Depuis plus de 160 ans, TÜV SÜD a fait ses preuves en tant que partenaire de confiance en matière de solutions de sûreté, de sécurité et de durabilité. Les 28 000 collaborateurs de l’entreprise, répartis sur 1 000 sites partout dans le monde, se spécialisent dans les tests, les certifications, les audits et les services de conseil pour des produits issus d’un large éventail de secteurs.
Nécessité de s’adapter à l’économie digitale
La durabilité et l’innovation numérique sont au cœur des pratiques opérationnelles de TÜV SÜD. Pourtant, en interne, un réel besoin de transformation digitale s’est fait ressentir, en particulier au niveau des opérations de contenu.
Avant d’adopter Bynder, la gestion de tous les contenus multimédias se faisait via un portail intranet alimenté par un serveur physique en Allemagne. Pour les 28 000 employés de l’entreprise, l’accès et la diffusion des contenus rimaient avec lenteur et lourdeur en tâches manuelles, et les fonctionnalités du système étaient limitées. Il s’agissait essentiellement d’un répertoire de stockage statique. La collaboration était entravée, le retour sur investissement du contenu restreint et la mise sur le marché sans cesse retardée.
Nous étions à la recherche de plus qu’un simple outil de stockage de fichiers. Il nous fallait une solution qui offrirait un système de répertoire unique pour toutes les ressources digitales de TÜV SÜD, et qui simplifierait nos opérations de contenu.Michelle Tan Jun Qiong
Senior Manager of Global MarTech chez TÜV SÜD
C’est la Senior Manager of Global MarTech de TÜV SÜD qui a mené les recherches pour identifier une meilleure solution. Son choix s’est porté sur la plateforme premium de Digital Asset Management (DAM) de Bynder pour sa capacité à :
- servir de système de référence unique et favoriser un accès rapide à des ressources digitales conformes à l’identité de marque, de sorte à améliorer le retour sur investissement du contenu ;
- mettre à disposition un portail centralisé hébergeant les directives de la marque et les règles autour de l’utilisation des éléments de contenu, afin de garantir des expériences de contenu systématiquement conformes aux normes d’identité de la marque ;
- automatiser les processus de demande et de validation d’éléments de contenu pour une mise sur le marché plus rapide ;
- s’intégrer avec d’importantes technologies existant déjà au sein de l’écosystème martech de l’entreprise et ainsi fluidifier les processus de travail et la distribution.
Les experts côté Bynder ont travaillé en étroite collaboration avec les équipes de TÜV SÜD pour développer une plateforme de DAM adaptée à ses besoins et objectifs uniques, à savoir : tirer plus de valeur de ses ressources numériques, réduire les tâches administratives manuelles et servir à sa base de clients diversifiée des expériences de contenu personnalisées et omnicanales génératrices de croissance.
Intégration fluide pour favoriser l’adoption
Pour les entreprises de grande taille comme TÜV SÜD, intégrer une nouvelle technologie dans les processus quotidiens des employés peut vite se transformer en bataille. Pour garantir une adoption maximale dès le premier jour, le programme d’introduction à l’outil s’est concentré sur les objectifs suivants :
- Offrir une plateforme configurable et intuitive qui reflète le style de l’identité de marque de TÜV SÜD ;
- Intégrer Bynder avec les autres systèmes existants (dont le CMS de l’entreprise : Sitecore) pour une expérience utilisateur fluide ;
- Partager de bonnes pratiques et des formations pour maximiser le retour sur investissement du DAM, non seulement lors de la mise en œuvre, mais également à mesure que les besoins de l’entreprise évoluent.
J’ai été chargé d’implémenter un certain nombre de technologies marketing chez TÜV SÜD, et je constate qu’en matière d’onboarding, c’est Bynder qui sort en tête en termes de professionnalisme, d’expérience pratique et d’organisation.
Amplification de l’impact de la marque
La vaste gamme de solutions de TÜV SÜD (tests de produits de consommation, conformité réglementaire, etc.) répondent aux besoins d’entreprises opérant dans de nombreux secteurs. D’où l’importance pour TÜV SÜD de fournir des expériences de contenu ciblées, contextualisées et systématiquement conformes aux normes d’identité de la marque.
Avec la solution Content Experiences for User Community, les employés de TÜV SÜD et les agences externes ont accès instantanément aux dernières directives de la marque, à des hubs de contenus basés sur les personas et à des contenus go-to-market prêts à être diffuser.
Il nous suffit désormais de partager une URL avec nos agences et sous-traitants pour qu’ils puissent accéder aux directives de TÜV SÜD. Ils n’ont même pas besoin d’être enregistrés en tant qu’utilisateurs de la plateforme, et ça, c’est vraiment pratique.
Les équipes fonctionnent désormais avec bien plus que des PDF statiques et une approche universelle du marketing. Elles ont maintenant la possibilité de convertir des contenus de marque en expériences de contenu parfaitement en phase avec l’identité de la marque, qui résonnent auprès des groupes cibles, aussi diversifiés soient-ils, renforçant ainsi l’engagement client et l’impact global de la marque.
Expériences digitales sur tous les canaux
Face à une base de clients très diverse et un nombre croissant de canaux de communication, TÜV SÜD a su tirer parti de la solution Content Experiences for Omnichannel de Bynder pour transformer son approche de la diffusion de contenu à grande échelle. Les éléments de contenu digital sont automatiquement optimisés en fonction du canal, du public et des exigences de référencement, ce qui permet de raccourcir les délais de mise sur le marché et d’améliorer les performances du site web.
On n’a plus besoin de conserver plusieurs versions d’une même ressource en différentes tailles pour chaque canal.
En automatisant le processus, les équipes n’ont plus à consacrer du temps et des moyens à optimiser les éléments de contenu. Le chargement des pages web est plus rapide et TÜV SÜD peut offrir des expériences digitales ciblées à chaque point de contact.
L’une de nos plus grandes réussites avec Bynder, c’est d’avoir réussi à mettre en place un système de transfert de fichiers tout à fait fluide entre la plateforme et notre site web.
Production de contenu à grande échelle avec Bynder Studio
L’une des priorités de TÜV SÜD était d’éliminer les goulets d’étranglement bloquant les processus de production de contenu et de permettre aux marchés locaux de créer eux-mêmes du contenu de marque. Le module Bynder Studio permet aux designers chez TÜV SÜD de créer des modèles de marque pré-validés pour permettre aux équipes régionales de rapidement générer et localiser en grande quantité des images et des vidéos de marque, augmentant considérablement la production globale de contenu.
Nous utilisons Studio pour les contenus destinés aux réseaux sociaux et pour les publicités digitales. Grâce à sa facilité d’utilisation, nous n’avons pas besoin de faire appel à l’équipe de design en permanence.
Les équipes de design peuvent désormais concentrer leurs efforts sur des projets créatifs à plus forte valeur, tandis que les équipes locales peuvent se consacrer à fournir des expériences de contenu adaptées aux spécificités de leur région sans compromettre le respect des normes de l’identité de marque de TÜV SÜD.
Nous avons récemment procédé à une refonte de notre marque et Bynder Studio nous a été précieux pour vérifier que nos modèles de contenus sociaux véhiculaient bien notre nouvelle identité.
Découvrez les avantages de la plateforme de DAM premium de Bynder pour votre entreprise
Planifiez une démo avec l’un de nos experts DAM et découvrez ce qui fait de Bynder la solution leader en matière de DAM pour les grandes entreprises. Du stockage centralisé à la cohérence de marque, en passant par la collaboration et le partage de fichiers en toute sécurité, Bynder offre des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de chacun de nos clients.
