Virtuel, numérique, hybride, omnicanal... ce ne sont que quelques-uns des termes couramment utilisés pour décrire le monde dans lequel nous évoluons. Votre choix de mots peut varier en fonction de votre secteur d'activité, de votre rôle, voire des produits que vous mettez sur le marché, mais la réalité qu'ils décrivent est la même tant pour les marques que pour les clients.

Les consommateurs modernes sont des consommateurs numériques. Ils exigent des expériences numériques engageantes à chaque tournant et sont prêts à soutenir toute marque capable de leur offrir ce qu'ils veulent.

Ainsi, pour les marques cherchant à imposer (ou maintenir) leur présence sur le marché, entraînant une nouvelle ère d'accélération numérique.

Les clients demandent des expériences riches, engageantes et visuellement captivantes, et les marques qui cherchent à attirer l'attention prévoient d'investir des ressources pour améliorer l'expérience client en ligne qu'elles offrent.

Mais les expériences numériques nécessitent du contenu numérique pour exister.

C'est pourquoi chez Bynder, nous avons récemment uni nos forces à celles d'Aberdeen Research et sondé 650 marketeurs à travers le monde pour comprendre les défis auxquels les organisations sont confrontées dans la gestion de leur contenu numérique et créatif, de la modernisation de leur infrastructure de gestion du contenu aux processus de gestion des actifs.

Quels sont les points saillants ?

La modernisation des infrastructures et des processus de gestion du contenu peut présenter plusieurs défis clés pour les organisations lorsqu'il s'agit de gérer le contenu numérique et créatif, tels que le coût et les ressources nécessaires, l'intégration et la migration.

Notre recherche a révélé que les leaders du marketing considèrent l'infrastructure informatique et la mise en œuvre comme les plus grands obstacles à la modernisation. Mais parmi les autres défis auxquels les organisations sont confrontées, on trouve également :

  • Les coûts anticipés de la mise en œuvre d'une solution
  • L'intégration avec d'autres solutions existantes
  • La difficulté de migrer depuis des systèmes hérités
  • Les problèmes de sécurité perçus

Le manque d'intégrations entre les systèmes, d'outils adéquats et de processus de gouvernance des contenus ne fait qu'ajouter à la difficulté.

Il s'agit de créer un écosystème numérique interconnecté

De la consolidation de plusieurs technologies sur une seule plateforme à l'intégration de toutes les technologies d'expérience numérique, nos répondants ont éclairé la manière dont les dirigeants d'entreprise adoptent les systèmes de gestion Digital Assets numériques pour aider à trier et à accéder rapidement à tout actif dont ils pourraient avoir besoin.

Les organisations qui s'appuient efficacement sur un système DAM hautement interconnecté s'en sortent bien mieux que leurs homologues qui ne comptent pas sur la même technologie, et ont signalé :

  • Un accès au contenu pour les activités commerciales quotidiennes ~5 fois plus rapide
  • Une durée du parcours de l'acheteur/cycle de vente – 29 % meilleure
  • La satisfaction du client – 19 % meilleure
  • Le pourcentage de revenus attribués aux efforts de marketing et d'expérience numérique – 25 % meilleur

Les utilisateurs de DAM sont également plus susceptibles d'évaluer leur performance mieux que les non-utilisateurs dans les métriques suivantes :

  • Le retour sur investissement marketing (ROMI)
  • le temps de mise sur le marché
  • la rétention client
  • les temps de réponse moyens aux demandes des clients
  • la croissance annuelle du chiffre d'affaires de l'entreprise, et l'engagement des employés

Vous avez lu certains des points saillants

Il est maintenant temps de plonger dans le rapport pour découvrir les mesures que les leaders prennent pour gagner un avantage concurrentiel, développer un écosystème connecté, améliorer leur expérience créative et numérique en 2022, et finalement élever leur marque.

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