker, d'organiser, d'enrichir et de partager des ressources digitales de manière intuitive, depuis une source centralisée et sécurisée.

Les solutions DAM ont évolué de simples bases de stockage pour ressources numériques à de véritables plateformes collaboratives, tant pour des entreprises B2B que B2C, impactant différents départements : marketing, équipes créatives, brand management, ventes, et informatiques. Plus besoins de passer son temps à fouiller dans ses emails, dans des dossiers Sharepoint ou dur les serveurs. 

La réelle valeur d'une solution DAM réside dans la façon dont vous allez pouvoir exploiter la valeur de vos médias. Stocker des volumes importants de données ne vous coûte rien, et ne vous rapporte rien. Le réel retour sur investissement s'opère dans l'utilisation même des médias, leurs mouvements au sein de votre organisation, que ce soit en interne où via les différentes intégrations à d'autres solutions existantes. C'est là que le réel retour sur investissement est palpable.

Tellement palpable que les entreprises l'adoptent en masse. MarketsandMarkets estime que la taille du marché mondial du Digital Asset Management (DAM) devrait passer de 3,4 milliards d'USD en 2020 à 6,0 milliards d'USD en 2025, à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 12,0 % au cours de la période de prévision.

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Le DAM est un moteur pour tous les médis et leurs métadonnées. Un média non indexé est un média perdu. Les assets déposés dans le DAN doivent être enrichis avec des métadonnées pour répondre aux besoins légaux, de recherche et d 'intégration. Grâce au métadonnées et aux mots-clés, chaque utilisateur retrouve rapidement les médias auxquels il a accès et qu'il pourrait exploiter.

Facteurs favorisant l'adoption d'un DAM

1. Les stratégies "outbound" sont remplacées par des stratégies "inbound". Les campagnes marketing globales ont été remplacées par des campagnes plus ciblées, plus personnalisées, nécessitant plus de ressources et un réajustement des processus marketing.

2. Des canaux de communication qui se multiplient et diversifient. Brochures, emails, offline, réseaux sociaux... La diversification des supports requière une meilleure communication et coordination afin d'assurer la cohérence et la pertinence des divers projets menés.

3. Un volume de ressources de plus en plus important. Quand une entreprise sort 3 produits tous les 2 mois, via 6 canaux différents, avec 4 segments de consommateurs dans 4 langues différentes, c'est plus de 1750 supports à produire par an. À cela s'ajoute les images produits, ou par exemple, les éléments constitutifs de l'image de marque (logo, polices, etc.).

4. Des régulations qui imposent des contraintes marketing plus strictes. C'est le cas dans de nombreux secteurs comme l'industrie pharmaceutique, alimentation, vins/spiritueux.

5. Les départements marketing doivent justifier un ROI (retour sur investissement). Avec des budgets de plus en plus réduits et des performances attendues de plus en plus élevées, les équipes marketing doivent justifier chaque investissement et accroître la rentabilité de leurs projets.

6. L’importance de l’image de marque : Avec un DAM vous gardez le contrôle sur le respect de la charte graphique. Les ressources sont toutes prêtes à être utilisées. Vous avez la possibilité de gérer l'accès aux fichiers, cela assure la confidentialité et la sécurité de vos ressources à partagées.

7. Soulager les équipes créatives
La gestion et la distribution des ressources peuvent être automatisées et les créatifs peuvent être plus efficaces dans la création de nouveaux éléments. Plus besoin de faire une requête à votre designer externe ou interne dès que vous avez besoin de faire une modification mineure de votre contenu. L'automatisation peut permettre aux entreprises de créer plus de contenu et libère les équipes créatives du travail répétitif et manuel.

8. L'accélération de la mise sur le marché 
Toujours plus et toujours plus vite. Les équipes marketing créent en permanence du contenu et celui-ci doit pouvoir être facilement distribué et utilisé pour répondre à la demande du moment. “Appelez ça “content operations”, “services créatifs” ou voir même “cycle de vie du contenu”, mais l’objectif reste le même : créer plus de contenus dans le même laps de temps, et lancer sur le marché avec un contenu authentique sur tous les points de contact avec les clients.
 

Avantages d'une solution de Digital Asset Management

Les solutions DAM aident donc les équipes marketing à gérer leurs ressources marketing en automatisant les processus de stockage, d'organisation et de partage, ainsi qu'en facilitant leur optimisation à l'échelle internationale. Certaines de ces pratiques pourraient être rendues possibles sans logiciel, mais ces technologies deviennent clés lorsqu'une masse trop importante de ressources est à gérer pour des équipes internes de plus en plus décentralisées. Et les avantages sont multiples :

Augmenter votre productivité :

• Réutilisation des ressources. Valorisez votre contenu existant et évitez les duplicatas.
• Redonner de l'autonomie. Évitez les interruptions durant toutes les étapes du processus.
• Recherche rapide de fichiers. Grâce à des tags et une catégorisation pertinente des ressources.
• Manipulation rapide du contenu. De simples changements sur la taille d'une image, comme son orientation, peuvent être réalisés depuis la plateforme de façon simple.
• Une interface favorisant l'adoption. Une interface intuitive et ergonomique favorise le taux d'adoption, et donc la rentabilité du projet.
• Favoriser une collaboration internationale avec une interface multilingue pour favoriser l'adoption de vos équipes internationales.
• Rendez votre communication interne plus fluide. Chacun devient plus indépendant et est libre d’aller chercher la ressource dont il ou elle a besoin, fini les partages de pdf par e-mails.
• Protection de vos données. Il permet de gérer finement les droits (d'auteurs, à l'image, droit d'accès).

Augmenter vos revenus / réduire vos dépenses :

• Le temps c'est de l'argent. Et certainement la seule ressource irremplaçable. Préservez-le, et concentrez-vous sur des tâches à forte valeur ajoutée.
• Économisez les frais de reconception. Que ce soit des frais d'agence, freelance ou équipes internes, éliminez les coûts liés à la reconception de supports déjà créés.
• Éviter les soucis juridiques. Les amendes liées aux droits d'auteur, où l'utilisation inadaptée de contenu sont des erreurs qui peuvent être facilement évitées.
• Une meilleure analyse de votre retour sur investissement (ROI). Les outils de reporting et de statistiques faciliteront l'analyse du ROI réalisé grâce à votre solution DAM.
• Partagez votre marque. En créant plus de contenu vous pouvez dynamiser votre communication auprès de vos consommateurs ou simplement augmenter votre présence sur les réseaux sociaux. La communication digitale peut être simple et gratuite, avec des ressources organisées, vous avez les clés en main pour en faire une stratégie efficace et rentable.

Ce que le DAM n'est pas

Il est important toutefois de donner un cadre aux solutions de Digital Asset Management. Voyons ensemble ce que le DAM n'est pas.

1) Une solution similaire à dropbox, mais plus coûteuse.
Tandis que Dropbox se focalise sur le stockage et l'accès en ligne des ressources, les solutions DAM couvrent un spectre plus vaste de la gestion de contenu, offrant des facilités de recherche, un contrôle plus stricte des usages et partages, et d'une visibilité accrue de l'utilisation des ressources.

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2) Un autre logiciel que personne n'utilisera. 
Étant donné l'abondance des solutions marketing existantes, il est courant de se faire attendrir par des solutions gadgets ou peu impactantes pour les besoins de votre entreprise. La gestion des ressources digitales devient néanmoins un élément central dans l'univers marketing, et prendra une place de plus en plus importante dans les années à venir.

3) Une solution qui ne profite qu'au département marketing.
Oui, les départements marketing sont les principaux affectés par ces changements. Mais l'automatisation des processus améliorera l'alignement avec les équipes informatiques, commerciales et contribuera donc à l'augmentation de la productivité et de l'efficacité des différents départements impliqués.

4) Une solution qui fournit de la valeur sans effort. 
Si seulement vous pouviez juste acheter une solution et attendre que les résultats viennent d'eux-mêmes. Ce serait beaucoup trop simple. Pour assurer la réussite de votre projet, établissez une stratégie qui intègre vos processus, équipes, et toutes les ressources nécessaires, en prenant le temps d'établir un calendrier détaillé. Vous semblez perdu ? Pas d'inquiétude, dans la dernière partie de cet article, on vous donne quelques pistes !

Les fonctionnalités communes des logiciels DAM

Qui utilise les solutions DAM ?

Les solutions DAM ont longtemps été propriété des plus grandes entreprises. Avec l'émergence des offres SaaS (Software As A Service), les petites et moyennes entreprises ont pu profiter des logiciels DAM grâce à des contraintes techniques réduites, une facturation à l'usage réduisant les coûts, et une simplicité d'installation. Les plus grandes entreprises ont ensuite emboîté le pas du Cloud, profitant de ce modèle plus flexible et évolutif que profère l'offre SaaS, et ainsi satisfaire des besoins de plus en plus spécifiques.

Parallèlement, toutes les industries sont concernées par la gestion des ressources digitales. Initialement adoptées par les entreprises B2C dans des secteurs variés (grande, distribution, prêt-à-porter, industriel...), le modèle s'est étendu au secteur B2B. Chaque entreprise ayant une marque à mettre en évidence, et donc une identité à harmoniser, produit un patrimoine digital à centraliser, organiser et valoriser.

Termes dérivés du DAM

Plusieurs termes sont utilisés pour désigner les solutions de Digital Asset Management, créant parfois la confusion auprès des potentiels acheteurs. Tous ces termes sont en fait similaires. Même si les problématiques spécifiques diffèrent légèrement, la thématique principale est la même : faciliter la gestion des ressources digitales. Ces différents termes, les voici :

• Media Asset Management
• Marketing Asset Management
• Brand Asset Management
• Brand Center
• Logiciel photothèque professionnel
• Logiciel médiathèque
• Gestion des ressources numériques
• Marketing Resource Management (solution DAM plus extensive avec plusieurs modules supplémentaires)

Réussissez votre projet de Digital Asset Management

Bien qu'il y ait des différences entre les fournisseurs de solutions DAM, le succès de votre projet passera par la bonne prise en charge de différentes étapes fondamentales :

• Définissez des objectifs précis
  Par exemple, fluidifier des processus de partage, ou augmenter votre productivité dans la recherche de ressources, automatiser l'envoie de photographies prises par un photographe sur votre site e-commerce. Cela vous permettra d'être en ligne avec ce que vous attendez de votre fournisseur, et comparer les solutions apportées sur des problèmes fondamentaux.
• Planifier un calendrier à suivre
  La planification et le respect d'un calendrier fixe permettront de vous focaliser sur des tâches importantes, d'éviter les frustrations pendant toute la durée du projet, et de définir un cadre pour la bonne avancée du projet.
• Identifier vos pré-requis
  Identifier les modules externes dont vous avez besoin (workflows, charte graphique en ligne, etc.), les fonctionnalités essentielles pour vos équipes, ainsi que les services annexes.
• Comparez différentes solutions
  Fonctionnalités, interface utilisateur, intégrations, évolutivité de la plateforme, équipe support et implémentation, sont autant de facteurs à prendre en compte dans le choix de votre fournisseur DAM.
• Rassemblez une équipe
  Rassemblez vos différents départements en choisissant un représentant pour chaque équipe concernée. Il jouera le rôle d'ambassadeur et assurera la bonne transition au nouvel outil. NB: Nombreux sont les projets qui avortent à cause du départ ou d'une mutation d'un ambassadeur alors que la solution a commencé à être implémenter, ces départs sont souvent à risque. 
• Parlez aux clients des différentes solutions et prenez une décision 
  Contactez les clients des différents vendeurs, ils vous fourniront d'importants conseils dans les dernières phases de votre décision. Prenez ensuite une décision qui correspond à vos objectifs, besoins et budgets.

Indicateurs clés pour mesurer l'efficacité de votre DAM

1. Téléchargements et partages populaires. Suivez les téléchargements et les partages de vos ressources pour identifier votre groupe de priorité d'utilisateurs, de partenaires et de clients. Ces informations peuvent vous aider à déterminer les ressources les plus importantes pour votre public, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le production de contenu qui correspond à leurs attentes. 
    
2. Recherches sans résultats. Suivez les recherches de mots-clés sans résultats pour évaluer l'efficacité de votre DAM. Un temps de recherche élevé avec peu de résultats suggère que la structure des dossiers n'est pas optimale, tandis qu'un temps de recherche élevé avec des résultats élevés peut indiquer la nécessité de revoir la terminologie contrôlée de votre entreprise. 
    
3. Métadonnées. La normalisation des mots-clé de métadonnées peut améliorer la recherche. Suivez les asset sans métadonnées ainsi que les métadonnées les plus utilisées pour déterminer les usages des utilisateurs. 

Évoluer est la clé du succès. À mesure que votre entreprise évolue, votre système DAM doit également évoluer. Il est important d'évaluer régulièrement votre système DDAM et de procéder aux changements nécessaires pour vous assurer qu'il continue de répondre aux besoins de votre organisation et de ses utilisateurs. 

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