3 April, 2024

Eine Studie veranschaulicht, wie Verbraucher mit KI-generiertem Content im Vergleich zu von Menschen erstellten Inhalten interagieren

Eine aktuelle Studie zeigt, wie Verbraucher 2024 mit KI und von Menschen erstelltem Content umgehen.

Je mehr Menschen künstliche Intelligenz nutzen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher die Merkmale eines nicht von Menschen erstellten Contents erkennen. Bynder hat dazu in einer Studie untersucht, wie viele Menschen feststellen können, ob Content komplett von einer KI geschrieben wurde und wie dies ihr Interesse und ihre Meinung zu der entsprechenden Marke beeinflusst.

Bei einer Umfrage unter 2.000 Teilnehmern aus Großbritannien und den USA wurden zwei Artikel von Bynder vorgestellt, von denen einer von ChatGPT und der zweite von einem ausgebildeten Werbetexter verfasst wurde. Beide hatten den gleichen Auftrag: „Schreiben Sie 300 Wörter darüber, wie Sie ihr Auto reinigen können“.

50% der Verbraucher erkennen KI-generierten Text

Die Studie ergab, dass 50% der Verbraucher KI-generierte Texte korrekt als solche erkennen. Millennials (25–34 Jahre) erkannten Content, der nicht von einem Menschen erstellt wurde, am besten. Dies deckt sich mit dem Alter der Verbraucher, die am ehesten künstliche Intelligenz bei der Content-Erstellung einsetzen [1].

US-Verbraucher erkennen die Anzeichen von KI-generiertem Content am besten. Die Wahrscheinlichkeit, dass US-amerikanische Teilnehmer erkennen, dass es sich um KI-generierten Content handelt, ist im Vergleich zu britischen Konsumenten um 10% höher. Eine Studie aus dem März 2023 belegt, dass 58% der erwachsenen US-Bürger schon einmal von ChatGPT gehört haben, während 42% noch nie davon gehört haben [2]. Da mehr Amerikaner die KI kennen, ist auch die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie die von ihr generierten Inhalte erkennen.

So erkannten 55 % der US-Teilnehmer korrekt, welcher Text mithilfe einer KI erstellt wurde, im Vergleich zu nur 45 % der britischen Verbraucher. Eine Studie unter britischen Bürgern ergab, dass lediglich 26 % [3] schon einmal eine generative KI verwendet haben, also deutlich weniger als in den USA. Dies deckt sich mit den Ergebnissen der Bynder-Studie, wonach die Wahrscheinlichkeit, dass britische Verbraucher KI-generierte Texte erkennen, um 10 % niedriger ist, da sie seltener ein KI-Tool wie ChatGPT verwenden.

Mehr als die Hälfte der Verbraucher fühlte sich durch KI-generierte Inhalte stärker angesprochen

Nachdem ihnen die beiden Artikel vorgelegt wurden (ohne dass ihnen gesagt wurde, welcher es war), gaben 56% der Teilnehmer an, dass sie die KI-Version dem von Menschen verfassten Artikel vorzogen.

Auf die Frage nach ihrer Haltung gegenüber Texten, von denen sie vermuten, dass sie von einer KI verfasst wurden, gaben 52% der Verbraucher an, dass sie sich weniger angesprochen fühlten.

Teilnehmer im Alter von 16–24 Jahren waren die einzige Altersgruppe, die den von einem Menschen erstellten Content ansprechender fand als die KI-generierte Version. 55% der Befragten in dieser Altersgruppe, die eine Vorliebe hatten, wählten den von Menschen verfassten Artikel als den ansprechendsten.

Verbraucher empfinden Marken, die KI nutzen, als unpersönlich, wie die Studie zeigt

Die Teilnehmer wurden dazu befragt, wie sie sich fühlen, wenn sie KI-generierte Inhalte auf verschiedenen Plattformen lesen. In Bezug auf Website-Texte haben 26% der Teilnehmer das Gefühl, dass die Marke unpersönlich ist, wenn die Texte nicht von Menschenhand geschrieben wurden, und 20% haben das Gefühl, dass es sich die Marke damit zu einfach macht.

Ähnlich verhält es sich mit Texten in sozialen Medien, die offensichtlich von einer KI generiert wurden: 25 % der Verbraucher halten die Marke für unpersönlich, 20% für unzuverlässig, 20% für zu faul und 19% für unkreativ.

Interagiert ein Verbraucher mit einem Chatbot, von dem er vermutet, dass er KI-basiert ist, empfinden über 30% die damit verbundene Marke als unpersönlich.

Warren Daniels, Chief Marketing Officer bei Bynder, erklärt, wie man mit KI-generierten schriftlichen Inhalten umgehen sollte:

„Da KI Fortschritte macht und immer mehr Marketingfachleute sie für die Erstellung von Inhalten nutzen, ist es wichtig, dass wir die besten Praktiken nicht aus den Augen verlieren. Unsere Studie zeigt, dass bei der zunehmenden Nutzung von KI das wichtigste Element einer Marketingkampagne weiterhin die menschliche Note sein sollte.“

„Die KI bietet erhebliche Vorteile für Marketer. Marketer stehen jedes Jahr vor der Herausforderung, mehr Assets zu erstellen und zu verwalten als im Jahr zuvor. Die sich ständig weiterentwickelnden KI-Tools sind ein revolutionäres Werkzeug, um diese Aufgabe zu bewältigen. Allerdings sollte eine verantwortungsvoll eingesetzte KI immer Vorrang haben.“

Bynder ist der weltweit führende Anbieter von DAM (Digital Asset Management) und bietet eine Reihe von KI-Tools, wie z. B. Content Workflow, als Teil seiner Software an, um Marketer in allen Phasen des Prozesses zu unterstützen.

Das Content-Workflow-Modul von Bynder ist vollständig in das Bynder DAM integriert. Es vereint redaktionellen Content mit kreativem Bildmaterial und ermöglicht so eine schnellere Umsetzung, Zusammenarbeit und Bereitstellung von hochwertigen Content-Erlebnissen.

Dank Content Workflow profitieren Marketer von der Effizienz der generativen KI innerhalb einer Plattform. Der menschliche Touch wird dabei berücksichtigt, um sicherzustellen, dass alle erstellten Inhalte so attraktiv und performant wie möglich sind.

Methodik

Es wurden 1000 US-amerikanische und 1000 britische Teilnehmer zu KI-generierten Texten befragt. Für beide Artikel erhielten Chat GPT und ein ausgebildeter Werbetexter die gleiche Aufgabe: „Schreiben Sie 300 Wörter darüber, wie Sie ihr Auto reinigen können“.

Quellen