2020State of Branding Report

Während sich die Jury noch über die Vor- und Nachteile von einer Automatisierung informiert, haben unsere Ergebnisse gezeigt, dass die effiziente und schnelle Erstellung von Inhalten die bevorzugte Anwendung für die Automatisierung im Rahmen von Marketing- und Branding-Bemühungen ist.

58% der Befragten planen, ihre Inhaltserstellung im Jahr 2020 gegenüber 2019 um mindestens 25% zu steigern. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt mehr Zeit und Ressourcen, die in die Erstellung von Inhalten investiert werden. Stattdessen ermöglicht die Technologie den Marken, Inhalte schneller, effizienter und in größerem Umfang zu erstellen. Jeder zweite Befragte nutzt die Technologie, um die mit der Erstellung von Inhalten verbundenen administrativen Aufgaben zu automatisieren.

Vor diesem Hintergrund plant jeder dritte Befragte, die UX seines Unternehmens in diesem Jahr zu optimieren und/oder zu verbessern, um seine Marke zu differenzieren, während nur 15% planen, Markenbotschafter einzustellen, um das gleiche Ziel zu erreichen. In der Zeit nach der DSGVO sollten Marken jedoch die Auswirkungen strengerer Sicherheits- und Datenschutzgesetze bei der Erstellung von Kundenerlebnissen berücksichtigen: Mehr als die Hälfte unserer Befragten ist der Ansicht, dass Sicherheit und Vorschriften die Auswirkungen ihrer Marken-/Marketingbemühungen begrenzen.

Letztendlich wird die Content-Strategie zunehmend mit umfassenden Zielen für das Benutzererlebnis verknüpft. Unsere Ergebnisse zeigen, dass 54% der Befragten planen, in diesem Jahr mehr in visuelle Markeninhalte zu investieren. Dies setzt den Aufwärtstrend ab 2019 fort, der gegenüber dem Vorjahr ebenfalls zunahm.

Da das Marketing immer technikorientierter wird, war die am häufigsten genannte Herausforderung „Qualifikationslücken im Marketingteam“, die es Unternehmen ermöglichen könnten, ihren Tech-Stack effektiver zu nutzen - wobei Chatbots als die am meisten gelobte Technologie von heute angesehen werden.

Es gibt ebenfalls Anzeichen dafür, dass das exponentielle Wachstum der Branche mit Kosten verbunden ist und die Martech-Landschaft zunehmend aufgebläht wird: 40% der Befragten hatten mit „Datenüberlastung“ zu kämpfen und/oder „zu viele Optionen zur Auswahl“.

Aber wer sollte die interne Einführung neuer Marketingtechnologien in einer bestimmten Organisation vorantreiben? Nach unseren Erkenntnissen besteht ein Bedarf an Klarheit zu diesem Thema: 30% sind der Meinung, dass die IT für die Förderung der internen Akzeptanz verantwortlich sein sollte, während 31% der Ansicht sind, dass dies in der Verantwortung des Marketings liegt.

Social Media ist von hoher Bedeutung für Marken, die sich mit ihrer Zielgruppe verbinden und diese ansprechen möchten. Der rasche Aufstieg des Social Commerce zeigt die zunehmend verschwommenen Grenzen zwischen verschiedenen Kontaktpunkten für Verbraucher und die Notwendigkeit, dass Marken ein nahtloses Kundenerlebnis anbieten müssen.

Die Befragten des letzten Jahres nannten Social-Media-Kanäle als das effektivste Medium, um Zielgruppen zu erreichen und das Käuferverhalten zu beeinflussen. Unsere Ergebnisse für 2020 setzen diesen Trend fort. 39% der Befragten glauben, dass Social Media den größten Einfluss auf die Wahrnehmung von Marken hat.

Kunden wurden als wichtiger eingestuft als Marketer selbst, wenn es darum geht, den Ruf einer Marke zu beeinflussen - ein weiteres Zeichen dafür, dass das Marketing einer Marke größtenteils von ihren Verbrauchern getragen wird.