Qu’est-ce que la gestion stratégique des ressources numériques ?

Qu’est-ce que la gestion « stratégique » des ressources numériques ?

Expliqué simplement, un outil de gestion des ressources numériques (« Digital Asset Management », ou DAM) est un logiciel qui permet aux entreprises de stocker, d’organiser et de diffuser leurs contenus numériques rapidement et à grande échelle à partir d’une unique plateforme centralisée et sécurisée.

Au fil du temps, la solution de DAM proposée par Bynder est passée d’un simple répertoire de ressources numériques à un système stratégique d’archivage de contenus, adapté à la fois aux entreprises en B2C et aux entreprises en B2B. Recourir à un système stratégique de DAM aide tant les équipes de marketing, de création de contenu, de gestion de la marque, de vente que l’équipe informatique à réduire les dépenses de l’entreprise, mais aussi les délais de commercialisation, tout en maximisant les investissements dans le digital existants.

Le véritable mérite d’une solution de DAM réside dans la manière dont vous pouvez tirer parti de la valeur de vos contenus. Le fait de simplement stocker de grandes quantités de données ne vous coûte rien, mais vous n’y gagnez rien non plus. Le véritable retour sur investissement réside dans la manière dont vos contenus sont utilisés à l’échelle de l’entreprise et diffusés ensuite grâce à des intégrations avec des systèmes déjà présents au sein de votre stack technique. C’est alors que le retour sur investissement se fait réellement remarquer.

À tel point qu’aujourd’hui, les entreprises adoptent en masse des solutions de DAM. La plateforme mondiale de recherche marketing MarketsandMarkets estime que le marché mondial du DAM devrait passer des 3,4 milliards de dollars en 2020 à 6 milliards à l’horizon 2025, avec un taux de croissance annuel moyen de 12 % pour la période de référence.

Consultez gratuitement le Rapport RSI & DAM pour découvrir les principaux avantages d’une solution de DAM.

Plaidoyer pour adopter une plateforme de DAM

1. Le déclin de campagnes vastes au profit de contenu plus personnalisé : on observe une demande croissante de la part des consommateurs en faveur de communications personnalisées, et ce, sur une multiplicité de points de contact. Les campagnes de marketing internationales ont été remplacées par la diffusion de contenu plus ciblé et adapté à un contexte local, impliquant une quantité de ressources numériques plus vaste et la nécessité d’un alignement des processus de marketing.

2. La multiplication des canaux de diffusion : des e-mails aux sites Web, en passant par les sites d’e-commerce et les réseaux sociaux (pour n’en citer que quelques-uns), la diversification des contenus numériques entraîne nécessairement un meilleur système de communication et de coordination destiné à garantir la cohérence et la pertinence des projets et campagnes. Pour stimuler l’engagement, les conversions et les ventes, rapidité et efficacité sont les maîtres mots lorsqu’il s’agit pour les enseignes de publier du contenu sur les points de contact avec les consommateurs.

3. Des ressources numériques toujours plus nombreuses : une entreprise qui sort trois nouveaux produits tous les deux mois sur six canaux différents, pour quatre segments de clientèle et dans quatre langues différentes doit produire plus de 1 700 ressources par an ! Et c’est sans compter les photos des produits et tous les éléments qui font votre image de marque (logo, police, etc.).

4. Un retour sur investissement en hausse : soumises à des budgets toujours plus restreints et des attentes toujours plus exigeantes, les équipes de marketing doivent justifier chacun des investissements effectués et augmenter la rentabilité de leurs projets. D’où l’importance fondamentale de pouvoir mesurer les performances des différents contenus afin de garantir leur alignement à la fois par rapport aux objectifs de l’entreprise et aux besoins de l’utilisateur final.

5. L’importance de l’image de marque : une image de marque cohérente permet à une entreprise de répondre aux attentes de sa clientèle, de se distinguer et de laisser une trace dans l’esprit des consommateurs, mais aussi de développer des relations plus durables. Adopter un système de DAM, c’est protéger sa marque et s’assurer que toutes les parties impliquées, internes comme externes, respectent vos directives de marque. De plus, vos ressources sont stockées en toute sécurité et accessibles uniquement par les utilisateurs autorisés. Travaillez l’esprit tranquille.

6. La prise en considération des créateurs de contenu : automatiser la création, la gestion et la diffusion de contenus laisse plus de temps aux équipes créatives pour concevoir des stratégies qui parleront mieux aux consommateurs. Pas besoin de faire appel à une agence externe ni de solliciter votre équipe de design à chaque fois qu’il vous faut modifier le moindre détail dans un fichier. L’automatisation et la création de modèles permettent aux entreprises de produire plus de contenu tout en libérant leurs créatifs de tâches répétitives et fastidieuses.

7. L’accélération de la mise sur le marché : « Toujours plus et toujours plus vite. » C’est un peu le cœur du travail des équipes de marketing, qui s’efforcent constamment de créer du contenu avec des délais de diffusion très courts, nécessaires pour répondre à la demande côté client. Que vous appeliez cela « opérations de contenu », « services de création de contenu » ou encore « cycle de conception de contenu », l’objectif est immuable : créer plus de contenu dans les mêmes délais, avec une mise en marché assortie d’expériences de contenu percutantes sur tous les points de contact avec la clientèle.

En l’absence de référentiel unique de contenu intégré à leur stack de technologie marketing, la plupart des entreprises ne parviennent ni à créer du contenu à grande échelle ni à le diffuser de façon rationalisée et automatisée. Résultat : des coûts plus élevés et un gaspillage des ressources sur le plan opérationnel.

Les avantages d’une plateforme de gestion des ressources numériques

Une solution DAM stratégique aide les équipes de marketing à gérer leurs ressources en automatisant les processus de stockage, d’organisation et de diffusion des contenus. Si c’est en théorie possible avec un système en silo via l’association d’outils divers, les entreprises qui optent pour cette méthode désarticulée peinent souvent à proposer des expériences de contenu exceptionnelles à grande échelle.

Adopter un outil de gestion des ressources numériques devient une nécessité dès lors que des équipes internes de plus en plus décentralisées sont amenées à gérer des quantités extraordinaires de ressources. Voici une liste non exhaustive des avantages qui accompagnent l’adoption d’un outil intégré :

Augmentez votre productivité :

• Réutilisation des contenus : exploitez au maximum vos contenus existants et évitez les doublons.
• Accès facile et rapide à vos fichiers, grâce à un système de métadonnées, de tags et de catégorisation des ressources.
• Édition rapide de vos contenus : apportez des modifications simples en changeant par exemple la dimension d’une image directement à partir de la plateforme.
• Une plateforme propice à l’adoption de l’outil, avec une interface intuitive qui augmente son taux d’adoption et la rentabilité des projets.
• Simplification de votre communication externe : diffusez vos contenus rapidement et de façon sécurisée auprès de partenaires externes pour une collaboration optimale et pour accompagner vos équipes commerciales.
• Des intégrations prêtes à l’emploi : simplifiez les processus de création, de transformation et de diffusion de contenu sur tous les canaux du parcours client.

Augmentez vos des revenus et diminuez vos dépenses :

• Des économies sur vos dépenses de création et design : que vous ayez recours à des agences, à des consultants indépendants ou même à vos équipes en interne, éliminez les coûts associés à la (re)conception de vos contenus.
• Une meilleure analyse de votre retour sur investissement : des tableaux de bord d’analyse des données vous aideront à calculer le ROI de votre solution de DAM et l’impact de vos contenus sur vos campagnes.
• Intégration de votre écosystème numérique pour une mise en marché plus rapide : positionner un DAM au centre de votre écosystème numérique connecté permet d’optimiser vos outils technologiques afin de contrôler les coûts, améliorer la sécurité et réduire les complexités.
• Diffusion de la marque : créer plus de contenu peut enrichir votre communication avec vos consommateurs en créant un coup de boost pour votre marketing digital et votre présence sur les réseaux sociaux.

Une plateforme de DAM n’est PAS...

1) Une solution de type Dropbox en plus cher.

Dropbox propose le stockage et l’accès en ligne à des ressources, tandis qu’une solution de DAM offre des possibilités de gestion beaucoup plus étendues, avec des capacités de recherche, un meilleur contrôle de l’utilisation et de la diffusion des contenus et une visibilité accrue quant à l’usage de ces derniers.

[Téléchargez notre guide gratuit] Solution de gestion des ressources numériques vs Dropbox, Box et WeTransfer

2) Juste un autre logiciel que personne n’utilisera.

Toute organisation essayant de se faire une place dans un monde axé sur le numérique ne peut y arriver sans une gestion stratégique de ses contenus. Intégrée au cœur de tout écosystème moderne de technologie marketing, une plateforme de DAM permet à toutes les équipes d’une entreprise de centraliser leurs opérations de contenu autour d’un référentiel unique de contenu, utilisable par l’entreprise tout entière.

3) Une solution qui profite uniquement aux équipes de marketing.

Par nature, les services de marketing se doivent de réagir aux changements dès leur apparition. Et c’est d’autant plus vrai dans cette nouvelle ère gouvernée par le digital. Adopter une plateforme de gestion des ressources numériques permet aux équipes créatives, de communication et de vente de s’aligner, et contribue à accroître la productivité et l’efficacité de tous les services impliqués.

4) Une solution qui livre des résultats sans effort.

S’il suffisait d’acheter un logiciel pour que les bénéfices opèrent par magie... ce serait bien trop simple. Pour garantir la réussite de votre projet, vous devez définir une stratégie qui intègre vos processus, vos équipes et toutes les ressources nécessaires, en veillant à prendre soin d’établir une chronologie détaillée. On vous a perdus ? Restez avec nous ! À la fin de cet article, nous vous offrons des conseils pour y arriver !

Fonctionnalités courantes de logiciels de DAM

À qui sont destinés les systèmes de gestion des ressources numériques ?

Pendant longtemps, les entreprises ont utilisé des solutions de DAM exploitées localement (« On-Prem »). Avec l’essor des offres de logiciels en tant que services (SaaS), les petites et moyennes entreprises ont pu bénéficier des avantages du DAM grâce à des contraintes techniques moindres, à un système de facturation selon l’usage qui diminue les coûts et à une facilité d’implémentation. Les grandes entreprises ont tout de suite emboîté le pas, exploitant le modèle SaaS, plus flexible et adaptable, pour répondre à des exigences de plus en plus spécifiques.

En fin de compte, tous les secteurs tirent profit de la gestion des ressources numériques. Initialement adopté par les entreprises en B2C (business to customer) dans une diversité de secteurs (vente au détail, distribution, consommation, industrie, etc.), le modèle s’est développé auprès du B2B (business to business).

L’image traditionnellement associée au DAM est celle d’une bibliothèque, mais la technologie de gestion des ressources numériques a évolué au fil des années, devenant l’outil stratégique par excellence pour aider les entreprises à créer du contenu à grande échelle, à le gérer de manière plus efficace et à le diffuser automatiquement auprès des bonnes personnes, au bon moment et au bon endroit. Aujourd’hui, Bynder transforme et génère plus de 7 milliards de documents par mois (soit 37 millions par jour), accompagnant les marques partout dans le monde dans la création d’expériences de contenu exceptionnelles.

Termes et expressions du DAM

Un certain nombre de termes sont utilisés pour décrire les solutions de gestion des ressources numériques, et peuvent créer de la confusion pour les acheteurs potentiels. À vrai dire, tous ces termes ont un sens similaire. Si certaines fonctionnalités spécifiques diffèrent légèrement, la thématique reste la gestion de contenus numériques. On retrouve notamment parfois les expressions suivantes :

• Gestion des contenus multimédias
• Gestion des contenus de marketing
• Gestion des contenus de marque
• Brand Center
• Logiciel de photothèque professionnelle
• Logiciel de gestion de médiathèque
• Gestion des ressources numériques
• Gestion des ressources digitales

Garantir le succès de votre projet de gestion des ressources numériques

Les solutions de DAM diffèrent d’un fournisseur à un autre. Toutefois, la réussite de votre projet dépendra d’un certain nombre d’étapes absolument essentielles :

Définir des objectifs précis

Parmi ces objectifs, et ce ne sont juste quelques exemples : simplifier le processus de diffusion des contenus, réduire le temps nécessaire pour trouver un document ou encore importer automatiquement sur votre site d’e-commerce des contenus validés. Définir des objectifs vous permettra d’avoir des attentes réalistes au moment de comparer différents systèmes de DAM.

Établir un planning à suivre

Déterminer une chronologie fixe vous permettra de vous consacrer aux tâches importantes, d’éviter les frustrations durant toute la durée du projet et de définir un cadre de référence pour les progrès réalisés.

Identifier ses besoins

Identifiez les éléments externes dont vous avez besoin (workflows, lignes directrices, etc.), les fonctionnalités indispensables à vos équipes et tout service supplémentaire nécessaire.

Comparer différentes solutions

Au moment de choisir votre fournisseur de plateforme de DAM, il sera important de prendre en considération les fonctionnalités proposées, l’interface utilisateur, les intégrations, l’adaptabilité de la plateforme, l’équipe de support et les modalités d’implémentation. Vous pouvez commencer votre travail de comparaison de solutions alternatives en vous rendant sur des sites comparateurs de logiciels tels que G2 et Capterra.

Constituer une équipe

Rassemblez vos équipes en désignant une personne qui représentera chaque service. Son rôle sera celui d’un ambassadeur pour veiller à la bonne adoption du nouvel outil par son équipe.

Se préparer à recevoir une démo de la solution de DAM

Plus vous serez préparés à une démo, plus vous serez en capacité de prendre une décision éclairée sur le produit qui répondra le mieux à vos besoins. Une préparation optimale passe notamment par l’élaboration de questions à poser pendant la démo. Celles-ci doivent refléter vos critères indispensables et vous aider à identifier le fournisseur qui conviendra le mieux à vos attentes.

Nous avons conscience de la complexité que représente ce type de décision. C’est pourquoi nous avons compilé dans notre e-book gratuit ci-dessous toutes les informations essentielles pour vous aider à comparer les différentes solutions de gestion des ressources numériques disponibles sur le marché. N’attendez plus pour le télécharger !