Booksy
Booksy hat in Bynder die optimale Lösung für markenkonsistente Content Erlebnisse gefunden
500+
Mitarbeiter
19Mio+
aktive User
200k+
tägliche Buchungen
Booksy hat sich zum Ziel gesetzt, die weltweit beste Lösung für terminbasierte Geschäfte zu werden – insbesondere im Gesundheits- und Beauty-Bereich.
Über seine cloudbasierte Plattform bietet Booksy praktische Kundenmanagement- und Marketing-Tools an, mit denen Kunden ihre Termine in nur 10 Sekunden buchen können.
Hintergrundinformationen
Booksy bietet automatisierte Terminplanung, Kalenderverwaltung, Zahlungen und eine Reihe integrierter Marketing-Tools, um Beauty-Spezialisten beim Verwalten aller Geschäftsbereiche zu unterstützen. Mehr als 23 Millionen Kunden weltweit verlassen sich auf Booksy, um jederzeit und überall Termine zu finden und zu buchen.
Booksy startete 2015 als unscheinbare Buchungs-App in Polen und hat seitdem eine weltweite Reichweite erlangt. Vor allem in den USA hat sich der Kundenstamm im Vergleich zum Vorjahr praktisch verdoppelt.
Bisherige Herausforderungen
Schnelles Wachstum bringt viele Herausforderungen mit sich. Für Booksy ist es äußerst wichtig, Unternehmen und Nutzern ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten – unabhängig davon, ob sie sich in den USA oder in Spanien befinden. Gleichzeitig muss das Unternehmen auch regionale Marketer und Vertriebsexperten darin unterstützen, sich an lokale Bedürfnisse anzupassen.
Vor Bynder hat das Unternehmen Google Drive genutzt, um digitale Inhalte zu organisieren, zu verwalten und zu verteilen. Doch schon nach kurzer Zeit entwickelten sich team- und regionalspezifische Silos, was sich auf die Markenführung auswirkte. Plötzlich fehlte der Überblick über aktuelle Inhalte und wie sie von welchen Personen genutzt werden sollten.
Wir haben nach einer Lösung gesucht, mit der alle Beteiligten im Handumdrehen die aktuellsten, für sie relevanten Marketing- und Vertriebsmaterialien finden und nutzen können. Dabei können sie sich immer sicher sein, dass die neueste Version vorliegt, die mit unseren Markenrichtlinien übereinstimmt und veröffentlicht werden kann.Rebecca Baxter
Global Marketing Coordinator von Booksy
Mit Bynder zu einer klaren Agenda für die Marke Booksy
Booksy nutzt die Digital Asset Management-Lösung von Bynder nicht nur als zentralen Speicherort für seine Asset-Bibliothek, sondern hat auch einen selbstverwalteten, kollaborativen Bereich geschaffen, der auf die Bedürfnisse verschiedener Rollen und Märkte zugeschnitten ist.
Ebenso können Marketer die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit mit den neuesten und besten Markenmaterialien bereitstellen – und zwar nicht nur intern, sondern auch extern für alle Kunden. So gewährleisten Sie ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
Bereitstellung von Content für jeden Schritt der Customer Journey
Ob es sich um Anleitungen für ein neues Nagelstudio handelt, welches Booksy zum ersten Mal nutzt, oder um Marketingvorlagen für einen langjährigen Kunden, der mit der Plattform mehr Buchungen erzielen möchte, Booksy verfügt mit Bynder über eine zentrale Single Source of Truth, die nach den verschiedenen Kundeninteraktionen gegliedert ist.
Auf diese Weise können Marketer und Vertriebsmitarbeiter viel differenzierter auf Kunden zugehen und Funnel-spezifische Inhalte bereitstellen, die genau auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind, so dass Booksy personalisierte Content-Erlebnisse schaffen kann.
Bynder hat für mehr Transparenz und Nachweislichkeit in allen Märkten gesorgt. Regionale Marketingteams können länderspezifische Materialien, die mit unseren Markenrichtlinien übereinstimmen, leicht finden und verwenden. Alle veröffentlichten Inhalte wurden von der Marke genehmigt.Rebecca Baxter
Global Marketing Coordinator von Booksy
Was hat Booksy als Nächstes geplant?
Booksy macht sich Bynders Motto „Mit weniger mehr erreichen“ zunutze, während das Unternehmen skaliert und expandiert. Die Content-Organisationsstrategie der Marke entwickelt sich mit dem Unternehmen weiter. Booksy passt seine markenspezifische Taxonomie ständig an, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter immer die richtigen Inhalte finden können, die sie zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen
Als Nächstes steht die erweiterte Nutzung von Bynders Brand Templating-Funktionen auf dem Programm, um die Produktion von Marken-Assets zu automatisieren und auf diese Weise eine optimale Markenkonsistenz sowie eine bessere Content Experience auf allen Märkten zu erreichen.
Das Grundprinzip von Bynder ist für uns die Förderung von Kommunikation und Zusammenarbeit. Wir denken und arbeiten auf globaler Ebene, ermöglichen es den Marketern aber auch, auf lokaler Ebene autark zu sein und das zu tun, was für ihre eigenen Märkte am besten ist.Rebecca Baxter
Global Marketing Coordinator von Booksy
