PIM: Was ist Produktinformationsmanagement?

PIM steht für Produktinformationsmanagement. Eine PIM-Software deckt eine Vielzahl von Prozessen ab, die für die erfolgreiche Verwaltung von Produktdaten erforderlich sind. PIM-Produktinformationsmanagement umfasst Verfahren zum Erfassen, Pflegen, Verarbeiten und Verteilen von Daten über mehrere Systeme hinweg.

PIM eignet sich für jedes Unternehmen, in dem große Mengen an Produktdaten verwaltet werden müssen oder das mehrere Vertriebskanäle unterhält. Mithilfe eines PIM-Systems können Unternehmen diese Produktinformationen zentral speichern, aufbereiten und gemeinsam nutzen. Dies vereinfacht die Erstellung, Pflege und Bereitstellung von Produktbeschreibungen und -spezifikationen.

PIM bietet Unternehmen, die Produktdaten verwalten, eine Reihe von Vorteilen. Es erleichtert Marken die Bereitstellung konsistenter und relevanter Produktinformationen über alle von ihnen genutzten Vertriebskanäle hinweg. Ähnlich wie eine DAM-Plattform (Digital Asset Management) fungiert PIM als sicherer, zentraler Speicherort für Produktinformationen, sodass immer die passenden Daten verwendet und alle Aktualisierungen synchronisiert werden. Mit PIM beschleunigen Marken die Erstellung hochwertiger Inhalte und verkürzen die Zeit bis zur Markteinführung eines Produkts.

Durch die Verbindung von Bynders DAM und einem PIM-System können Unternehmen sämtliche Produktinformationen mit ihren gesamten digitalen Assets zusammenführen – lesen Sie dazu unseren Blog zu diesem Thema, um mehr zu erfahren.

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Die Integration eines Produktinformationsmanagementsystems in den Arbeitsalltag Ihres Unternehmens hat den großen Vorteil, dass es äußerst intuitiv zu bedienen ist. So lässt sich die Erfassung und Verteilung von Produktdaten leicht automatisieren. Die Funktionsweise einer PIM-Software lässt sich wie folgt beschreiben:

• Daten sammeln: Im ersten Schritt des PIM-Prozesses werden Produktdaten gesammelt. Diese Daten können aus verschiedenen Kanälen stammen, z. B. aus Tabellenkalkulationen, Datenbanken, von Lieferanten und aus Ihrem ERP-System (Enterprise Resource Planning).
• Daten importieren: Die erfassten Produktdaten werden in die Datenbank Ihres PIM-Systems importiert und zentralisiert, sodass sie als einheitliche Quelle für die Produktinformationen Ihres Unternehmens fungieren.
• Daten konfigurieren: Nachdem die Produktdaten erfasst wurden, können Ihre Teams die Tools des PIM-Systems zur Anreicherung der Produktdaten nutzen, um deren Richtigkeit und Aktualität zu gewährleisten. Beispielsweise können Sie Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen, Marketinginhalte, Sprachübersetzungen und vieles mehr hinzufügen.
• Daten verknüpfen: PIM-Systeme lassen sich mühelos in andere Anwendungen von Drittanbietern integrieren, z. B. in DAM-, CMS-, CRM- und ERP-Systeme. Auf diese Weise wird ein nahtloser Datenaustausch zwischen diesen Systemen ermöglicht.

Es gibt unzählige Gründe, warum Unternehmen auf PIM-Systeme setzen sollten, um ihre Produktdaten effizienter zu verwalten. Die folgenden Argumente sprechen für den Einsatz von PIM-Plattformen bei Marken aus allen Branchen:

Inhalte effizienter verwalten

Unternehmen müssen eine enorme Menge an Daten verwalten. Dank PIM sind Bilder, Textdateien, digitale Assets und andere Produktdaten an einem zentralen und sicheren Ort zugänglich. Durch die Integration von PIM und DAM haben die Benutzer die Gewissheit, dass sie immer auf die korrekten Daten zugreifen und diese problemlos über eine Vielzahl von Kanälen bereitstellen können.

Erfahren Sie mehr über die Integration Ihres Digital-Asset-Management-Systems mit weiteren Marketing-Technologien in unserem Kurzleitfaden: "Integration 101".

Erhöht die Produktivität

PIM kann eine Vielzahl von Aufgaben automatisieren, sodass die Suche nach den richtigen Informationen über mehrere Plattformen und Anwendungen hinweg reduziert oder sogar überflüssig wird. Bilder und Texte können automatisch aus der DAM-Bibliothek extrahiert werden, was den Zeitaufwand sowohl für die Kreation als auch für die Veröffentlichung reduziert.

Weiterhin verfügen einige der leistungsfähigsten PIM-Tools über vordefinierte Workflows, die Prozesse verdeutlichen, Zeit sparen, menschliche Fehler reduzieren, sowie interne und externe Zusammenarbeit verbessern und Systeme optimieren.

Verbessert das digitale Kundenerlebnis

PIM-Software sorgt dafür, dass Kunden über alle Marketingkanäle hinweg nur die korrekten, aktuellen Produktinformationen angezeigt werden. Dies reduziert Fehlbestellungen, Warenkorbabbrüche und Kundenbeschwerden, wodurch die Kundenzufriedenheit und -treue gesteigert und die Markenkonsistenz gefördert wird.

Sorgt für Konsistenz

Ein PIM-System sorgt für Konsistenz in Ihrem gesamten Unternehmen, denn dank dieser intuitiven Software lassen sich Produktdaten nahtlos über verschiedene Vertriebskanäle hinweg abgleichen. Von Ihrer mobilen App über Ihr Ladengeschäft bis hin zu Ihrer E-Commerce-Website und Ihrem Online-Marktplatz sorgt ein PIM-System für ein einheitliches Branding, Messaging sowie Produktinformationen an jedem Touchpoint. Im Gegenzug können Sie das Kundenerlebnis insgesamt für jeden einzelnen Kanal verbessern.

Ermöglicht Cross-Selling- und Upselling-Gelegenheiten

Ein wesentlicher Vorteil von Produktinformationssoftware ist die Möglichkeit, Produktdaten schnell und unkompliziert verfügbar zu machen. Mit Schlüsselinformationen auf Knopfdruck kann Ihr PIM-System Sie mit den Daten versorgen, die Sie benötigen, um Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren. Mit Ihrem PIM-System können Sie Empfehlungen für verwandte Artikel, Vorschläge für Produktpakete und personalisierte Marketingkampagnen leicht identifizieren. Auf dieser Grundlage kann Ihr Team eine Markenstrategie zur Verkaufsförderung und zum Upselling von Produkten implementieren. So können Sie Wachstum und Umsatz auf der Basis der Produkte steigern, die Ihre Kunden bereits kaufen.

Skalierbarkeit

Unabhängig davon, ob Sie eine Produktlinienerweiterung planen oder neue Märkte erschließen wollen, Ihr Produktinformationsmanagementsystem ist skalierbar mit Ihnen. Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst auch Ihr PIM-System, denn es stellt sicher, dass größere Datenmengen und eine höhere Komplexität problemlos verwaltet werden können. Zudem sind die meisten PIM-Systeme flexibel in Bezug auf Datenmodellierung und Konfiguration. Dies ermöglicht es Ihrem Unternehmen, sich flexibel an die sich ständig ändernden Branchenstandards und -anforderungen anzupassen.

Ein Produktinformationsmanagementsystem ist eines der zahlreichen E-Commerce-Tools, die Sie zur Verwaltung Ihres Unternehmens einsetzen können. Doch wie verhält sich ein PIM-System im Vergleich zu anderen Schlüsselwerkzeugen, die Sie möglicherweise in Betracht ziehen? Schauen wir uns verschiedene Lösungen an, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Unternehmen effizient zu verwalten, einschließlich DAM-, MDM- und MRM-Software.

PIM vs. DAM

Eine Digital Asset Management (DAM)-Lösung funktioniert in einigen Punkten anders als ein PIM-System. Im ergleich zu PIM wird DAM für die Verwaltung von Inhalten und Medien-Assets wie Bildern, Videos und Dokumenten eingesetzt. PIM wird dagegen zur Verwaltung von Produktinformationen eingesetzt, damit diese über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg korrekt und konsistent sind. 

Auch wenn sich beide Lösungen hinsichtlich der Art der zu verwaltenden Informationen unterscheiden, gibt es doch Überschneidungen zwischen ihnen. Die Integration von PIM mit einer DAM-Plattform ermöglicht es Einzelhändlern, Assets automatisch mit ihrem PIM zu synchronisieren und Asset-Metadaten mit Produktdaten aus dem PIM anzureichern.

PIM vs. MDM

Ein weiteres populäres E-Commerce-Tool ist eine MDM-Plattform (Master Data Management). Dabei handelt es sich um ein Tool, das die Zentralisierung der Stammdaten eines Unternehmens in Bezug auf Kunden, Produkte, Lieferanten, Absatzmärkte, Finanzdaten und andere Geschäftsinformationen unterstützt. Mit einer MDM-Lösung können Stammdaten verwaltet werden, um die Konsistenz, Integrität und Qualität über alle Systeme hinweg sicherzustellen. Im Vergleich zwischen PIM und MDM werden bestimmte geschäftskritische Informationen, die von einem PIM-Tool erfasst werden, oftmals in der MDM-Plattform eines Unternehmens gespeichert. Diese Produktdaten lassen sich dann mit anderen Geschäftsdaten abgleichen, um wichtige Zusammenhänge und den Status von Geschäftsabläufen zu verstehen.

PIM vs. MRM

Mithilfe einer Marketing Resource Management (MRM)-Software behalten Unternehmen den Überblick über alle ihre Ressourcen auf einer einheitlichen Plattform. MRM ermöglicht die Verwaltung von Informationen wie Budgets, Assets, Kampagnen und Workflows. Dank MRM sind Unternehmen in der Lage, ihre Marketingabläufe zu optimieren, die Produktivität zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern. Ein Vorteil von MRM ist, dass es sich problemlos in andere E-Commerce-Tools integrieren lässt. Die Integration von MRM mit DAM beispielsweise ist eine problemlose Methode zur Übertragung von Assets aus dem MRM in das DAM. So wird sichergestellt, dass nur die neuesten von der Marke freigegebenen Assets verwendet werden.

Für welche Unternehmen ist ein Produktinformationsmanagementsystem also von Vorteil? Tatsächlich für viele. Von kleinen Firmen bis hin zu großen Unternehmen spielen PIM-Systeme eine bedeutende Rolle bei der Organisation und Verwaltung Ihrer Produktdaten. Nachfolgend erfahren Sie, wer ein PIM-Tool für seine tägliche Arbeit benötigt:

• Produktmanager: Produktmanager beaufsichtigen den gesamten Lebenszyklus eines Produkts, von der Idee bis zur Produktionseinstellung. Mithilfe eines PIM-Tools können Produktmanager Produktattribute verwalten, die Konsistenz über verschiedene Kanäle hinweg gewährleisten und für korrekte Produktdaten sorgen.
• Marketing-Teams: Marketing-Teams sind kontinuierlich auf PIM-Systeme angewiesen, um Produktdaten und digitale Assets für die Erstellung von Marketingkampagnen, Werbematerialien und vieles mehr abzurufen. Marketer nutzen die von der PIM-Software bereitgestellten Produktdaten über verschiedene Marketingkanäle wie soziale Medien, Websites und E-Mail-Werbung hinweg.
• E-Commerce-Manager: Für E-Commerce-Manager ist ein PIM-Tool von unschätzbarem Wert. Mit einem PIM-Tool können Sie Produktkataloge pflegen, Produktdaten mit detaillierten Beschreibungen anreichern, Spezifikationen und Preise aktualisieren sowie ein ansprechendes Online-Einkaufserlebnis kreieren.
• Merchandising-Teams: Mit den von PIM-Systemen bereitgestellten Daten können Vertriebsteams attraktive Produktpräsentationen erstellen, Sortimente optimieren und Waren wirkungsvoll bewerben und kategorisieren.
• IT-Teams: Die IT-Abteilung eines Unternehmens ist meist mit der Implementierung und Wartung des PIM-Systems betraut und kontrolliert Aufgaben wie den technischen Support, die Datenmigration sowie die individuelle Anpassung.