DAM/PXM : améliorer l'expérience client avec un contenu rapide

Les spécialistes chevronnés du marketing : produit, numérique et du commerce électronique se souviennent certainement qu'à l'époque où le monde était plus analogique que numérique (pensez à 2010), leur journée de travail consistait à alimenter manuellement des systèmes démodés et peu réactifs. A l'époque, leur routine quotidienne ressemblait probablement à ceci : 

*Arrivée au bureau

Cliquez sur Nouveau → Produits → Liste de produits

Entrez →

ID → Catalogue → Classe fiscale → ID du produit du fabricant → SEO → Numéro d'identification du commerce mondial → Numéro de pièce du fabricant → Description courte → Catégories → Coût → Description longue → Prix de détail → Prix → Options d'expédition → Poids/longueur/largeur/hauteur → En stock/hors stock/messages de retour → et bien plus encore. 

Charger les assets : Chargement - ETA : 14.5 heures 😖

— Multipliez cela par les centaines de produits qui ont dû être téléchargés et, surtout, mis à jour. —

C'était une corvée manuelle abrutissante, mais il n'y avait pas que quelques chaînes à alimenter, donc c'était gérable et, après tout, rentable. Les clients se méfiaient encore des achats en ligne, et les sites web avaient encore une apparence et un aspect amateur : le concept d'expérience numérique n'avait pas encore été développé. 

Avance rapide jusqu'en 2021. On estime qu'il existe aujourd'hui 12 millions de canaux de commerce électronique dans le monde. Certains sont énormes, d'autres sont petits ou d'autres encore sont simplement insignifiants. Il y a de fortes chance que votre entreprise s'appuie sur des dizaines d'entre eux pour s'assurer que vos produits se trouvent devant le bon client au bon moment (ce qui signifie tout le temps).

Puis, le martech est arrivé

En tant que spécialistes du marketing, nous savons tous trop bien que derrière chaque impression se cachent d'innombrables heures de travail. Mais nos emplois ne sont plus aussi répétitifs qu'avant (🙌). Si nous prenions le temps d'élaborer un tas de technologie marketing qui permette de fournir les meilleures ressources numériques en un temps aussi proche que possible du temps réel, partout où elles doivent se trouver (c'est-à-dire littéralement partout). 

Le contenu des produits est désormais au coeur de toute stratégie d'e-commerce, et la richesse du contenu des produits est la première raison pour laquelle les gens achètent un produit. Jusque-là, rien de nouveau sous le soleil, et puis, nous pouvons facilement donner à nos prospects de nombreuses raisons d'acheter nos produits, n'est-ce pas ?

Mais les clients aiment avoir le choix (ce qui est bien) et, alors qu'ils profitent de leur parcours omnicanal, le contenu de votre produit doit se démarquer à chaque point de contact (ce qui est vital). 

La syndication de contenu, qui consiste à présenter vos produits sur des sites web et des canaux tiers, vous permet de multiplier le nombre d'yeux posés sur votre marchandises (quelle qu'elle soit). Mais vous n'avez pas envie de faire un voyage dans le temps à l'époque du travail numérique manuel et de vérifier (et revérifier) quelles informations sur les produits sont présentées et où. 

C'est pourquoi la solution de Digital Asset Management de Bynder propose une intégration entre Bynder et la plateforme de Gestion de l'Expérience Produits (PXM) Salsify.

Salsify combine l'e-commerce et le PIM, avec de puissants outils de création d'expérience pour aider les entreprises à créer des expériences de contenus riches et interactives sur plusieurs plateformes. L'intégration avec le DAM de Bynder permet de disposer de la dernière version de tous les types d'assets, qu'il s'agisse d'images, de vidéos, d'animations, de documents, etc. Et peut être disponible pour tout canal connecté à Salsify. 

Bynder x Salsify - Comment ça marche ? 

Nous n'aimons pas les grands mots et les termes techniques, alors voici l'explication simple que vous attendiez. 

Votre DAM Bynder communique constamment avec votre plateforme Salsify en fournissant des assets et des métadonnées. Le système peut déterminer quels assets sont synchronisés, en identifiant comment et où ils correspondents dans Salsify à des produits spécifiques (ce qui semblera magique une fois que vous aurez commencé à utiliser l'intégration). 

L'intégration vous simplifie encore plus la vie en recherchant les assets et les métadonnées nouveaux et mis à jour, tout en les associant à plusieurs produits. Il supprime également de manière pratique les biens périmés après que vous les ayez retirés du DAM Bynder. 

Enfin, la communication entre les deux systèmes est bidirectionnelle. Cela signifie que vous pouvez rechercher et filtrer des résultats dans Bynder aussi bien que dans Salsify. 

Est-ce que c'est vraiment aussi génial que ça en a l'air ? Ecoutez ce qu'en pense Church & Dwight

Avant d'utiliser le DAM de Bynder, Church & Dwight, fabricant mondial de produits CPG (Bien de Grande Consommation), avait des assets numériques réparties sur de nombreuses sources internes et externes, différentes (Kwikee, I Drive, Box.com, disques durs personnels (😱), disques durs d'agences externes, etc.), ce qui rendait difficile le maintien de la cohérence de la marque au niveau mondial. 

La passage à Bynder les a aidés à réaliser plusieurs économies à six chiffres sur une base annuelle (🤑), grâce à la consolidation du référentiel, à l'amélioration de la réutilisation des assets et aux gains de temps dans la recherche, l'agrégation et la création de contenus. Le bénéfice en terme de tranquillité d'esprit est évidemment inestimable. 

Church & Dwight s'appuie également sur Salsify pour la syndication du contenu des produits auprès des dizaines de détaillants en ligne et des canaux de réseaux sociaux où sa multitude de produits de consommation sont commercialisées et vendus. 

Après avoir configuré leur DAM et l'avoir alimenté avec plus de 40 000 ressources extraites de d'autres référentiels, Church & Dwight bénéfice désormais des avantages suivants grâce à l'intégration de leurs plateformes Bynder et Salsify : 

• Réduction des délais de mise sur le marché pour les médias syndiqués - les plateformes se synchronisent toutes les 20 minutes. 
• Diminution du temps nécessaire au personnel pour la saisie des métadonnées - les données redondantes ne doivent plus être saisies manuellement dans les deux systèmes. 
• Augmentation du ROI en termes de visibilité des médias syndiqués sur les canaux du marché électronique. 
• Une dépendance accrue à l'égard d'un référentiel unique qui s'intègre à tous les autres outils de leur martech. En fait Salsify ne récupère que la version la plus récente des assets et des données pour chaque contenu nécessaire.

L'intégration configurable Bynder-Salsify a été co-développé par le 543 Group, Inc. en partenariat avec Avyre, Inc. avec le 543 Group comme agent/revendeur exclusif. C'est l'une des nombreuses intégrations Bynder que vous pouvez découvrir sur le marché des intégrations Bynder. 

L'intégration Bynder-Salsify est conçue pour vous faciliter la vie en vous permettant de diffuser plus de contenu sur tous les canaux de commerce électronique en quelques minutes seulement. Mais si vous êtes encore novice dans le monde du DAM, ne perdez pas temps et demandez à l'un de nos experts comment Bynder peut aider votre organisation à se préparer à la course de l'expérience digitale qui nous attend. Réservez une démo ci-dessous. 👇