4 tendances clés du DAM pour 2024 avec Chuck Gahun de Forrester

Dans le contexte d'un environnement digital en pleine mutation, les solutions de Digital Asset Management (DAM) sont devenues indispensables aux entreprises qui cherchent à proposer des expériences de contenu cohérentes, personnalisées et engageantes à grande échelle.

Les systèmes DAM actuels doivent être adaptables et pleinement intégrés à l’écosystème digital global des entreprises pour produire un contenu rich-media ciblé qui interpelle les consommateurs à chaque point de contact.

Mark Tenniglo, Senior VP Product Strategy de Bynder, et Chuck Gahun, analyste principal de Forrester, ont récemment organisé un webinaire pour examiner les tendances clés du DAM en 2024. Voici ce que l’on peut retenir de cette discussion : 

Tendance n° 1 : les solutions DAM doivent bien s’intégrer aux systèmes CMS et PIM ainsi qu’aux outils de création

Chuck : Nos entretiens avec des responsables du marketing et de la création nous ont révélé que ces derniers voulaient s’assurer que leur DAM était bien connecté à un écosystème plus large, et plus important encore, qu’il demeure la source de données unique pour les ressources rich-media. Les trois intégrations majeures qu’ils privilégient sont les outils de création, les systèmes CMS et les logiciels de gestion de projets.

L’intégration avec un système de Product Information Management (PIM) devient également de plus en plus importante. Les vidéos et les images « lifestyle » sont essentielles aux produits vendus en ligne et un système DAM constitue un moteur fondamental de ces expériences de contenu. 

Mark : C’est également ce que nous observons chez Bynder. Nos trois principales intégrations sont les outils de création, les systèmes CMS et les systèmes PIM. Nous voyons par ailleurs un grand nombre de nos clients intégrer le DAM à leurs plateformes d’automatisation marketing. 

Témoignage client : découvrez comment Mazda a intégré le DAM de Bynder à son CMS pour alimenter ses expériences digitales conformes à l’identité de la marque. Mazda profite désormais d’une création de contenu moins onéreuse, de lancements accélérés et d’une plus grande conformité à la marque à l’échelle mondiale.

Chuck : L’an dernier, nous avons mené des recherches sur les fonctionnalités de l’IA sur les plateformes DAM, et nous commençons à voir l’IA générative assumer des tâches manuelles rudimentaires, telles que la production de texte sur des modèles d’images pour des contenus dynamiques personnalisées. Dans ces systèmes, nous voyons également intervenir davantage de révision ou édition assistée où la technologie agit comme co-pilote du projet.

La dernière fonctionnalité qui intéresse de nombreux marketeurs pour obtenir un réel avantage concurrentiel est la génération d’images ou de vidéos, avec laquelle ils pourraient par exemple assembler des vidéos pour créer une nouvelle ressource marketing. Parmi les leaders du secteur que nous avons interrogés, nombreux sont ceux qui avaient déjà expérimenté avec l’IA générative, en constatant toutefois qu’elle n’offrait pas de très bons résultats lorsqu'il s’agit de créer des contenus de marque avec un minimum de précision.

Bien sûr, l’extraction de métadonnées générée par l’IA représente une fonctionnalité majeure pour le DAM puisqu’elle permet de faciliter la recherche des contenus en augmentant et en créant correctement les métadonnées au moment du chargement des images ou des vidéos.

 Mark : En matière d’IA générative, la principale préoccupation de nos clients concerne la confiance. Comment je m’assure que le contenu généré est valable ? L’image générée présente-t-elle des problèmes de gestion des droits ? Chez Bynder, nous observons un plus grand recours à l’IA générative pour le contenu éditorial que pour les images.

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Tendance n° 3 : le DAM a besoin d’automatisation et de workflows pour soutenir ses fonctionnalités

Chuck : Tout référentiel tenant lieu de source de données unique a besoin d’automatisation et de workflows pour alimenter ses fonctionnalités. En matière de technologies, les décisionnaires recherchent des DAM offrant des capacités de collaboration pour aider leurs équipes marketing, brand et même les créatifs à être plus efficaces. Ces personnes cherchent par exemple à savoir comment un DAM peut les aider à créer des modèles marketing qui répondent aux exigences réglementaires.

Nous observons également un intérêt croissant pour les interfaces utilisateurs fondées sur des personas. Cette fonctionnalité s’attache à faire en sorte que les créatifs et les marketeurs puissent facilement accéder aux fonctionnalités du DAM qui leur importent le plus. Par exemple, un(e) responsable marketing peut voir uniquement les designs créatifs finaux et approuvés qu’il lui faut examiner, tandis que l’équipe créative dispose d’une interface plus granulaire avec des commentaires détaillés. 

Mark : Pour les entreprises dont le DAM est utilisé par un grand nombre de personnes, cette approche personnalisée est nécessaire. Si votre équipe compte 1 000 utilisateurs comprenant deux ou trois équipes différentes, une configuration uniformisée pourrait fonctionner avec quelques contrôles d’accès basiques. Mais quand le DAM est utilisé par 80 000 employés, des contrôles d’accès fondés sur des personas sont essentiels pour gérer l'éventail des besoins des utilisateurs et des fonctionnalités au sein d’une seule plateforme. 

En matière de workflows et d’automatisation, il s’agit de permettre aux marketeurs de créer du contenu cohérent, mais aussi d’optimiser et de fournir ce contenu de façon à offrir la meilleure expérience possible. 

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Tendance n° 4 : le DAM est une technologie fondamentale qui peut stimuler l’innovation et la créativité sur tous les canaux digitaux

Chuck : L’impact du DAM ne peut être surestimé. Non seulement il aide les marques à réduire leurs délais de lancement et les coûts associés à la production de ressources et à la gestion de projet, mais il dynamise également l’acquisition de nouveaux clients grâce à des expériences digitales conformes à l’identité de la marque.

La perception de la valeur, de la qualité et de la puissance de la marque évolue de façon significative.  Notre étude révèle que les marques mettent de plus en plus l’accent sur le design dans leur façon de commercialiser leurs produits et de communiquer. Réfléchissez à vos propres expériences clients de ces dernières années. Vous remarquerez probablement que le design est de plus en plus abouti.

Mark : Face aux contraintes budgétaires et au contexte économique que nous connaissons actuellement, il devient crucial d’atteindre un certain niveau d’efficacité. Mais cela ne doit pas se faire au détriment du design. Et c’est là que Bynder intervient en s’appuyant sur l’automatisation et sur des règles intelligentes pour créer du contenu personnalisé et très bien conçu qui attire l’attention des clients à chaque étape du parcours. 

Témoignage client : découvrez comment Red Roof utilise Bynder pour centraliser toutes ses ressources marketing et proposer une grande quantité de contenus de marque pour soutenir ses expériences digitales personnalisées.

Bynder a été identifié comme un leader dans le rapport Wave de Forrester sur le Digital Asset Management du premier trimestre 2024. Lisez le rapport complet pour savoir pourquoi le DAM de Bynder représente un outil stratégique pour les entreprises qui cherchent à rester agiles et compétitives dans l’économie du digital-first.