DAM & expérience digitale [3/4]: intégrations DAM essentielles

Il existe un grand nombre d'intégrations à prendre en considération, mais le choix de celles à adopter dépend inévitablement de votre cas d'utilisation particulier. De plus, beaucoup d'outils numériques se transforment en usines à fonctionnalités, où ce qui peut être intégré, et la raison pour laquelle l'intégration existe en premier lieu, est souvent une réflexion après coup. Ce n'est pas parce qu'un produit peut être intégré qu'il doit l'être. La documentation des cas d'utilisation est essentielle, et une stratégie globale est indispensable. 

Ainsi, au lieu de mettre en évidence toutes les intégrations spécifiques possibles, nous avons mis en avant quatre types d'intégration générale qu'aucun projet de DAM ne devrait négliger.

Notre deuxième article de la série DAM & expérience digitale, décrit les meilleurs façons de construire un business case pour les intégrations DAM. Consultez-le ici.

1) Intégrations de partage, d'acheminement et de publication

Les intégrations qui vous aident à partager, acheminer et publier du contenu numérique sont les intégrations les plus puissantes à votre disposition. Ce sont souvent les tâches les plus chronophage que vous devez accomplir pour créer des expériences digitales en interne et en externe. Comment faire parvenir les fichiers aux individus au sein de votre entreprise ? Comment faites-vous pour transmettre du contenu numérique à vos prospects et clients ? Et habituellement combien de temps ces tâches vous prennent-elles ?

Le principal objectif des intégrations dans ce domaine est de vous faire gagner du temps en vous permettant d'utiliser instantanément des fichiers dans n'importe quelle applications, sans avoir à passer directement par votre système DAM. 

Que vous travaillez dans le domaine des logiciels, des achats, des ventes, du service clientèle ou même du développement de produits, vous êtes parfaitement conscient du temps que vous passez dans le monde numérique à partager, acheminer et publier des fichiers. Alors quelle est l'ampleur du problème de ces trois dernières tâches ? Les prévisions suivantes démontrent que la résolution de ces problèmes est une affaire importante, et qu'elle ne fera que s'accentuer :

La croissance du contenu numérique s'accompagne d'une multiplication des outils et des moyens mis en oeuvre pour résoudre les problèmes de partage de fichiers. C'est pourquoi, il est important de rester à jour et de se familiariser avec les différents points de contact des outils lors de la collaboration interne. Il est tout aussi important de prendre en compte les points de contact numériques de l'expériences client digitale. 

Parmi les outils courants de partage, d'acheminement et de publication utilisés par de nombreuses grandes entreprises dans le monde, citons les suivants : 

• Outils de transfert de fichiers basés sur le web (WeTransfer, Box.com, Dropbox, Aspera)
• Environnements de collaboration SaaS en temps réel (Google Drive, DropBox Paper, Microsoft Office)
• Courriel (Gmail, Microsoft)
• Chat (Slack, WhatsApp, Chat.io, Drift, HipChat)
• Texte (AT&T, Verizon)
• Site web de bureau et mobile (e-commerce, SaaS, réseaux sociaux)
• Applications mobiles (Apple store, Android store)
• FTP (FileZilla, Cyberduck, WinSCP, Transmit)
• Supports de stockage externes (clés USB, disques durs externes, CD)

Evidemment, l'utilisation de ces outils dépend des tâches spécifiques de votre organisation. Réfléchissez donc à ceux qui vous aident réellement à résoudre vos problèmes de partage, d'acheminement et de publication de fichiers, et à ceux qui ne le font pas. 

Un DAM bien intégré vous permet de penser moins à tous les différents canaux et outils disponibles, mais plus à l'objectif final de créer des expériences digitales attrayantes et efficaces. Par exemple, un DAM bien intégré vous permet de : 

• Envoyez et recevez rapidement et facilement des fichiers et du contenu numériques entre les applications internes.
• Le statut des contenus numériques est clair pour tous (vous savez donc si vous pouvez les partager).
• Fournit un contexte pour les fichiers numériques à partir de leurs métadonnées, qui décrivent les informations d'utilisation, les informations historiques et le contenu connexe. 

Exemples : partage, acheminement et publication des intégrations DAM

• Utilisation de l'API pour transférer automatiquement les photos numériques de produits approuvées vers votre application mobile et votre site web d'e-commerce.
• Utilisation d'une intégration prête à l'emploi pour envoyer les images approuvées sur les réseaux sociaux vers Hootsuite afin de les partager sur les canaux sociaux.
• Disposer d'un outil de partage de fichiers intégré directement dans votre plateforme DAM (Bynder Express).
• Activation de liens publics pour le contenu.
• Utilisation d'une API pour extraire des produits dérivés à la demande et les transmettre aux vendeurs sur le terrain. 
• Publier du contenu via WordPress directement à partir de votre DAM.
  
• Améliorer le référencement en important des images directement dans un systèmes de gestion de contenu Web Sitecore. Vous pouvez améliorer le SEO en utilisant des descripteurs d'assets directement à partir de votre DAM. Utilisez toujours les images les plus récentes de votre bibliothèque DAM, et remplissez les champs de texte ALT avec les descriptions d'assets de votre DAM. 
• Disposer d'une bibliothèque de ressources ouverte. Celle-ci permet de montrer certaines parties de votre DAM publiquement sur le web. 

2) Intégrations de données de rapports et d'analyses

Les intégrations de données qui vous aident à aligner, normaliser et échanger des données entre systèmes constituent la deuxième catégorie d'intégration la plus puissante à votre disposition. Vous disposez peut-être d'un ERP (progiciel de gestion intégré), d'un outil de CRM (gestion de la relation client) et d'autres intégrations similaires, mais dans votre DAM, vous devez identifier les données les plus importantes qui doivent être consultables, modifiables et partageables dans le contexte des objectifs internes de ce contenu, ainsi que des objectifs de publication/finalité. 

Les intégrations de données et de rapports peuvent vous aider à identifier le retour sur investissement, à gagner du temps et à collecter des données sur votre contenu numérique et, surtout, à vous assurer que les bonnes données se trouvent dans le bon système au bon moment. Les données peuvent être utilisées à des fins d'analyse, mais elles constituent également un moyen puissant de comprendre le contexte dans l'écosystème numérique. 

Intégration de données entre systèmes numériques

Au lieu d'appliquer manuellement des informations sur les produits à vos ressources numériques dans votre bibliothèque DAM, vous pouvez utiliser l'API pour envoyer des métadonnées pertinentes qui seront consultables et exportables avec les ressources dans votre DAM. Une mise en garde dans ce cas d'utilisation particulier est que toutes les données de produit ne peuvent pas être envoyées au DAM. Vous ne voudrez envoyer que les données qui facilitent la recherche dans le système DAM et celles qui faciliteront la recherche en aval, une fois que les données sur les assets et les produits auront été publiées. 

Bien que certaines intégrations prête à l'emploi transfèrent également des données, lorsque vous utilisez l'API pour créer votre propre intégration, vous définissez les règles de gestion des données à transmettre, vérifier ou modifier. Voici quelques cas d'utilisation et exemples de façon dont vous pourriez utiliser une intégration de données personnalisées : 

Acheminement des données relatives aux catégories et aux entités des produits vers les ressources photographique des produits DAM

Au lieu d'appliquer manuellement des informations sur les produits à vos ressources numériques dans votre bibliothèque DAM, vous pouvez utiliser l'API pour envoyer des métadonnées pertinentes qui seront consultables et exportables avec les ressources dans votre DAM. Une mise en garde dans ce cas d'utilisation particulier est que toutes les données de produit ne peuvent pas être envoyées au DAM. Vous ne voudrez envoyer que les données qui facilitent la recherche dans le système DAM et celles qui faciliteront la recherche en aval sur les ressources numériques et les produits, auront été publiées. 

Utilisation d'un système MDM (gestion des données de référence) pour valider vos données DAM

L'API qui convient parfaitement aux entreprises disposant de systèmes et de stratégies de gestion des données de référence, permet de s'assurer que les données sont normalisées, précises et de bonne qualité. 

Exploitez vos données DAM pour en tirer des enseignements

Les entreprises peuvent également vouloir utiliser leurs données DAM comme une source à exploiter pour obtenir des informations supplémentaires. L'exploration de données peut être utilisée pour des requêtes complexes dans certains systèmes : 

Ne négligez pas les données de votre bibliothèque DAM, qui sont des données précieuses que vous pouvez utiliser pour obtenir des informations commerciales supplémentaires. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse internes ou externes, comme Bynder Analytics, pour obtenir de nouvelles informations sur votre contenu numérique. Ces données peuvent inclure les connexions, les déconnexions, les téléchargements, les chargements, les affichages et même des informations de métadonnées personnalisées comme le département, les droits d'utilisation, les types de ressources et les domaines thématiques.

Intégrations de la gestion des identités ou de la gestion des accès

Les intégrations de gestion d'identité ou de gestion d'accès permettent à vos utilisateurs de DAM de s'authentifier et de se connecter à votre système de DAM en toute simplicité. Cette intégration est considérée comme une intégration de données car elle implique l'envoi et la réception de paquets de données pour vérifier l'identité de vos utilisateurs. 

Considérez cela comme le premier obstacle à l'adoption. Il peut être difficile de se souvenir des mots de passe et des informations de connexion. Si les gens ne s'en souviennent pas, ils sont moins susceptibles de se connecter et plus apte à abandonner et chercher ailleurs. En utilisant des services d'authentification unique, vous donnerez à vos utilisateurs de DAM un accès plus facile à votre bibliothèque d'entreprise. 

Parmi les intégrations courantes de la gestion des identités ou de la gestion des accès, on peut citer : 

• Signature unique de Google (SSO)
• Microsoft Azure Active Directory
• OpenID Connect

Intégration Google Analytics

Les rapports internes sont présents dans de nombreux systèmes de DAM, mais des intégrations de rapports avancés peuvent également être nécessaires. Pensez à Google Analytics. La mesure du délai de mise sur le marché et des ressources numériques les plus performantes nécessite des intégrations pertinentes, car les rapports spécifiques au DAM ne vous donnent qu'un aperçu du WIP. Où la ressource a-t-elle été utilisée ? Combien de fois a-t-elle été consultée ? Téléchargé ? Re-proposé ? Quelle est la valeur à vie d'une ressources numérique ?

Il peut arriver que vous souhaitiez obtenir des analyses plus détaillées pour votre bibliothèque d'assets numériques, en plus des analyses standards. Bynder offre une intégration plug and play facile avec Google Analytics, le service d'analyse web le plus utilisé sur Internet. 

En utilisant Google Analytics en conjonction avec les capacités de production de rapports de votre DAM, vous pouvez préparer des rapports pour des objectifs de haut niveau plus importants, comme par exemple : 

• Analyser les données marketing pour le contenu externe en combinaison avec les données DAM internes afin de montrer un ROI maximal tout au long du cycle de vie de l'asset.
• Analyser les mesures d'utilisation et d'adoption afin de déterminer le retour sur investissement.
• Optimisation de l'expérience et du flux des utilisateurs du portail DAM. 

Suivi de l'utilisation des assets

N'oubliez pas que savoir où les ressources sont utilisées est une intégration importante. Dans certains systèmes DAM, il est possible de suivre l'utilisation des ressources.

Dans le monde du numérique axés sur les données, les intégrations de données sont impératives, de la gestion des identités à la démonstration du retour sur investissement de votre contenu numérique. 

3. Intégration de workflow et de processus

La création d'assets numériques a lieu sur des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables personnels. Peut-être même sur un téléphone ou un tablette. Vous aurez besoin d'intégrations de flux de travaux (workflow) pour vous assurer que le flux de création et d'approbation des actifs est fluide. L'un des inconvénients de nombreuses applications de workflow est qu'elles semblent fastidieuses à utiliser. Les gens travaillent avec les outils les mieux adaptés à leur tâche. Il est donc essentiel d'intégrer votre DAM aux outils que les gens sont déjà habitués à utiliser et à ceux qui les aident à travailler plus efficacement. 

Travailler dans Adobe Creative Cloud

L'un des outils les plus intéressants que vous pouvez intégrer dans votre DAM est Adobe Creative Cloud. Vos concepteurs peuvent désormais travailler dans les applications avec lesquelles ils sont le plus à l'aise et être en mesure de récupérer facilement des ressources numériques pour les éditer.

Le connecteur Creative Cloud de Bynder est extension révolutionnaire et puissante qui permet d'établir des liens directs entre InDesign, Photoshop et Illustrator et vos ressources dans Bynder. Conçues par certains des ingénieurs qui ont crée Adobe InDesign, l'intégration Creative Cloud de bynder réalise le rêve d'un véritable worflow basé sur le Cloud, non seulement pour InDesign mais aussi, désormais, pour Photoshop et Illustrator.

Adobe Experience Manager

Adobe Experience Manager (AEM) est une solution de pointe en matière de gestion de l'expérience numérique. En utilisant le plugin AEM Bynder, vous pouvez trouver et intégrer vos ressources stockées de manière naturelle dans l'environnement de création AEM. Vous pouvez ainsi disposer de dérivés Bynder de haute qualité pour une utilisation instantanée sur votre site web, en les plaçant au bon endroit et en les trouvant facilement. 

Intégrations de processus personnalisés avec des API et des SDK

Vous pouvez également créer vos propres intégrations personnalisées en utilisant un DAM API. Cela vous permet de développer des intégrations avec des outils personnalisés que vous pouvez avoir dans votre organisation, ou de créer des intégrations pour des cas d'utilisation très spécifiques. Pour les développeurs d'intégration DAM, Bynder propose également des kits de développement logiciel (SDK) DAM pour créer des applications personnalisées. Les SDK proposés comprennent : C#, PHP, Java, JavaScript, Python. 

Intégrations d'applications mobiles avec le DAM 

Vous pouvez également considérer les intégrations mobiles avec votre DAM comme un atout précieux pour votre stratégie d'intégrations. Bynder propose à la fois l'application Bynder DAM iOS et l'application Bynder DAM iOS Android.

Grâce à ces applications, vous pouvez étendre les avantages de la solution de gestion de la marque et des contenus numériques de Bynder sur votre iPhone ou iPad pendant que vous êtes en déplacement. Avec l'application mobile de Bynder, vous aurez toujours accès à votre banque d'asset avec des supports marketing, des logos, des supports d'aide à la vente, des documents et des templates. Assurez-vous que toutes vos garanties préférées et les plus utilisées sont toujours à portée de main et que vous pouvez y accéder à tout moment, même sans wifi. 

Intégrations DAM pour la photographie d'archives

Vous pouvez également envisager d'intégrer Shutterstock à votre système DAM. Si vous l'intégrez à Bynder, les fichiers que vous avez achetés sur Shutterstock seront automatiquement copiés dans l'onglet Shutterstock de la salle d'attente de Bynder. Puis, une fois approuvés, ils seront transféré vers votre banque d'assets. La synchronisation s'effectue plusieurs fois par jour, de sorte que vous pouvez toujours être sûr que vos derniers achats sont déjà dans Bynder. Les assets sont copiés avec les métadonnées et les balises Shutterstock. 

Autres intégrations DAM de gestion de contenu web 

Vous pouvez également envisager d'intégrer votre DAM à des systèmes de gestion de contenu web, tels que SDL Tridion. SDL Tridion est un système de gestion de contenu web au niveau des entreprises, développé par la société britannique Tridion International. Il est utilisé presque exclusivement par les grandes organisations internationales qui ont besoin d'une solution capable de gérer de grandes quantités d'informations et d'activités, et de diffuser du contenu dans de nombreuses langues différentes. C'est l'une des plateformes de gestion de contenu web les plus chères au monde aujourd'hui, et il y a une raison à cela. 

Tridion permet à ses utilisateurs de gérer des sites web mondiaux, des mises à jour multi-sites, des marques, un marketing ciblé, des ventes et une assistance sur plusieurs canaux de distribution. L'un des principaux atouts réside dans ses puissantes fonctionnalités linguistiques et de commerce électronique : Tridion offre aux utilisateurs la traduction des langues ainsi que la gestion des taux de change des devises internationales, des taxes, etc. 

4. Intégrations de communication

Une communication efficace permet un travail efficace. Tout ne se passe pas dans un outil/référentiel professionnel formel. C'est pourquoi vous devez vous assurer que vous pouvez facilement transférer des ressources vers et depuis votre outil de gestion des données numériques tout en interagissant dans un chat, un mail ou même un texte. Il est impératif de pouvoir saisir rapidement un lien vers vos ressources afin de pouvoir les partager sur votre canal de communication préféré. En outre, le partage des ressources par courrier électronique à partir de votre système devrait également être une fonction obligatoire pour l'intégration à vos canaux de communication. 

Vous pouvez également recherche des intégrations qui vous permettent d'intégrer des fichiers numériques dans vos canaux de communication préférés, tels que Slack. Avec l'intégration Slack de Bynder, vous pouvez rechercher et afficher des assets dans une discussion en temps réel qui pourrait être interne. Mais vous pouvez aussi consulter des fichiers de votre DAM tout en discutant avec un prospect ou un client externe sur votre site web.
Intégrations de communication courantes : 

Slack

Grâce à l'intégration de Slack et du DAM, vous pouvez rechercher des ressources directement dans une discussion. Vous avez besoin de montrer à quelqu'un la version actualisée d'une affiche ou d'un prospectus ? Il vous suffit de connecter votre compte Bynder et de taper /Bynder 'searchterm'.

La plateforme Bot

Si votre entreprise utilise des bots, vous pouvez également envisager d'intégrer votre DAM à la Bot Platform, qui permet à votre public de tirer des assets numériques approuvés directement de votre DAM. 

Encore plus d'intégrations..

Même avec ces quatre types d'intégration clés, vous aurez toujours besoin d'une bonne dose de gouvernance de l'information et de stratégie numérique. Le paysage technologique du marketing évolue rapidement et il y a fort à parier qu'il y aura encore plus d'intégrations à intégrer dans la feuille de route des intégrations de gestion des ressources numériques pour votre entreprise. 

Il existe même des types d'intégration qui sont intégrés dès le départ dans la plupart des implémentation DAM (si vous choisissez d'y adhérer), comme les réseaux de diffusion de contenu (CDN), par exemple Cloudfront et Akamai, ou même les intégrations d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle, comme Amazon Rekognition.

Les API et les SDK à la rescousse 

Ce n'est pas parce que vous trouvez un fournisseur de DAM qui ne semble pas avoir l'intégration dont vous avez besoin que tout est perdu. Vous pouvez aussi faire beaucoup de travail d'intégration avec les API et les SDK. Une API est simplement une interface de programmation d'applications que vous pouvez utiliser pour interagir avec un système, tandis que les SDK sont des kits de développement de logiciels, qui fournissent des conseils aux développeurs dans un langage de programmation spécifique. 

Les SDK et API de DAM de qualité doivent fournir : 

• Une documentation API et SDK impressionante
• Une assistance aux développeurs pour les questions et les commentaires sur les API et les SDK. 

N'oubliez pas que les intégrations d'écrites dans cet article ne sont que quelques-unes des intégrations que vous pouvez envisager. Les dernières informations sur les intégrations spécifiques à Bynder se trouvent sur notre page Intégrations. 

Ne manquez pas la quatrième partie de notre série "DAM & expérience digitale : feuille de routes des intégrations"

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension des intégrations qui conviennent à vos besoins, vous devrez établir un plan pour faire de votre écosystème numérique "aux fonctionnements harmonieux" une réalité. La quatrième partie vous fournira des conseils pratiques pour créer la meilleure feuille de route en matière d'intégrations DAM pour votre cas d'utilisation spécifique.