Nous sommes à l'aube d'une nouvelle décennie : quelles seront les tendances et les technologies sur lesquelles s'appuieront les stratégies marketing des années 2020 ?
Afin d'y répondre Bynder x OnBrand a réalisé une étude et vient de publier le rapport sur le State of Branding en 2020.
En collaboration avec le cabinet d'études indépendant Survata, nous avons interrogé 1003 professionnels du marketing et du branding issus de diverses industries. Ils nous ont révélé des informations clés pour vous aider à faire le point sur ce qui est essentiel en 2020, afin de planifier l'année à venir avec précision.
Le rapport est divisé en quatre thèmes qui couvrent les domaines du marketing, de la technologie et de la créativité - des sujets et des points de discussion que nous considérons comme pertinents dans le cadre du branding aujourd'hui :
- Création automatisée
- Uniformité numérique
- Explosion de la Martech
- Le pouvoir de la marque
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de quelques-unes des conclusions du rapport. Pour consulter le rapport complet, cliquez ici.
Les professionnels du marketing considèrent que l'utilisation la plus efficace de l'automatisation doit concerner la création de contenu dans le cadre de la stratégie de marketing
Comment décider entre ce qui peut et ne peut pas être automatisé ? L'accent souvent mis sur la vitesse, le retour sur investissement et les "gains rapides" est-il en train d'affaiblir une impulsion créative bien nécessaire qui aide les marques à se différencier de leurs concurrents ?
L'opinion est divisée sur ce sujet selon nos résultats : 56 % des personnes interrogées pensent que l'IA et l'automatisation auront un impact négatif sur leurs efforts d'image de marque en 2020, 24 % seulement y voient un aspect positif. Cependant, 23 % pensent que la stratégie marketing ne peut pas du tout être automatisée.
Bien que le jury ne se soit pas encore prononcé sur les vices et les vertus de l'automatisation, nos résultats ont révélé que le cas d'utilisation le plus populaire de l'automatisation concernait "la création de contenu plus efficace et plus rapide".
L'expérience utilisateur considérée comme le facteur de différenciation le plus fort des marques en 2020
Les consommateurs actuels ont plus d'autorité et de choix que jamais en ce qui concerne leurs décisions d'achat, il n'est donc pas surprenant que les spécialistes du marketing soient nombreux à prêcher l'importance d'être "centré sur le consommateur".
Une étude de Walker a révélé que d'ici à la fin de 2020, l'expérience client sera devant le prix et le produit en tant que principal facteur de différenciation des marques. Les répondants à notre enquête semblent être du même avis : l'expérience utilisateur s'est révélée plus efficace que "l'innovation produit" lorsqu'il s'agit de se distinguer.
Dans cette optique, 1 personne interrogée sur 3 prévoit d'optimiser et/ou d'améliorer l'UX de leur entreprise cette année afin de se différencier, tandis que seulement 15 % prévoient d'employer des ambassadeurs marketing pour atteindre le même objectif.
La stratégie de contenu est de plus en plus étroitement liée à des objectifs plus larges en matière d'expérience utilisateur. Nos résultats montrent que 54 % des personnes interrogées prévoient d'investir davantage dans le contenu visuel cette année, poursuivant ainsi la tendance à la hausse de 2019, qui a également connu une augmentation d'une année sur l'autre.
"Le choix et la surcharge de données" sont cités comme l'un des plus grands défis à relever alors que paradoxalement le marketing est de plus en plus axé sur la technologie
La situation de l'industrie des technologies de pointe a été un sujet de controverse ces dernières années. Alors que beaucoup ont prédit que la "bulle technologique" allait enfin éclater et connaître son "point-com", le secteur a connu une augmentation annuelle de 22% par rapport à 2019.
Surpassant les prévisions d'éclatement de la bulle, nos données semblent soutenir la croissance plus large de l'industrie des martechs : 68% des répondants prévoient augmenter le nombre de solutions martechs qu'ils utilisent cette année, et seulement 10% cherchent à le réduire.
Le marketing étant de plus en plus axé sur la technologie, le défi le plus souvent cité était le "manque de compétences au sein de l'équipe marketing" qui pourrait permettre aux organisations d'utiliser efficacement l'ensemble de leurs technologies - les chatbots étant considérés comme la technologie la plus surchargée d'aujourd'hui.
Certains signes indiquent également que la croissance exponentielle de l'industrie a un coût, le secteur des technologies de l'information et de la communication étant de plus en plus saturé : 40 % des personnes interrogées étaient confrontées à une "surcharge de données" et/ou avaient "trop d'options à choisir".
Les personnes interrogées révèlent que la "notoriété croissante de l'entreprise" est la préoccupation numéro un pour leur stratégie marketing en 2020
Qu'est-ce que les consommateurs apprécient et attendent réellement des fabricants en 2020 ? Une question qui semble préoccuper bon nombre de nos répondants, 43 % d'entre eux citant la "notoriété croissante de l'entreprise" est la préoccupation numéro un pour leur stratégie marketing en 2020
Après tout, l'espace numérique en constante évolution a permis d'égaliser les chances des entreprises : celles qui disposent des plus gros budgets ne font plus nécessairement les plus gros chiffres. Au contraire, les consommateurs sont de plus en plus attentifs aux marques qu'ils choisissent de soutenir, ils se tournent vers celles qui partagent les mêmes valeurs, favorisent la transparence et, en fin de compte, leur parlent comme à un être humain et non comme à un prospect.
Les clients ont également été classés comme étant plus importants que les spécialistes du marketing eux-mêmes lorsqu'il s'agit d'influencer la réputation d'une marque - un autre signe que le marketing d'une marque est largement porté par ses consommateurs.
Obtenez un aperçu de l'état actuel et futur du branding en consultant le rapport complet ci-dessous
