DAM & expérience digitale [4/4] : feuille de route des intégrations

Comme nous l'avons indiqué dans notre précédent article sur le DAM & expérience digitale, qui traitait des intégrations essentielles, il existe de nombreuses façons de créer un écosystème numérique fonctionnant "harmonieusement" avec le DAM.

Bien que ces intégrations contribuent généralement à l'efficacité, à la rapidité et à une connectivité plus étroite entre vos outils technologiques, la façon dont vous planifiez votre stratégie d'intégration DAM dépend entièrement de vos besoins spécifiques. Elles ne seront pas toutes nécessaires, mais l'objectif principal est bien sûr de reconnaître les intégrations qui vont réellement apporter une valeur ajoutée à l'entreprise et au client.

Cet article vous aidera à définir, hiérarchiser et planifier une feuille de route personnelle d'intégration de DAM pour votre propre entreprise.

Définir votre propre parcours d'intégration

Avant de vous lancer dans votre voyage d'intégration, vous devez avoir une idée de l'endroit où vous voulez aller. Personne n'aime conduire sans but, en espérant tomber sur quelque chose d'étonnant. Bien sûr, cela peut arriver, mais souvent vous finissez par avoir faim, être fatigué et regrettez de ne pas être parti avec une direction plus claire. Tout comme vous ne devriez jamais commencer à conduire sans savoir où vous voulez dîner, vous ne devriez jamais commencer à intégrer sans connaître à quoi ressemble l'état de rêve des intégrations DAM.

S'il peut sembler décourageant de déterminer quelles intégrations sont indispensables et lesquelles sont inutiles pour votre cas d'utilisation, cela ne doit pas être le cas si vous suivez ces étapes de base, qui seront expliquées plus en détail ci-dessous :

• Documentez votre situation actuelle, vos cas d'utilisation et vos témoignages d'utilisateurs (voir ci-dessous).
• Faites un brainstorming et notez le scénario idéal des intégrations DAM que vous aimeriez mettre en oeuvre.
• Identifiez l'étendue des travaux et comparez-les, les uns aux autres afin d'établir un plan d'intégration pour votre écosystème numérique.

Documenter vos cas d'utilisation et vos témoignages d'utilisateurs

La documentation des cas d'utilisation et des témoignages d'utilisateurs est une aide au développement de logiciels, mais elle peut aussi être un très bon outil de planification de projet. L'enregistrement de ces éléments vous permet de recueillir des exigences commerciales dans un contexte réel. Considérez également :

• Quel problème l'intégration doit-elle résoudre ?
• Pourquoi l'intégration est-elle nécessaire ?
• Quels avantages l'intégration offre-t-elle en termes de gain de temps, de coûts et de ressources ?

Envisagez de commencer par un champ d'application plus restreint, obtenez des retours, puis ajoutez des éléments si nécessaire.

Ce tableau constitue une référence pratique pour documenter vos cas d'utilisation et vos témoignages d'utilisateurs spécifiques :

Identification de l'étendue des travaux pour les intégrations futures

Une chose importante à garder à l'esprit lors de l'élaboration de l'état des intégrations de vos rêves est que cela va demander du travail. Pour déterminer concrètement la quantité de travail et la complexité de chaque intégration, vous devez commencer à définir la logistique et les aspects techniques de chacune d'entre elles.

Ensuite, vous pouvez attribuer une note à la difficulté de tous les types d'intégrations (le plus simple étant le prêt à l'emploi et le plus complexe étant le sur mesure).

Déterminer le retour sur investissement des intégrations

Chaque intégration peut vous rapporter des niveaux variables de ROI. Lorsque vous documentez ce que vous pensez être le retour sur investissement des différentes intégrations, tenez compte des catégories suivantes :

• Impact sur le lieu de travail : le degré d'efficacité de votre équipe.
• Gain de temps : le degré de réduction du temps consacré à la gestion de contenu numérique.
• Economies de coûts : le degrés de réduction des sommes consacrées au contenu numérique.
• Impact sur l'expérience client : degré d'impact du contenu numérique sur le client.
• Impact de l'expérience numérique : degrés d'impact des améliorations sur l'espace de travail numérique interne et sur l'expérience client externe.

Après avoir compilé vos cas d'utilisation et vos histoires d'utilisateurs, vous pouvez commencer à définir avec plus de certitude les intégrations qui méritent d'être poursuivies.

Naviguer vers de meilleures expériences numériques grâce aux intégrations DAM

Cette série sur le DAM et expérience digitale devrait vous permettre de mieux comprendre les écosystèmes numériques et la façon dont un système DAM bien intégré fait partie intégrante d'une meilleure expérience numérique, tant pour votre entreprise que pour vos clients. En particuliers, vous devriez maintenant savoir :

• Comment un DAM intégré affecte les expériences numériques en interne et en externe.
• Quels sont les types d'intégrations et les cas d'utilisation existants ?
• Comment établir les priorités de votre feuille de route d'intégration ?
• Comment établir un dossier commercial pour l'intégration du DAM dans votre organisation ?

Si vous avez manqué quelque chose ou si vous avez besoin de rafraîchir vos connaissance, vous pouvez consulter les articles précédents ici :

• DAM & expérience digitale [1/4] : une expérience personnalisée
• DAM & expérience digitale [2/4] : construire un business case
• DAM & expérience digitale [3/4] : intégrations DAM essentielles

Pour plus d'information sur l'intégration du DAM en tant que plateforme fondamentale pour permettre la transformation numérique, contactez-nous à l'adresse suivante : marketing@bynder.com.